同样是产品经理，为什么你抓不准真正的用户需求？

产品界有这样的一句话，用户想要墙上的洞，而不是钻墙的工具。所以产品经理要善于发现用户的需求，并且根据用户需求调整产品。

但是，用户表达的信息就一定是真实的需求吗？

带着这个疑问来看我身边真实发生的一个案例，阿辉刚毕业就到了一家创业公司做产品，从实习生到转正还算顺利。

本以为走上正轨了，在阿辉正式工作半年之后，逐渐开始跟我吐槽：就因为这个需求，我已经加了三个星期的班了！

原来是因为前阵子项目组组织了一次活动，在活动中收集到的用户反馈里，位列第一的是：有60%的用户希望产品能增加“闹钟”的功能。（需求：叫起床、每两个小时提醒自己放下手机）

最终，阿辉明确了产品通过增加”闹钟”的功能，从而增加用户打开产品的次数、用户在产品上的停留时长来提升用户活跃度。

经过两次需求评审会，需求也终于开始落地执行了。

但令阿辉苦恼的是，产品启动次数和用户的停留时长，相较于上一个月并没有明显提升，即使是当初明确表达“需要闹钟功能”的用户，也没有使用。

那问题出在了哪里呢？

细想一下，在那次活动中所收集到的“有60%的用户希望产品能增加‘闹钟’的功能，这个就是用户真正的需求了吗？

从功能上线后的结果来看，其实不是。否则，用户为什么不去用呢？

我们先来分析一下，用户使用这个功能可能的场景——

• A用户想用闹钟的功能，在早上7点的时候叫自己起床
• B用户想借此功能，来提醒自己在30分钟后做某些事情

这两种情景下的闹钟功能，其实是不一样的：

• A用户场景中对应的是“定时闹钟”，用户可以设置具体的“几点几分”，当实际时间和设置的时间重叠时，产品便会激活闹钟功能。
• B用户场景中对应的是“倒计时时闹钟”，用户设置具体的分钟数，开启后，进入倒计时状态，当时间耗尽时，产品就会激活闹钟功能。

所以，如果要做出用户真正想要“闹钟”功能，是需要将这个功能放到不同场景下去考虑的。在功能开发的时候，也需要考虑不同场景下功能的实现方案是什么。

可见，需求来源于用户，但需求并不是用户说“我想要XXX”，就是需求。

真正的用户需求，需要充分地收集用户诉求，然后观察、调研，分析用户使用场景，进而发现其中可优化的点（痛点、爽点），最终筛选、提炼出真实的需求。

同时，提出的问题要聚焦、明确，不能太模糊，还要明确需求所带来的价值。

再举个通俗一点的例子，从三个角度去看“吃饭”的需求：

【正确的问题、错误的问题、价值】——

• 错误的问题：解决用户吃饭的难题
• 正确的问题：解决用户出差到了一个新城市，不知道该如何选择餐厅的问题
• 带来的价值：提高商旅、旅游人士的体验

所以，作为一名合格的产品经理，一定要记住的一句话就是——不要为了上线而规划，要为了价值而规划。

如果你目前对于需求分析与提炼有所欠缺，如——

• 大体了解互联网产品要从用户需求角度出发，但对于具体的需求调研，和分析提炼的技能仍有所欠缺。
• 对于需求的真伪判断没有太多认知。
• 有“优先级”的概念，但对于具体如何区分，有哪些的分辨依据，缺乏了解。

那么，你就要把提升优先级划分为P0，给自己制定提升计划；

其实会有很多像阿辉这样的产品新人出现以上的问题，产品经理的工作流程中会涉及产品与行业分析、需求分析与提炼、功能设计与节奏规划、交互原型设计、视觉评审、项目管理等等板块，而需求分析只是产品经理工作流程中其中一环。

如果不了解流程的全貌，不具备完整系统的产品思维，即使是模仿着走完了相应的流程，最后做出来的功能也并不能满足用户的需求，结果也不能达到相应的目的。

这是需要建立在一个完整而系统的产品知识框架上的，先丰富自己的产品方法论，再逐渐形成一套正确的产品全流程的思维模式，才能更好地胜任产品经理这个岗位。

为了帮助没有系统产品知识框架，想尽快上手产品工作的同学。腾讯课堂&起点课堂联合打造了《90天产品经理实战班》

该课程依据BAT大厂的产品经理能力模型，为你从0-1梳理产品全流程，构建系统的产品思维。

更有同学在学习之后表示自己的【原型能力、需求文档、竞品分析】能力实现了野路子到正规军的突破。

课程以6个产品知识核心作为主体，它们分别是：解构产品经理、行业与竞品分析、需求挖掘与分析、设计开发与项目执行、产品运营、产品进阶与就业指导。

基于此，你能体验产品从定义、需求、设计到成型迭代全流程，一步一个脚印，踏实地把坑补完。

同时，课程会从 4 个维度，来详解这 6个产品知识核心板块：

• 认知维度：重新认识产品经理，刷新固有认知
• 实践维度：5次项目实战，群内1V1针对性答疑
• 案例维度：讲解千万级产品案例，拆解产品核心逻辑
• 成长维度：总结高薪能力，指导就业与职业发展

通过以上4个维度帮助大家进行体系化地进阶学习，打造产品能力护城河。

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但其实，最高效的学习方式之一，就是和有经验的前辈学习。自己琢磨固然也会有收获，但自己琢磨并不能保证方向的正确性且耗时低效。

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他们不仅拥有多年产品实战经验，而且经历过大厂上亿项目，在课程中能够毫无保留地把他们多年沉淀下来且依然实用的产品方法论传授给大家。

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对于正在入行或转岗路上的产品人来说，可能会面临以下困扰：

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• 今天画一个产品流程图，明天再搞个产品的需求文档，啥都没有深入探索
• 照着网上的文章模板写写竞品分析、用户体验报告，或者对着app复刻几张产品原型，写写PRD

作品集不是简单的拼凑，而是一个完整的、有逻辑的直观展示。

只有围绕某个领域做一个完整从0到1 的作品集，才能真的体现你的业务逻辑。

因此在课程中，《90天产品经理实战班》将围绕所学的不同模块，组织同学们进行5次实战，充分吸收所学知识，产出物非常明确。

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实战项目完成后，将产出物优化整理后，还可形成求职的作品集，在求职过程中作为能力证明。

这样产出的一份精打细磨的作品集，足以帮助大家在实战演练中内化课程上学习到的产品知识，更可以作为求职产品岗位的敲门砖。

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2）抱团学习，共同成长

本课程已经开办了64期，帮助了7000+的产品新人快速成长，作为了一个被市场检验了64期的产品，其高质量的产品圈子一直是让大家津津乐道的。

提及人脉圈子，很多人会觉得工具属性过强，没有实用价值。但事实就是没有圈子的人大多处在这样的处境：

• 没有成长圈子，单打独斗学习很吃力
• 信息茧房，没有一手的行业信息
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就像我们过去上学一样，一个人孤单地学习，比很多人一起学习的效果往往差一些。

而且，现在是一个分工协作的时代，如果你不懂得怎么和别人沟通、交流、协作，无论能力再强，在职场上也可能比较吃亏。

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专属的班主任和助教陪学：提醒你预习、上课、做作业，全程跟踪学习进度，帮助你及时解决学习路上的疑难杂症。

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▌学习方式

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每周2次直播上课：周三、周日晚20:30-22:00，不耽误白天上班。

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