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付诸东流！5亿级大卖一夜被封30+账号，几千万货款被扣！

 2 years ago
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付诸东流！5亿级大卖一夜被封30+账号，几千万货款被扣！

跨境电商海贸会

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1天前 1476

近几年，不论是受疫情影响，还是平台政策、国际环境的影响，跨境电商企业的经营现状面临越来越多的困难和窘境。

特别是今年以来，国内多地因疫情恶化，不少企业企业停工停产，国际物流出货困难重重，让跨境电商卖家们的利润一压再压，企业承压能力也一降再下降，就连5亿级大卖都没能幸免。

viewthumb亿级大卖30+账号被封
上千万货款被扣

近日有消息称，深圳某跨境电商公司经营陷入困境，已发布了一封全员告知书。

在告知书里，这家公司直接说明了遇到危机的原因：一夜之间，三十多个账号被亚马逊大面积关停。在乌克兰战争、欧洲税改、物流费用居高不下的大环境下，对本就利润单薄的公司来说，封号就是一个晴天霹雳。

目前在亚马逊账号上，该公司资金近千万资金无法提取，货款也被扣几千万。与此同时，账号具体解封日期尚不明确，公司账号流动资金甚少。基于以上现实情况，公司经营发展陷入了窘境。

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对于亚马逊卖家来说，账号大过天，封号无异于让卖家的一切努力付之东流，甚至可能面临高额债务风险。

但不管公司的经营发展情况怎样，员工的去留也是亟待解决的问题。对此，该公司提出了两个解决方案，供员工自由选择：

1、对于尚在职的员工，愿意出去找工作，另谋生路发展的。该公司会第一时间结算2、3月的奖金，以及到个人最后一个工作日的4月份底薪，离职一周内会结清；

2、对于选择留下来，继续和公司携手并肩的员工，该公司也提前告知，目前形势不明朗，不能确保后续可以按时发放底薪工资，也不能确保有奖金。

据获悉，这家公司是做亚马逊精品模式的，主营3C、户外和家居产品，而且该公司已经把这些品类做到了较靠前的位置。

17年这家公司的销售额就达到了1亿人民币，去年的营收更是突破了5亿。

虽然该公司未提及被封号的原因，但不难猜度，多半是踩到了亚马逊无法容忍的雷区。

viewthumb一批listing全部变狗
亚马逊合规日趋严格

在当前的大环境之下，连这样的亿级大卖也备受冲击，何况中小卖呢？与此同时，随着亚马逊平台的合规化要求逐日严格，卖家们几乎天天神经紧绷。这不，又有一批卖家的listing惨遭下架了……

近日，一位亚马逊卖家在论坛中表示，一夜之间，其公司美国站和欧洲站店铺， 一共十几条listing，全部变狗。页面均显示为：详情页面已删除。

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然而在此之前，这位卖家表示自己并没有收到任何邮件，也没有任何业绩通知，也不能跟卖，评论更是直接不见了。

随后，该卖家就遇到的问题咨询了客服，被告知：

商品详情页面被删除是因为使用的GTIN（UPC/EAN）与商品信息不匹配/无效。请确定使用的是有效的GTIN并且提供有效的资料证明，我们才能进一步为您处理。

这位卖家的情况并非个例，亚马逊此次针对UPC合规的整治可谓来势汹汹，并且大多数卖家都没有提前收到通知邮件。

对此，这位卖家也分享了已知的两个解决方案：

1、申诉，但需要提供合格的UPC证书。

2、移仓换标，换listing，但此前积累的评论就彻底没了。

与5年前相比，如今做跨境电商可谓是如履薄冰，就连最基本的生存，都成了企业最大的难题。有行业人士表示，跨境电商已经过了15年的好日子，现在基本到头了。

诚然，在国际环境、疫情、供应链危机、平台政策变动、行业内卷等影响下，给跨境电商企业的正常经营带来了很大压力。

但是这些困难，也在进一步提醒卖家们，做跨境电商更应该专注产品、研发、创新，加强企业营销能力、渠道布局、提升获客能力、注重企业管理、深耕企业文化等等，才能走的更远，更长久。

