拆解“火锅店”游戏化私域社群案例

编辑导语：无论是街边小店还是全国连锁店，各个行业公司都在注重私域运营，本文着重拆解了火锅店的私域社群案例，希望对你有所帮助。

互联网圈都熟悉私域的概念是什么，也知道转化、复购、用户口碑传播最好的途径也是通过私域来执行。

谁手中掌握越多私域流量，谁将可能成为某领域的第一人。

这类人的名气和私域池子本来就很大，通过短视频、朋友圈、线下会、直播间等各形式与用户产生链接，那对于普通人或甚至没创始人IP属性的品牌方而言，该如何在自己的私域中不断保持与用户的关系且持续主动付费？

本周的主题：通过游戏化+社群运营的方式来促活私域用户，从而让原本陌生私域个体变成能够形成黏性且愿意付费的用户群体。

一、游戏化社群的优势之处

1. 让用户养成一种习惯

如今市场同质化内容太严重了，想要从中突围必须要有差异化，所以可以从产品、价格、营销方式等方面采取行动，如何让用户选择你，可通过互动游戏，让用户心中有牵挂，慢慢养成通过自己的“劳动”来兑换产品的优越感。

2. 提高社群活跃度

每周定个“游戏日”，一到这个日子所有在社群内的用户都能参加，可以提高整体的活跃度，增强群内的氛围和群友的感情，同时奖品可以是积分的虚拟货币或实物小样。

3. 增加产品的曝光率

用户在社群玩的每个活动都可以联想到品牌，比如通过社群游戏获得奖项拿到积分或兑换券可以在小程序兑换礼品，让用户多关注品牌的社群或朋友圈，提高产品的曝光度，能够有效的提高下单率。

二、游戏化社群的类型

这是个最普遍的玩法，也是最能衍生出不同玩法的游戏，可以说是千变万化，但最底层的逻辑就是要让用户都参与进来，养成习惯（红包金额数量自己定，重在游戏体验）。

①逢3. 7有奖

△规则：群主发一个红包（随缘王），只要抢到红包的尾数是3或7的就能领取奖品。

②见钱抢沙发

△规则：群主发一个红包（手速王），第一个抢到红包者即可获得奖品，然后发个几轮。

③最佳手气

△规则：群主发一个红包（手气王），抢红包阶段抢到数额最大的用户获得奖品。

④幸运红包

△规则：群主发多个几个数量为“1”红包（运气王），凡抢到名称为【幸运儿X】（X为名次），即成为中奖的幸运儿。

⑤最衰手气

△规则：群主发一个红包（“衰”王），抢红包阶段抢到数额最小的用户获得奖品。

⑥排名红包

△规则：群主发一个红包（排名王），发红包前就说明好规则，第5、10、15名抢到红包的获得奖品。

2. 扔骰子

这类的玩法形式真的只能说“纯靠运气”了，在社群内通过扔筛子的方式来筛选出获胜名额。

此类的玩法也是比较多的，例如：

①群主发出挑战，社群内的用户谁先扔出个数字“3”（1~6数字自选）就先获得奖品，或者引导到线下送实物。

②这次是群主扔骰子，但在扔筛子前用户先在1~6中报个数字，随后群主来扔，猜中的伙伴若数量太多就在胜出的用户中进行第二轮扔骰子筛选用户；若数量比较少就直接获得胜利来领取奖品。

③扔骰子前群主先说个数字，用户就在群里扔骰子，第一个扔出与群主说出的数字相符的用户获得胜利。

3. 猜成语

活动前，品牌方这边需要准备大量的猜文字素材（不要太难，点到为止！）

随后进行社群预热，群主发出一段与成语相关的典故，用户来猜是哪个成语，第一个猜中的获得胜利。

这类的游戏模式还能衍生出很多，例如：看图猜成语、听语音猜成语、猜灯谜…形式多样。

4. 读英语领优惠券

（适用于不分年龄段想学英语的用户）

这类的活动是便于转化的留存游戏，大概的游戏规则就是群主在游戏时间内发出个英文单词或某个事物，群内用户可在群里用语音的方式发出这个单词的读法，只要全部参与本轮的活动就能赠送小礼品或优惠券。

