2021巴西网购销售额打破记录!网购投诉量比2019年增加536%!
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2021巴西网购销售额打破记录!网购投诉量比2019年增加536%!
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20小时前 391
AMZ123获悉,根据Neotrust的数据,2021年巴西网购销售额超过了1610亿雷亚尔,打破了销售记录,与2020年相比增长了26.9%。网购订单量增长了16.9%,交付量为3.53亿单,人均网购支出同比增加了8.6%,达到了455雷亚尔。
网购类别
根据Neotrust的研究,2021年引领网上购物的类别是:时尚、美容、香水和医药个护品类。其中药品线上销售额增加了87%,手机、电器和电子产品的销售额紧随其后,成为2021年电商销售额最高的细分市场。
网购投诉量大幅增加
后疫情时代随着网购越来越成为趋势,网购投诉量也水涨船高。圣保罗州的网购投诉率比2019年增加了536%。2021年圣保罗消费者保护和防御基金会(Procon-SP)记录了498,877起网购投诉,而2020年的投诉量仅为301,672起,2019年低至为78,419起。
AMZ123了解到,Procon-SP执行董事GuilhermeFarid对网购投诉量的增加表示担忧。GuilhermeFarid表示网购投诉的主要原因有:所购产品交付延迟甚至无法交付,不当收费和虚假销售。
小编✎Estella/AMZ123
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