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我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

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AMZ123获悉，根据Le Dénicheur的研究，2021年1月到2022年1月期间，法国非食品的在线价格约上涨了3%，涉及消费电子、DIY、花园、厨房、美容、家用电器等29个品类， 研究显示，29个品类中有16个品类的价格出现了上涨，其余则出现了下降。非食品类价格的增长与通货膨胀、原材料和能源价格爆炸性增长有关。此外，一桶石油的价格从50美元（2020年）涨至120美元，也大大增加了零售商们的运输成本。 根据Le Dénicheur的数据，2021年1月至2022年1月期间，在线购物中智能手机的价格上涨了69%，成为涨幅最高的产品。除此之外，电锯的价格上涨了14%，吹风机上涨了25%。 AMZ123了解到，智能手机价格的上涨主要原因有：原材料短缺，包括铜和钢等；半导体市场供应不足；芯片价格的提供。而受俄乌大战的影响，供应链问题更加严峻。 Le Dénicheur法国区经理Romain Gavache表示，"当价格急剧上升时，消费者会寻找最便宜的产品，并进行购买，最后就会剩下昂贵的商品。加上在线卖家们还会利用在线价格分析工具互相监视，以根据竞争情况调整定价，形成一个连环的价格上涨机制，进一步推动了在线价格的上涨。“ 据悉，高科技产品的价格通胀是显著的。例如，机器人吸尘器，在5年内的价格上涨了42%。但花园和DIY用品的价格却有所下降，其中，5年内修剪机的价格下降了23%，割草机则下降了11%。小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
“ 今天的话题是一位卖家在公众号后台提出的，他说他有一款家居类产品，好不容易推起来后，出单还算平稳，但是最近来了一个差评后就立马不出单了，差评对listing的影响为什么这么大呢？”跨境电商不管是做亚马逊还是其他平台，多少人每天打开店铺第一时间就是看看今天来没来差评作为消费者，我们自己在线上购物时也是第一时间去看这个产品有哪些差评。就我自己而言，如果是无关紧要的差评，比如抱怨物流时效之类的不会影响我的购买欲望，但是如果是反映产品质量或者卖家售后态度的，那么我真的会重新审视这个产品。显然外国消费者也是一样的心理。很多人发现一个差评来了之后销量肉眼可见的下滑，但是，你是否知道，消费者对差评的厌恶可能并不是销量下滑的唯一原因！想要解释这件事，就不得不提到亚马逊从2013年起执行的一个排序算法，即A9算法。A9算法根据消费者的搜索词，将它认为与之最匹配的产品依次展示出来。目的是优先展示它认为顾客最可能购买的产品，从而给他们最好的购物体验。在买家浏览商品的时候，A9也会记录你的喜好，并且根据你的点击记录，为你推荐你可能喜欢的产品，或者与其相关的产品。“猜你喜欢”01你是否有过这样的疑惑：为什么同样是来了一个差评，有的可以把评分从4.5拉到4.2，有的则会拉到3.9，为什么差评对星级的影响差别如此大呢？在卖家还不用胆战心惊刷单的时代，在差评来了以后我们第一个想法是去刷几个好评，把评分刷回来，但是有人发现，有时候刷5个好评就把评分拉回去了，有时候刷10个都不见得管用，这又是为什么呢？上面这些案例归根结底可以用一个词总结——权重。其实亚马逊每年都会在旺季前夕严抓刷单情况，但受到影响的可不只是卖家。当一个买家一段时间内购买物品后的留评率过高，或到货后立刻留评，那么亚马逊则认为这些操作涉嫌刷单，轻则删掉部分评论，称之为“掉评”，重则封禁买家的账号。而购买物品多，留评率低，评论被多人点赞过的账号，在A9算法看来更像真实购买账户，就会给他更大的权重，这样的权重不管是操作好评还是差评，对listing的影响都会很大，而那些top 500 reviewer的好评更是重金难求的存在。