Ray先森 • 2022-04-09 15:00:03　来源：Ray先森　E2939G0

（图片来源：摄图网）

作者|Ray先森  来源|Ray先森(ID：RayZhang1993)

向上级汇报工作进度或结果，是每一个职场人在工作的过程中都会经历的事情，不管是日常的例会，还是年度的年终总结报告，一次好的向上汇报不仅能展现完备的个人能力和职场素养，同时也是你提高职场能见度的好机会。

但并不是每一次汇报，所有人都能得到来自领导的良好反馈。

比如，在现实生活中这样的情况就常常发生：

辛苦准备了一晚上的PPT，但是上司只说，先放着；

你费劲巴拉说了半天，但领导可能头也不抬在看手机；

甚至可能你一开口，对方就不耐烦的表示：“说重点”。

这个时候，我们就要学会考虑，采用何种向上汇报的方式，最能让领导满意，而不是让自己的辛勤工作成果，在别人眉头紧皱的表情和不满的情绪中被草草浪费。

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能成事的人很多

擅长汇报的人很少

向上汇报一直是职场中必不可少的一环，完成一件事情的终点不在于你解决它，而在于完成以后以高效、准确、精炼的形式汇报给你的上级。

能成事的人很多，但是擅长汇报的人却很少。

美国半导体巨头科磊公司CEO里克·华莱士曾经说：

一生之中，你只有两次是最孤独的，一次是死的时候，一次就是向上级汇报的时候。

因为汇报是你与上级之间最常见的沟通方式。

在盖洛普调查中发现，75%的员工离职是因为无法和上司处理好关系，所以掌握向上级汇报的正确姿势，会为自己的升职加薪、提升职业发展打下良好的基础。

那么问题来了，如何做好汇报？

首先，要了解你的上司，一次优秀的汇报基于你对上司的深入理解。

需要了解什么？其实可以了解的有很多。

领导的个人喜好、脾气性格、认知程度、过往履历、沟通习惯、信息接受类型（对方喜欢看文字信息，还是图片信息？听觉信息？动态视频信息？）等等。

最核心最基本的一个认知是，你要了解上司对你的汇报最渴望的期待是什么。

比如说，你的领导对结果比较重视，那你在汇报过程中就不要对工作细节说太多，而是直奔主题，说出领导想要的结果。

一项针对高管的调研显示，高管们对下属汇报的期待符合“KISS”原则：

Keep it short & simple，保持简短和精要。

简短，是指汇报过程的简单明了，而不是长篇大论喋喋不休；

精要，是指汇报结果要点名主题，而不是说了半天不提重点。

虽然你的领导没有负责具体的业务，但是他们每天接收到的内外部信息却是员工的好几倍，他需要快速的分析判断，做出应对各种问题的正确决策，还需要平衡内外部资源将决策贯彻落实，以实现组织的目标。

所以，其实上司每天无时无刻不面临高压挑战，时间更是有限，甚至争分夺秒。

因此，快速、简洁、直达核心的汇报是管理者对每一位员工的期待。

其次，上司之所以能成为上司，一般都有过人之处。

那么他想要知道的不仅仅只是对现状的描述，他要的是你所遇到的问题、你的目标、解决方案和所需资源，以及为什么？

并且希望你能提供可行性可落地的解决方案，而不是你等着他来解决。

在这个基础上，也就是说：

我们不仅要先了解领导习惯接收信息的习惯，更要掌握如何打开正确汇报的方式。

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能被领导夸好的汇报形式

都是什么样的？

可能很多小伙伴会说：

道理我都懂，看了也能明白，就是不知道怎么去做。

那么，问题来了：

如何把这些理论具体化的去实施在汇报的过程中？

在这里，可以借助一个结构化表达的工具：PREP汇报结构，虽然说不一定能让你看完就学会汇报完，但是它提供了一种简明扼要的汇报结构方式，可以让你在汇报中清晰找到一条你的路径。

●Position 核心结论

在汇报事情之前，先列出核心的关键词或结论，尤其是跟目标一致的关键词，然后高度概括提炼成一句话，简单清晰的说明你的目标、方案提议和你想要的支持。

●Reason 佐证依据

你的建议为什么重要？即阐述做出决定或确立目标的主要原因。

通常，价值和收益这两个因素，是最能打动管理者的，就是你要提供让领导信服的条件。

●Evidence具体事例

说服管理者最合理的办法是讲述事实和展现数据，这两者是缺一不可的，关键要点陈述的好坏直接决定了汇报的成败。

●Position 重申结论

重申核心观点是常常被忽略的部分，作为汇报者，不要奢求管理者会始终与你保持一致的节奏。

因此，不断的重申你的要点，会更好的让管理者认知到事情的重要性。

好的向上汇报过程，一定是思路明晰、数据充足、有理有据的。不仅能让领导知道得更多，可以帮助上司做决策，管理上司的时间，同时为上司呈现问题和解决方案。

而不是，领导听完你的汇报，一头雾水不知所云。

如何汇报坏消息

才能让领导不生气？

大家可能都遇到过这样的情况：

一般的汇报可能相对来说还比较好处理，最让人头疼的是向领导汇报坏消息，毕竟大多数人都喜欢听好消息，谁愿意每天早上一到公司就听你来报告各种倒胃口的事情？

所以，如何汇报坏消息，才能让领导不生气？

不妨可以按照这3个步骤去完成：

1.及时汇报，而不是等领导问

汇报坏消息的第一原则是：主动在第一时间向上级汇报。

如果说在你汇报之前，上司已经知道了这事情，那会被定义为你的失职以及不作为，会给上司带来一个恶意隐瞒、不负责任的印象，可想而知你的职业发展会受到很大影响。

所以，好消息可以慢慢说，但是坏消息一定要快说，而且千万不要谎报瞒报，或者干脆不报。

2.一定要注意传达坏消息的场合和时间点

有必要的话最好是单独进行汇报，以免坏消息蔓延或者外泄造成更大的影响，或者在事情尚在萌芽的时候，就及时沟通汇报。

这并不是说领导要面子，而是在很多时候领导的决策都是来自全面而详实的信息，信息单一而闭塞，自然也就很难拯救危机。

3.带着解决问题的办法去汇报

如果只是把一个烂摊子一股脑扔给上司，而没有解决方案，那么上司多半会觉得你没有解决实际问题的能力，说句不好听的：

那要你又有什么用？

有的人可能会觉得自己并不想刻意的隐瞒问题，只是想先把事情处理完再说，但你要知道，第一时间向上级如实汇报情况是你身为下属的职责之一。

保持关注、保持警惕，在问题出现之前提前做好应对措施，而不是被动等待导致出现坏消息，这才是我们作为一个优秀下属最该思考的地方。

写在最后：

职场上的沟通，是一个不断的信息交换，即不断汇报的过程。

好的事情需要汇报，坏的事情也应该被传达。

而我们身为一个职场人，应该学会如何把汇报这件事情尽量做的更加完美而不出错误，并且在汇报的过程中抓住“简与精”的精髓。

只有这样，你才能对得起那熬过的无数个日日夜夜和做不完的PPT，让自己的努力不致于被一句轻飘飘的“辛苦了”所打发。

作者简介

Ray先森（Rayzhang1993）：《预期思维：让自己的未来更值钱》作者，36氪、领英、BOSS直聘等多平台签约作者，专注和你分享职场工作及感悟，主要内容涉及：职场认知、个人成长、职业技能等方面内容。

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