5. 扎气球

其实这个游戏社群玩法来自于朋友圈/微博，就是某人发了条信息和图片，内容：图片中有16个数字，在留言区留言你心中的数字，某个数字背后都有小礼品。

以这形式搬运到社群游戏中就变成扎气球，群主发出30个气球并排，大家自己选出一个自己喜欢的气球，每人只有1次选择机会，每个气球背后都隐藏了相对应的奖品，选择好后群主公布奖品信息。

衍生玩法：拆礼包、拆红包、扔飞镖、转转盘…

这类的玩法也是可以多样化的，比如：①让群主唱歌，用户来猜；②用户唱歌，群主猜；③群主放歌，用户猜歌名；④群主放歌，用户猜歌手；⑤群主放前半段歌词，用户答后半段歌词；⑥群主说某个词，用户需唱出某歌词中带有群主提到的词….

7. 高阶玩法

这类游戏需要结合时事来开展活动，比如：前端时间的《鱿鱼游戏》比较火热，这就能结合社群的玩法形式来开展。

游戏内容：用户在社群内参与群主的游戏挑战，这个挑战每关都会淘汰人，最后的关卡剩余人数就是获胜者。

三、火锅新店私域游戏拆解

这家店不是很大的品牌所以就不说品牌名了，但是他们的游戏化私域玩法还是可以拿出手来拆解下的，运营效果挺不错的！

因为我们都知道实体店行业受到电商的冲击很大，而且再加上疫情，导致餐饮店面临巨大的挑战，店铺面积和人力需求等压力，所以必须要找到此店的第二曲线（创新）。

1. 店铺私域路径图

2. 店铺引流路径

火锅店新店开业时间在本地营销公众号进行软文投放，内容结构是门店介绍+折扣优惠+扫码预购代金券，软文中放置一个50代100元券预购的个人号二维码实现将线上流量转到店铺私域流量。

①以往更多的是起了品宣作用，效果无法统计，通过二维码加好友购券的方式能够更加直观得通过转化率带来的预购总额来判断优惠活动的效果。

②将首批顾客沉淀在私域流量中，培养他们成为核心种子用户，为店铺的各方面带来优化建议。

3. 店铺游戏化运营

3.1 每晚准点红包尾数游戏

在门店中留存下的用户都邀请到社群中进行游戏化服务，无论是否在线下门店还是非门店的用户都可参与游戏。

游戏规则主要是：

①抽到的红包金额尾数是3的用户奖励冰粉；

②抽到的红包金额尾数是4分用户奖励酿酒；

③抽到的红包为最佳手气即可获得7折优惠券

这样游戏化设计虽简单，但对用户来说有两点好处：

Ⅰ. 对于在店消费的用户：就餐同时通过小游戏来获得额外的奖品增加菜品丰富度；

Ⅱ. 对于未在点消费的用户：通过游戏活动获得奖励来刺激用户在规定时间内到店消费

3.2 在线扔骰子活动🎲

在火锅店每到晚上9点便会灯光暗下来开启夜场模式，此时火锅店已翻桌一次，一批新顾客到店进行酒水消费，服务员会拿着真骰子与新用户猜大小，参与活动需要添加微信，若用户赢了便送份小吃。

过半小时，整个场馆的用户微信都加齐后开始拉群，群内举行扔骰子活动，只要用户最先扔出群主指定的数字即可获得一张“一打酒水”兑换券（下次来店可使用），输的用户可留在群里参与红包抽奖！

四、总结

流量再多，不去触达用户就等于0流量，游戏化运营模式将会在今年慢慢的盛行，品牌方都会陆陆续续每周举行游戏化的节日，让用户参与，虽然前面只讲了7种游戏玩法，但实际上玩法都会被不断的创新，只要用户玩的开心、愿意与品牌多层次交流的玩法都是好模式。

每次做群活动前，最好把固定的规则和套路给收藏起来，为下次活动能够方便的套用，而且活动的形式固定下来后，用户逐渐会养成与品牌互动的习惯，这才会与你产生最基础的信任，信任养成了，转化和传播就不是什么难题了。

游戏化运营既解决流量、留量的问题，还解决转化、复购的问题！

作者：原味的运营笔记；来源：原味的运营笔记 

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