作者：高玉娴   【原创】   2022-03-24 17:07:55

关键字： 混合办公 钉钉 英特尔

欢迎来到未来办公世界。

如果说钉钉是混合办公领域的关键“连接者”，那么，英特尔则是非常重要的“赋能者”。基于其生态能力、强大算力、智能边缘技术与软硬件产品组合等多重实力，加上钉钉的PaaS化服务，越来越多的合作伙伴将加入其中。他们的组合将让超越时空的混合办公成为常态，让多维度的未来办公新世界加速到来。

疫情的这一场“倒春寒”，让本就碎片化的时间与空间再次炸裂开来。

有人上着班家回不去了，有人一觉睡醒小区被封控了，有人出着差整个车厢被隔离了——在办公区域打地铺，在生活空间规划工作区，在隔离酒店开远程会议——这些过去的“非常态”如今我们却已习以为常。

工作与生活的边界被重新组合，融合方式正在改变。与疫情共处的第三年，似乎已经没有什么能让我们停下脚步。甚至，我们还拥有了工作方式的更多选项。你可以选择回到办公室继续朝九晚五，也可以选择逃离写字楼开启远程工作——在硅谷，已经有不少公司宣布员工可以“永久”在家办公。

与此同时，自由职业者也在增加。有数据显示，在美国，如今的非全职工作人员比十年前多了600万，其中有300万正在向零工模式转移；而在中国，根据人力资源和社会保障部等部门公布的数据，中国灵活就业从业人员规模达2亿人左右，以中国将近9亿劳动人口来看，意味着每5个劳动人口当中，至少就有一位是在打零工。

不可否认，办公协作工具的成熟和普及使这种现实空间与在线空间的高度耦合成为可能。

办公协作工具的“进化史”

时间拨回2005年前后。一些企业即时通讯软件（IM）开始冒尖，但是彼时的网络等基础设施还不算完善，市场需求也还不具备普遍性，很多产品成了“昙花一现”。直至2015年左右，随着4G网络的快速推广，移动互联网、云计算等各层面的技术开始逐步发展——多终端的协同办公趋势才真正初见端倪。

诞生于2014年的钉钉，成了那个时代的拓荒者之一；很快有不少玩家也紧随其后开始入局，但当时这类产品的核心使用者还是以互联网领域的中小企业为主，大多数传统企业对此仍不“买单”。

时间的转折点，正是2020年疫情大爆发。企业亟待复工和员工被困家中的两难局面，彻底把远程协同办公这把火“烧”了起来。据艾瑞咨询数据显示，2020年，中国协同办公达到440亿市场规模，同比2019年增长了43.5%；2020年Q1、Q2疫情初期效率办公类APP月独立活跃数同比增幅最为显著。

以钉钉为例，2020年其用户数增长100%；仅截至当年3月底，用户数已经超过3亿。虽然随着国内疫情“降温”，许多企业恢复了正常办公，但是经过一段时间的市场教育和新工作习惯的养成，混合办公的模式被保留了下来，协同办公软件已经成了企业的“标配”。

根据钉钉在去年10月披露的最新数据，其用户数突破了5亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万；另外，国内权威第三方数据机构QuestMobile的数据还显示，2021年钉钉日均活跃用户数（DAU）峰值已达到约1亿。

坐拥如此庞大体量的用户群，留给钉钉的下一道题，不再只是如何“拉新”，还有如何做好“存量运营”。有人把“存量运营”比喻成和用户谈恋爱，为此，平台要充分了解“恋人”的诉求，要反观自身能否为他们带来“幸福感体验”甚至创造可观收益。

举例来说，当混合办公成为一种常态，用户对协同办公工具的要求也越来越高。比如，文案工作者的需求主要是文档编辑和收发，但如果是开发人员，他们需要的就是一个专业的开发协作平台；针对会议场景，用户对音视频的期待已经不只是能用，更重要的是要好用。换言之，市场需要的不再只是一个沟通协作的工具，而是一个数字化生产力平台。

开放的钉钉与全面硬件生态化

钉钉很快就洞悉了这一变化。根据去年阿里巴巴公布的“云钉一体”战略，钉钉的定位被确定为“企业级的协同办公平台和应用开发平台”。背后的意思是，钉钉不只能帮助企业实现办公的数字化，还将致力于推动组织数字化和业务数字化。

但是，企业数字化生产力的塑造涉及方方面面，从文化、流程到技术，所需的产品既包括即时通讯、办公协同、音视频会议等软件，还不乏硬件的支持。即便钉钉在国内办公市场占下了半壁江山，也很快就发现了“一家独大”的道路并走不通。于是，钉钉开始开放自己的能力，广交好友。

自去年以来，钉钉已经向第三方开放了多达2400多个的接口数量，提供极具核心竞争力的多项功能和行业能力；另外，通过搭建低代码聚合平台钉钉搭，钉钉还帮助企业解决了应用大量创建的问题。

但这仅仅是一个开始。在3月22日刚刚举行的“科技向实 万物生长”2022钉钉发布会上，钉钉再次交出了它作为数字化生产力平台的“答卷”——将生态上升到前所未有的高度。

关于生态的“边界”，钉钉给出的回答是——将继续战略投入文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他如行业应用、人财物产供销研等场景的专业应用等，都会交给生态做。并且，更值得注意的是，在智能硬件方面，钉钉还宣布了硬件的全面生态化。

