Mercury 水星安防APP报警消息不推送怎么办？

APP的报警消息推送功能，可以很方便、及时的知道摄像头端的异常情况。但部分用户使用安卓手机APP有收不到报警消息的推送和声音，这是怎么回事呢？

这背后的主要“黑手”是谁呢？

答案就是“手机管家”或者手机清理相关软件，如：猎豹清理大师等。因为这些软件可能会使得APP进程关闭，造成手机安防APP收不到报警消息。

那么，遇到此问题，是什么原因导致的？又该如何处理？这里总结了几点：

排查1. 通知管理是否被禁掉

【问题原因】在手机“设置”或者手机管家中，针对手机安防APP的“通知管理”中相关通知选项未开启，如：通知消息、悬浮通知、锁屏通知以及铃声和震动等。

【解决方法】将此类通知选项均设置为开启。

排查2. 后台进程被手动关闭

【问题原因】人为将APP的后台进程关闭，如：手动滑屏。

【解决方法】不要人为滑屏关闭APP进程。

排查3. APP后台被加速助手关闭

【问题原因】通过“一键加速”，将APP后台进程给关闭掉了。

【解决方法】在手机设置中将安防APP拉入白名单，防止通过手机加速把进程给关闭掉。

排查4. APP后台被智能后台关闭

【问题原因】有些手机，如：魅族，后台管理有“智能后台”，使得一段时间后，APP后台进程自动给关闭掉了。

【解决方法】将安防APP的后台管理更改为“允许后台运行”。

排查5. APP倍省电助手关闭

【问题原因】为了节省手机电量，在“手机管家”中开启了“锁屏省电”，使得手机锁屏期间，自动清理内存，使得APP后台进程自动给关闭掉了。

【解决方法】关闭“锁屏省电”。

当然，不同手机型号对水星安防APP的设置也有所不同，可能还会有其他设置使得APP不能收到警报消息推送。

如果确认了上述几点信息后，依旧收不到，麻烦点击 水星在线客服 转人工客服进行咨询。

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