02再举个例子，为什么我们强调一个产品正在热卖的时候，就千万不要更改标题和图片呢？这是因为更改了关键词后，A9会重新为你分配流量，能刷到你的产品的顾客就会变少。这也解释了，为什么很多卖家很怕产品断货，因为本来listing积累起来了一定的权重，一旦因为断货不得不关闭，等后续货到了，就要重新推产品，之前的权重不复存在了。我们常讲的，在listing页面埋词，也是在迎合A9算法。埋词不是随便埋，要在精准的前提下尽量地扩大产品的曝光。我们在标题、五点、QA等处加入关键词，都会让A9算法为我们的listing增加权重。下面一起来看一款祈祷垫的五点介绍：看看这位卖家埋了多少词！同样的祈祷垫，卖家换了五种说法。rug、mat和blanket都是指代祈祷垫的“垫”时的常用词，而形容词则前后使用了斋月、土耳其、朝圣、穆斯林、伊斯兰等相关性极强的词。这样就可以保证顾客在搜索什么样的词的时候，你的产品都有机会被推送到他面前。03前段时间亚马逊卖家都在热议的话题——亚马逊开始对翻新listing的行为秋后算账。翻新listing其实很好理解，就是当一个新产品上架时，亚马逊会对新产品有一个流量扶持期，这段时间内会比老产品获得更大的曝光。然而翻新listing就是通过一些灰色手段，把老产品重新变成新产品，“骗取”亚马逊的流量扶持期。对新品给予更大的权重，这也是A9算法的功劳。A9算法给消费者带来了极大的便利，让买家在购物时可以更快地选到心仪的商品。既然卖家选择了在亚马逊平台开店，最好在符合平台规则的情况下运营店铺，否则很容易被抓住把柄，得不偿失。如果有想要了解亚马逊埋词相关的，欢迎在文末点赞，大麦看到需要的人数多的话，会尽快安排上推文。回到这位卖家最初的问题，相信你已经得到了答案，并且对于如何优化listing有了更清晰的认知。
东南亚跨境导航上线了！获取更多东南亚出海相关资讯，请点击dny123.com DNY123获悉，为支持数字商业生态系统的可持续发展，Lazada推出绿色环保活动LazEarth。 根据东盟的一份报告，东南亚每年产生的塑料垃圾超过3100万吨，91%的消费者表示对塑料垃圾问题感到担忧。 Lazada将与70多个品牌合作，在5000多种时尚和快消商品的生产和包装过程中减少塑料的使用。 去年，Lazada开始通过Fulfilment by Lazada（FBL）服务为合作品牌提供更多环保包装，并采用了经FSC认证的纸盒，填充物采用可回收的碎纸而不是塑料。 除了减少塑料垃圾，Lazada还建立了伙伴关系和社会倡议，旨在在东南亚建立一个更可持续的电子商务生态系统。 Lazada集团首席战略官Magnus Ekbom说，随着数字商务成为东南亚的主要驱动力，企业在建设更强大、更绿色的经济时，将可持续发展作为其战略的核心至关重要。 Ekbom补充说："LazEarth活动是Lazada为解决塑料垃圾和帮助我们的买家对可持续产品做出明智决定而不断努力的一部分。”编译✎   玛丽/DNY123声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接。
品牌方舟获悉，西班牙快时尚品牌Mango将通过签署与可持续目标相关的2亿欧元贷款为其债务再融资，这是该公司首次将其债务与环境、社会和社会治理(ESG)标准挂钩。 据悉，该公司已与Caixa Bank签署了贷款，Bbva、BancoSa badell、ErsteBank、德意志银行、Ibercaja和Unicaja也参与了该贷款。此外，该公司已同意将其主要银团贷款的到期期限延长至2028年，其中未偿还余额为2.36亿欧元，计划于2022年和2023年到期。 在新贷款的2亿欧元中，1.5亿欧元将线性摊销至2027年，而另外5000万欧元对应的融资额度可用于2024年之前的公司资本支出投资，如果提取后，将在2028年单次到期摊销。 该协议由Caixa Bank管理，涉及发行总额为2亿欧元（2.16亿美元）的贷款，如果该品牌到2025年实现100%“可持续”棉花和再生聚酯的目标，其贷款金额将可减少。其中包括100%的可持续采购或回收纤维棉、聚酯和粘胶纤维等树木衍生纤维，以及公司自有和运营设施的碳排放量减少10%。 Mango的首席财务官Margarita Salvans表示：“这是一项历史性的交易。这不仅是我们第一次将债务成本与可持续性指标挂钩，而且我们还延长了还款日期，降低了成本，使我们的融资能力翻了一番。” 小编✎Irene/品牌方舟声明：此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载。
