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字节跳动技术新人成长秘诀：那些闪闪发光的宝藏mentor们

 2 years ago
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字节跳动技术新人成长秘诀：那些闪闪发光的宝藏mentor们

在字节跳动，我们的技术体系是一个庞大的系统，大量的中台服务与业务代码在复杂的底层架构上运行，像一个永远充满新知识的代码宇宙，维系着每个不同产品的运营。

那么，对于新同学来说，要如何探索这个代码宇宙，成为优秀的工程师呢？

别担心，每位技术同学入职后，都有一位专属 mentor，带领 TA 探索代码宇宙。

每位技术 mentor 都是有丰富实践经验的团队骨干，和新人在同样的技术领域、同一座城市工作，并且通过了字节跳动统一的 mentor 培训和考试。

Mentor 们会帮助新人学习工作所需的各类知识和技能，解答工作中遇到的各种困惑，传授工作经验，并制定成长计划。

在 mentor 们的指导下，新同学可以快速了解字节跳动的技术体系，学会我们的工作方法，在几个月的时间里成为成熟的工程师，独立负责一块工作。

大家具体是怎么做的呢？我们找到了几位被评为「年度最佳技术导师」的 mentor，看看他们是如何带新人的。

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 技术 mentor 小 Y 

#飞书客户端研发工程师 

#部门在深圳的第一个人 

“技术问题、决策问题、工程思维，我都可以教” 

技术范儿：你做客户端研发，很多新人没学过客户端怎么办？

小 Y：我的 mentee 我肯定面试过，我知道他们在学校里没有学过。不过入职之前我就会和他们保持联系，告诉他我们做什么事情、用什么工具和技术。

当然，这也不是为了让他一入职就能快速上手，肯定先要熟悉环境，让新人有一些归属感，然后再循序渐进做他感兴趣的方向。

技术范儿：怎么才能让新人有归属感？

小 Y：一起玩啊，我喜欢带我 mentee 还有团队其他人一起去唱歌，我专门坐在角落里给他们点歌，哄他们去唱。

另外，虽然我和我的 mentee 都在深圳，但我们部门分布在全国各个城市，没有疫情的时候，我喜欢带 mentee 出差去见其他城市的同学——反正我们差旅系统很好用，北京、上海、成都我们都去过。

技术范儿：要是 mentee 社恐怎么办？

小 Y：给他布置一些比较难的、需要问别人才能解决的技术问题，这样他解决问题的过程中一定会和别人沟通交流。很多人可能平时比较内向，你一跟他说技术兴致就来了。

技术范儿：除了带新同学融入，你还会给 mentee 教什么？

小 Y：首先肯定是具体的技术问题，代码搞不懂了就会来问我。

再就是一些决策问题，比如一个新功能要不要在下一个版本上线，我会帮他理清如何做这种判断。

不过，我觉得最重要的还是思维方式的问题，比如跟进一项工作的结果，如何量化指标才衡量工作的结果。再比如工程和做题的思维差异，考试或者 ACM 比赛是为了解决某个特定问题，用最快速度找出最优解；而工程则需要把一个东西更系统地做好，要稳定运行，而且要易维护。

技术范儿：看来你什么都能教啊？

小 Y：也有一些答不上来的问题，比如我被问到过深圳哪里有好吃的、深圳哪里能爬山……

技术范儿：那你具体会给 mentee 安排一些什么工作呢？

小 Y：一般接到需求之后，我作为 mentor，会把它拆解成一些阶段性目标。比如第一步要把底层给实现，第二步要把 UI 画出来，每一步设定一个时间节点，再给 mentee 准备一些备选方案。

如果是校招生或者实习生的话，我会告诉他业界已经有哪些方式可以实现这个功能，但是需要你自己去比较一下他们的优缺点，然后我们一起评审一下哪个方案最合适。这样他就可以知道我们的工作方法是什么样的，下次有类似的需求就知道要怎么做了。

慢慢的，新人也可以独立负责一块业务，比如负责我们飞书的截图、图片查看的同学都是从小白成长起来的，他们可以独立搞定和 PM 沟通、确定技术方案、排期等等事情。当然搞不定的也没问题，我会给新人兜底。

技术范儿：如果新同学出错了什么怎么办？

小 Y：我会跟我的 mentee 强调一点，就是出问题不要甩锅，要先解决问题。之前 mentee 同学每次搞出了问题，我们都是一起解决，也不会互相埋怨。

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技术 mentor 阿聪 

#西瓜视频前端开发工程师

#新业务从 0 到 1 技术奠基者

#公司内阅读破万的「北京买房攻略」作者

#4 年前的字节跳动校招生

“我当 mentor，主要是因材施教”

技术范儿：你也是校招生啊，你来的时候也有 mentor 带吗？

阿聪：当然，我当初的 mentor 非常懂得权力下放，用我们公司的一句话就叫「context not control」，给新人同步充足的信息，让大家对公司内整体技术和公司外的整体行业都有充足的了解，让新人自己做技术选型和调研，这一点我也传承给了我的 mentee 同学，帮助大家开阔视野。

技术范儿：你从他身上学到的最重要的事情是什么？

阿聪：一种主动的精神吧。工程师如果不主动的话，你就会觉得自己只是在完成任务，没什么归属感，所以我会主动关注业务收益、主动推进业务、主动关心团队新人。

技术范儿：那你是怎么当 mentor 的呢？

阿聪：我会因材施教，之前带过一个校招同学，他刚毕业的时候觉得自己更适合做技术方向，但我发现他更适合做业务方向，就试着让他做一些业务方向的工作，后来他确实发现自己更适合做业务。