一直以来，钉钉都非常重视音视频产品以及其中的用户体验，在其看来，音视频仍是并且在很长一段时间里都是最为高效、便捷和即时的交互载体。因此，过去数年里，钉钉一直在基于智能考勤机、云打印机等上百款硬件，构筑软硬件融合的协同办公环境，提升各行各业的数字化办公体验。

以去年10月刚刚发布的一键式多模态会议套件“钉闪会”为例：通过在会议界面集成文档、日程、视频会议、待办、群等工具，提供即时速记和分享等功能，它成为了一个能够让企业快速且低成本开好一个会的“会议百宝箱”。而在这次发布会上，钉钉还宣布最新的“钉闪会2.0”版本将向视频会议硬件开放。

此外，钉钉还发布了F2视频会议一体机，通过音频模组、视频模组、板卡模组以及整机集成多种合作方式，可以向硬件厂商开放钉钉在音视频领域的产品、技术与算法。这同样是钉钉硬件全面生态化的更深层次突破。

钉钉与英特尔携手共进

那么，为什么钉钉如此看重音视频？我们知道，在传统办公中，会议是集中思想碰撞和沟通协作的核心场景——混合办公模式下同样如此。而为了最大程度弥合“异位空间感”，音视频——尤其是视频便成了最佳的交互方式。并且，如前文所说，用户不仅希望视频会议起到基本的沟通作用，还对视频会议质量提出了更高要求。

为此，钉钉在音视频硬件这一细分领域与英特尔擦出了不少“火花”。基于英特尔无所不在的计算、从云到边缘的基础设施、无处不在的连接以及人工智能四大“超级技术力量”，双方正在全力打造能够满足日益复杂用户需求的云视频会议产品。

“原先的大屏如要具备音视频能力需要四个芯片——音频芯片、视频芯片、安卓芯片和英特尔芯片。钉钉和英特尔携手共进，希望把四块芯片四合一，为用户节约40%的成本，同时将钉钉的音视频能力深度嵌入英特尔芯片，大幅度提升大屏行业的音视频能力。”在钉钉发布会的混合办公专场上，钉钉音视频生态负责人沈星表示。

如果说钉钉是音视频会议领域的关键“连接者”，那么，英特尔则是重要的赋能者。

长期以来，英特尔一直是Windows平台生态中的核心角色，这是促使其覆盖办公领域绝大多数场景的一个先天优势。举例来说，此前钉钉联合英特尔和德晟达共同推出的云会议终端解决方案，基于的就是Windows平台，其核心是第十二代英特尔® 酷睿™ 处理器。据了解，该解决方案支持双路HDMI音视频输入输出，可连接扩展坞，具备强大的兼容性，且能够灵活部署。

从技术角度来看，搭载第十二代英特尔® 酷睿™ 处理器的视频会议终端相较于传统的视频会议设备在算力上表现得要更为出色。比如，第十二代英特尔® 酷睿™ 处理器凭借基于Xe Architecture的强大集成图形处理性能，可以轻松支持实时视频超分特性，通过 AI 算法增强图像细节，还可以获得清晰逼真的视觉效果，在保证同样用户清晰度感知度的情况下，能节约超过50%的网络带宽。集成的GNA 3.0模块，可以在实现动态噪声消除的同时大幅节约能耗，使用户即使在相对复杂的音频环境下也可高效沟通。除此之外，第十二代英特尔® 酷睿™ 处理器的4K视频编解码, 图像分割等媒体能力，可以为视频会议提供更加智能高效的解决方案。

除了“润物无声”的赋能，英特尔本身也是协作办公与智能会议领域的重度参与者。

举例而言，在硬件层面，其与合作伙伴共同打造了更适用于中小型企业、高集成、高性价比、可快速部署的定制化会议终端——会议平板，通过采用英特尔开放式可插拔规范（OPS）技术，能够有效解决接口标准不统一的问题，并在会议显示器与媒体播放器之间实现系统架构图的标准化。具体来说，英特尔OPS技术囊括了包含英特尔® 酷睿™ 处理器、英特尔桌面处理器以及FPGA在内的更多英特尔芯片，还可以依照需求进行定制，支持同步显示、广播功能、8k高清显示以及驱动三个4k高清显示输出等功能。

在软件层面，英特尔推出了面向内容共享和协作的Unite解决方案，能够通过无线连接显示器、员工和混合技术环境，帮助企业轻松创建、管理一个安全的内容共享和协作平台；英特尔Open WebRTC Toolkit （OWT）可支持高达4k分辨率的视频会议，以及超过64位参与者参加的大型会议，另外，OWT还针对英特尔架构进行了优化，能够充分利用英特尔硬件加速技术进行视频的编解码及缩放，加强端到端的智能视觉协作体验；英特尔 Media SDK 则可以调用英特集成显卡编解码引擎对视屏会议码流进行“硬解码”，支持高达20路1080p@30fps高清视频流的编解码，进一步增强了视频会议体验；英特尔 OpenVINO工具套件可提供跨平台、多种人工智能算法支撑，支持实时视频分析，能够使开发者更容易基于英特尔平台进行开发，优化AI推理功能。

总结来说，英特尔兼具生态能力、强大算力、智能边缘技术与软硬件产品组合等多重实力。而未来混合办公市场的竞争，无疑是“边缘端+云端”产品和生态能力的综合较量。面对超越时空局限的混合办公新常态，钉钉与英特尔的合作不仅将满足日益激增的使用需求，同时还将打造出更为极致的体验，呈现一个多维度的未来办公新世界。