AMZ123获悉，根据Statista的最新数据，印度、美国、巴西、印度尼西亚、俄罗斯、土耳其、日本、墨西哥、英国和德国是全球Instagram用户最多的10个国家，该排名截至2022年1月。根据排名，印度以2.3025亿Instagram用户排名第一；美国以1.5975亿用户位居第二；巴西以1.1945亿Instagram用户排名第三；印度尼西亚排名第四，拥有9915万Instagram用户；俄罗斯排名第五，拥有6300万Instagram用户，土耳其排名第六，拥有5215万Instagram用户。此外，日本以4610万Instagram用户排名第七；墨西哥排名第八，拥有3785万Instagram用户；英国排名第九，拥有3175万Instagram用户；德国排名第十，拥有29.85名Instagram用户。2021年，Instagram上线11年，活跃用户达到了20亿。WhatsApp在推出11年后达到了20亿用户，而YouTube总共花了14.2年才达到这一里程碑。Facebook最近更名为Meta，在成立13.3年后达到了20亿用户。总体而言，对于在这十个国家进行营销的品牌来说，Instagram都是不可错过的平台，庞大的用户体量意味着足够的流量。然而，尽管活跃用户数量巨大，但相对于总人口来说，Instagram在各国的渗透率排名有所不同。此外，各国的用户年龄结构、购买意愿等也有所不同，品牌需要通过更多数据去发掘。小编✎   小朱/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
AMZ123获悉，据外媒报道，近日专注于美国和新兴市场的对话式商务平台Elloe宣布完成100万美元种子轮融资。 据报道，本轮融资由菲律宾疯狂风险投资公司（Mad Ventures）领投，融资所得将用于推动Elloe2023年向菲律宾和东南亚市场的扩张。 根据Gartner的报告，目前，对话式商务市场价值350亿美元，到2025年，这一数字很有可能达到1300亿美元，占据电商市场60%的份额。现在，每10个消费者中就有8个通过社交平台进行购物。消息传递成为消费者和企业沟通的主要方式，75%的消费者希望在购买时与企业联系。然而事实是，企业无法处理大量的对话，也无法有效地整合聊天中的购物和预订。 Elloe由是一个人工智能驱动的对话式商务平台，支持企业通过应用内的消息，以个性化的方式销售产品，拉进消费者与卖家之间的距离。截至目前，Elloe业务遍布美国、肯尼亚和东南亚的一些国家。 Elloe首席执行官Owen Sakawa表示，相信人工智能驱动的对话能够帮助企业向消费者提供创新的购买体验。Elloe可以嵌入到任何信息应用中，使企业轻松地向消费者销售。并且，Elloe还能够帮助企业简化运营、物流、支付和营销，促进企业的销售和盈利能力。 AMZ123了解到，Elloe致力于为在线卖家开发新的销售方法，从发展当地经济、利用可再生能源和自动化供应链开始，减少主要的物流碳足迹。 Mad Ventures首席执行官Aaron Madolara表示：“很高兴与Elloe合作，帮助在线企业轻松进行销售，相信许多微中小企业将受益于Elloe，释放更多商业潜力。小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
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