产品架构设计之法——纵横梳理术

编辑导语：产品架构对于一个产品来说十分重要，产品经理在设计一款产品时肯定需要对产品的结构非常熟悉，本篇文章作者分享了产品架构设计的一套方法——纵横梳理术，一起来学习一下。

产品经理在设计一款产品时，需要对产品的结构做到心中有数、信手拈来，用户对产品的感知都是来源于产品的架构。

产品架构就如同人的骨骼组成，决定人的生理健康状况和最终身型。

所以，我们在进行产品架构设计之时，必须慎之又慎，避免粗心大意。

有一种说法是这样的——产品经理的第一性原理就是“少做多想”，即要多思考为什么（why）、做什么（what），只有反复咀嚼，想得通透，才能有效的知道如何做（how）。

个人比较赞同的这句话，落实到产品架构设计上，我们就需要多花时间思考，理解通透，而不是一上来就产出各种架构图。

今天我主要分享产品架构设计的一套方法——纵横梳理术，望大家品鉴，有所收获。

一、什么是纵横梳理术

所谓的纵横梳理术，是指我们在进行产品结构设计时要做到先粗后细，先纵后横，纵横交错下形成明细的框架。

具体说来，主要体现四个步骤：功能框架梳理、纵向流程梳理、横向信息梳理、展示架构梳理，上一个步骤是下一个步骤的基础，不可颠倒步骤顺序。

1. 功能框架梳理：依据核心功能延展出具体的功能；
2. 纵向流程梳理：用户使用某功能，从第一步到最后一步的整个流程；
3. 横向信息梳理：用户在功能使用流程中每一步，我们需要给用户展示或提供的什么信息；
4. 展示架构梳理：在前三个步骤完成的情况下，细化到具体的页面层级，考虑层级中包含的信息和交互元素。

二、纵横梳理术有什么作用

每一个产品经理，在经过不断的实战经验的积累，都有自己的一套方法论。

例如使用思维导图、流程图、线框图等，但这些都只是术。

而纵横梳理术则是从法的这个层面指导我们产品架构设计，是这些术的前提和基础。

我们知道一纵一横就可以定位一个具体的位置，帮助你找到方向，同样一纵一横的方法也可以快速定位产品的架构，帮助你理出产品的形成路径。

总结起来说，纵横梳理术对我们进行产品架构设计，有以下三方面的帮助。

1. 避免功能遗漏

无论我们在做产品规划，还是做产品设计，都有一个聚合思维过程，先发散再聚合。

若是先进行功能框架的梳理，从纵向上、横向上都开始思考，就能有效避免功能上缺失，不致于出现返工情况。

在智慧校园中三点半课后服务设计中，我们考虑到了上课教师、巡课教师、学生和家长，但在我们梳理请假流程中，发现自己忽略了班主任这个角色。

也许在整个上课环节，班主任的份量不突出，但整个学校教学管理中却是很核心的角色，所以不能遗漏这一角色，这避免了整个功能流程中角色的缺失。

2. 预防逻辑错误

我们在产品设计中，要考虑到数据的流转，用户在哪里，用户来自哪里，用户做了什么，用户将去哪里。

有因就有果，产品每一个环节的出现都是某些原因造成，并指向某些结果。

平常我们运用到的流程图，其实就是在解决功能路径中有没有逻辑上错误，考虑不周的情况。

对于产品新手而言，经常会忽视异常情况，或者只考虑有内容后怎么做，却没有考虑内容从哪里来。

智慧校园产品中的教育资源这个板块很重要，基于类似的产品的都有涉及到。

当初的我，只考虑到学校老师可以在资源平台里查看资源、下载资源，并包装成课件加以利用。

但当别人问我这些资源从哪里来，如果是老师来上传资源，老师又为什么来上传资源时，我一时难以回答，原来我一开始就忘记了内容来源这块方面。

3. 提高产出效率

不管是产品设计、技术开发或者运营策略，最大的时间消耗成本就是返工，即前期没有考虑全面，造成后期不断调整，极大地消耗时间和精力。

没有出现功能遗漏、逻辑错误，这些返工现象就不会出现，同时四个步骤，每一个步骤是下一个步骤的基础，每一个步骤只要考虑当前的事情，不需要考虑其他因素，也能极大提供思考效率。