技术范儿：能解释下「技术方向」和「业务方向」么？

阿聪：技术方向就是专注技术，走技术专家路线，解决一些具体的技术问题，比如页面打开比较慢，需要技术专家来做性能优化。

业务方向就要负责一个业务，跟产品、运营对接，规划项目的流程方案，做业务规划，在产品出了项目方案之后，根据自身的技术知识，判断哪些事情不可行、哪些事情做起来投入高产出低不划算、哪些 PM 不知道的技术侧工作可以让产品做得更好。

技术范儿：所以你是怎么发现这个同学更适合走业务方向的？

阿聪：因为我发现他虽然有时候对一些新技术的敏感度不够，但是在需求对接的过程中，常常能提出令人眼前一亮的业务想法。

比如有一次我们研究如何拉新增长，他建议让我们的页面支持公司不同产品的客户端，这样每个不同产品的用户都可以扫码点进来。想到这个主意之后，他立马主动地去找 PM 和其他产品的同学沟通，把它实现了出来，效果也很好。

技术范儿：你是那种很严肃的 mentor 吗？

阿聪：不会啊，我经常跟我带的同学一起打游戏，当新人的朋友而不是上级，大家一起随意交流。比如我带过的一位 mentee 同学，我在纠结给女朋友送什么礼物的时候，就会找她从收礼物的角度给出一些建议。

技术范儿：听上去很融洽，会有闹矛盾的时候么？

阿聪：会。有一个校招新人，因为我给她定的目标比较难实现，有一天很崩溃的找我抱怨。我反思了一下，确实不该给新人这么复杂的工作，所以我就跟她道歉了，带着她一起分工完成这项工作，我作为兜底的 mentor 帮她分担了其中一部分事情，项目才终于如期上线。

技术范儿：你自己的工作也很忙吧，有空带 mentee 么？

阿聪：我每两个月都会和 mentee 一对一沟通，问一些项目与合作上的进展，这可以帮我了解新同学的工作状态。

其实很多职场新人在工作会遇到很多问题，比如会发现和 PM 的沟通不顺利，但是新人自己不太喜欢主动找 mentor 沟通，直到有一天受不了离职了。那我作为 mentor 为什么不主动去问一下新人的状况、帮他解决一些问题呢？

技术范儿：你大部分时候解决的是一些什么问题？

阿聪：如果是基础的技术问题我会鼓励他们自己搜索找到解决方案。我要解决的主要是沟通和项目管理的问题，比如怎么和 PM 沟通、合作的同学没有按期完成任务怎么办。

因为作为学生的时候身边只有老师和同学两种角色，但在工作中我们前端工程师需要对接 PM、UI、运营、服务端等等，很多同学不清楚怎么沟通合作，要么怕惹别人生气，要么怕委屈了自己，我会帮他们解决这些问题。

还有很多时候我会教他们怎么写文档，工作文档需要结构化的表达，这对很多同学是陌生的。

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 技术 mentor 小马同学 

#字节跳动质量保障工程师

#专攻音视频技术

“手把手带过 5 名校招生”

技术范儿：质量保障？好像跟前面他们几个做开发的不一样？就是单纯的测试么？

小马同学：质量保障大概分两个大的方向，一个是偏业务测试，保证业务质量和版本的交付；另外一个算偏平台开发或者说工具开发。所以我们不仅仅是在测试，还要想办法让我们的产品质量更高，参与一些研发工作。

技术范儿：所以从新人入职开始，你会怎么带新同学呢？

小马同学：其实带新同学不是从入职开始的，发了 offer 之后我就会和新同学保持联系，问问他要不要来实习，新同学也可以随时问我一些入职需要的准备，比如问我们用什么编程语言、整个部门有多少人、这个方向未来怎么发展。

技术范儿：那么正式入职之后呢？

小马同学：新同学入职之前我会准备一个文档，名字叫《某某同学质量保障历险记》，里面会详细规划他从入职第一天到半年内要做的所有事情，类似一个升级打怪做任务的游戏。

比如第一天要领取办公电脑、向大家介绍一下自己、熟悉我们所在办公楼；

第一周了解公司文化和制度、申请研发权限、学习新人技术文档；

第二、三周配置好性能测试环境，试着去完成一些测试case；

直到入职 6 个月之后，新同学就可以完成从学生到工程师的转变，独立负责一个方向的工作了。

在此期间，我会手把手地带新同学工作，review 他的代码，每周一对一沟通工作中的进展和困难。

技术范儿：所以只要 6 个月新同学就可以成为一名合格的工程师了么？

小马同学：其实不用，很多同学 3 个月就可以自己独立工作了，我只是帮忙兜底，遇到一些新同学处理不好的事情我会帮他解决。比如研发和质量保障之间有很多互相不了解的地方，在很多事情上的方向是冲突的，这种对新同学来说棘手的问题我会帮忙处理。

技术范儿：跨部门沟通对新人来说确实是个挑战，你会怎么教他应对这个问题？

小马同学：我会告诉他需要换一个视角，站在对方的视角去思考对方的想法是什么；或者站在更高的视角上从整个事情的全局去考虑问题，去关注事情各个方面。

技术范儿：你有带过非常擅长沟通合作的同学吗？

小马同学：有啊，我们团队有一位 2019 年毕业的校招生，在学校组织过很多活动，非常擅长处理合作，所以我教了他一些我们互联网公司的做事方法，现在他已经是我们团队一个方向的负责人，在业务测试和自动化测试工具的开发上做的都很好，后来合作的 PM 有什么事情都不用问我了，直接叫他为「小马二号」。

技术范儿：你会觉得带新同学是很累的事情么？

小马同学：还好，因为学习是互相的，我在向新同学分享自己的工作经验、解答疑问的同时，也会持续学习和成长，从新同学身上发现自己的不足并快速提升，也是共同进步的过程。

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