Mercury 水星 [动态IP] WAN口有IP地址上不了网，怎么办？

设置好路由器WAN口动态IP上网后，WAN口状态已经显示获取到IP地址，但是无法上网。该问题可能和线路连接、电脑网卡设置、路由器防火墙设置以及服务商限制等原因相关，本文提供该问题的详细排查思路。

电脑需要设置为自动获取IP地址，如果您不清楚如何设置，请点击参考：

如果电脑已经是自动获取IP地址，如果获取到的参数不正确，请把电脑对应的本地连接或无线连接禁用后启用。

注意：如果路由器DHCP服务器是处于关闭状态，需要在电脑手动配置IP地址，请填写正确的网关（路由器的管理IP）、DNS服务器地址（在路由管理界面运行状态 >> WAN口状态中查看到DNS地址）。

运营商仅允许特定的MAC地址获取IP地址，需要将该MAC地址克隆到路由器WAN口。

克隆方法：查看之前单独连接宽带上网的电脑有线网卡的MAC地址，如果您不知道如何查看，请点击参考：

选择网络参数 >> MAC地址克隆，在MAC地址一栏中填写您查看到的MAC地址，点击保存并重启路由器。如下图所示：

观察路由器重启后，终端是否可以正常上网。

请检查浏览器设置，检查方法如下：

禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击工具 >> Internet选项>>连接，选择从不进行拨号连接。

禁用网络代理：点击工具 >> Internet选项，选择连接 >> 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击确定。回到上一个Internet选项对话框，点击确定。

设置完毕，尝试打开浏览器上网。

注意：可以使用登录QQ等方式测试上网。

修正浏览器设置，问题仍然没有解决，可尝试更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器），如果仍然不能上网，尝试更换无线终端对比测试。

如果其他无线终端连接无线都正常，则可能是个别终端的设置问题或者故障，建议咨询相应厂商。

如果所有无线终端都上不了网，则可能是路由器的设置问题或者线路故障，可尝试将路由器恢复为出厂设置状态重新设置。

入户网线由于老化、质量太差或线路太长，引起线路衰减过大，导致无法上网。尝试更换网线，重启Mini路由器后进行测试。

也可以尝试电脑单机连接宽带，如果获取到IP地址后无法上网，请联系运营商检查线路。

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