例如在进行功能框架梳理时，就不需要考虑用户的操作和提供给用户的信息。

而在展示架构梳理时，只考虑把哪些元素放上层，哪些放下层，不再考虑还要补充或者删除哪些功能和信息，也不再考虑流程是否正确。

三、怎么使用纵横梳理术

下面开始详细说明四个步骤，帮助大家理清怎样使用纵横梳理术。

1. 利用“你我他”原则梳理功能框架

所谓的“你我他”原则，是指用户需求、商业需求是否得到满足，以及整个系统中不同模块和细节是否相互矛盾。

• 你——要满足用户需求，产品是建立在解决用户问题的基础上形成的；
• 我——要满足商业需求，产品要服务于企业，只有保持企业持续的盈利，才能带来产品的稳定；
• 他——是指系统中不同模块和细节不互相矛盾，可持续的正常运行。

用一句话比较实用的话来说，就是要实现用户需求和产品需求的统一，产品的可持续和稳定性。

那我们在整理功能列表时，可以分为功能性和非功能性，功能性又分为产品功能、商业功能。

2. 利用流程图进行纵向流程梳理

在这一步里，你主要考虑的不再是三原则，而是流程是否能走通、逻辑是否相互冲突、功能设计是否能够落地。

关于流程图来梳理业务流程或功能流程，我想每一个产品都懂得的。

我们要知道流程中的每一个活动，可以是人做的，也可以是系统做的，不能忽略其中任一点。

在这里的纵向流程梳理，主要是指业务流程，我们再画流程图的时候，必须记住这三步骤：

• 步骤一：先画主流程，先粗后细，再加入分支流程；
• 步骤二：完善细节，加入异常流程，并进行流程拆分；
• 步骤三：根据角色或组织，适时加入泳道。

除此之外，这里特意强调这四种异常情况，分别是规则限制、不操作、错误操作和反悔操作。

3. 利用场景化思维横向信息梳理

场景化思维横向信息梳理，这里特指的是微场景。

用户在大场景中使用产品满足需求的整个过程，实际可以分解为一个接一个的微循环——进入一个微场景，使用一个相应的微产品，满足一个微需求，然后进入下一个微场景。

在这里，我们要考虑用户在这个微场景下，展现给用户什么信息，或者需要用户提供什么信息。我们主要考虑信息的呈现，如何引导用户的行为。

例如在商品支付页面，若是呈现价格优惠信息，或者限时降价信息，就在无形的微环境中引导用户立即下单购买；

例如电影票购票页面，用户则主要关注该电影的开始时间、时长、与电影院的距离，空位、价格等信息，因为这些信息直接影响用户的决策。

通过这一步，你也就不必再担心绘制原型图时遗漏了某个元素或者设计。

4. 利用“简化”思维展示架构梳理

通过纵向、横向梳理，你已经知道了每个细节应该让用户操作什么、给用户展现什么.

后面到具体应用中，用树状结构展示出层级的顺序、每个层级包含的元素，要考虑哪些元素放上层，哪些元素放下层。

这里的“简化”思维，主要强调的是简化设计，避免繁琐，无用的设计元素。

以下几点在实际设计中，需要特别注意和运用：

1. 减少冗余步骤和干扰项；
2. 简化&优化操作方式；
3. 让页面层次一目了然；
4. 突出重要信息，隐藏次要信息。

以上就是纵横梳理术，有些地方实际上我们已经应用到了，只是没有做总结和反思。

可以说，这套方法论并没有创新之处，站在巨人的肩膀上，其关键还在于实际工作中能运用，并逐层推进下去。

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