企业营销不能“借势”空难，这个常识再转一次吧

企业营销不能“借势”空难，这个常识再转一次吧-鸟哥笔记

东航空难事件，牵动国人的心。

本来不打算写了，但是看到从地产公司到腾讯，又在发“祈福”海报，蹭空难的流量，还是说一下吧。

希望这是大叔最后一篇类似的点评文章，因为我从2015年就开始强调，企业就不能发针对灾难的祈福海报。但一到重大灾难，同样的“错误”总是重现。

你可能很专业了，但千万不要以为，这些“常识”，所有人都知道。从每次灾难总有人“借势”来看，大家总是容易被流量思维“洗脑”，而把企业的价值观放在了脑后。

如果你是企业一把手，或者分管品牌公关，尤其是市场营销的副总裁或者总监，我强烈建议你把这篇文章分享到部门的工作群，再给大家提个醒。

昨天晚上，先是一家叫做“山西山江村房地产开发有限公司”，其借势空难的“祈福”海报，开始出现在大叔的微信社群，瞬间引发了同行的唾弃。

这张海报，与过去几次灾难的“祈福”海报，做得挺“精美”，“愿……平安归家”，中间的文案，也挺符合“祈福”标准，但在这张海报的其他地方，全是房地产的广告，就是“败笔”。

看上去你是在“祈福”，实际上呢，你带了强烈的“营销”的味道，在卖房，这就是借着空难在做自己的广告，完全是作死。

虽然官方没有发布这张海波，但大叔在《刷屏》里强调了，一切能在微信平台分享的素材，就是刷屏的素材，根本不在乎你到底有无发在了微博或者公众号。

大叔和群友一开始还天真地认为，这家房地产公司可能是被竞争对手“黑”了，你的竞争对手做这样一张“惹事”的海报，让你陷入舆情中，但后来的官方新闻一出，确实是自己作死。

来自中新网消息，从晋中市市场监管局获悉，经调查：

该广告属营销宣传员陈某看到航班失事报道后，以该事件为背景与田森集团策划部设计师共同制作了宣传广告，并通过微信朋友圈进行了宣传发布。

晋中市市场监管局已对该公司进行了立案，将依法对该公司发布违法广告行为进行从严从重从快处理，目前案件正在进一步调查当中。

如果你还记得去年河南水灾，也是当地的一家房地产公司做了一张“借势”海报，随后立即引发公众和媒体的质疑和指责。

这才过去没有一年，同样的错误，又犯了，还都是小型房地产公司，这是为啥呢？

大叔认为，理由可能有三：

1、房地产公司的营销人员整体素质不高。更别提危机公关意识和公关思维了，缺乏完善的内容审核机制。

2、房地产行业唯热点论和唯流量论。现在的房地产行业整体处在低谷，为了卖房，啥热点都敢借势，只要有流量，营销策划人员的KPI只有一个：卖房。

3、自认为违法成本较低。我官方不发呀，即便是找到了我，我可以否认呀，低估了监管力度。

就当大家刚在群里“批”完房地产“祈福”海报，万万没想到，腾讯公关的“锅”从天降，还连续砸了两次。

先是有圈内同行发出了一个截屏，在视频号的一个运营群里，运营人员主动在让自媒体发和东航空难相关的内容，并提到会有“流量支持”。

此举一出，被认为是视频号在蹭空难的流量，大叔看到，不少自媒体都在群里拒绝，别表示这是“吃人血馒头”。

腾讯公关的动作还挺快的，快速进行了回应，处罚了当事人，表明了立场。

随后，微信视频号官方也发表公告，表示坚决打击用户利用空难事件蹭热度、博流量的行为，满满的“求生欲”。

其实，抖音和微博也都发布了类似的公告，禁止用户蹭空难热度及发表不当言论。

本以为此事平息了，结果，没过多久，腾讯新闻又因为发起“祈福”为APP引流，又被推上风口浪尖。

好在腾讯反应也还算快吧，很快去掉了引流按钮，但现在看，这个祈福的链接已经404了。

其实吧，腾讯新闻通过微信渠道为APP引流，早就是惯用套路了，万万没想到，这招“栽”在了空难上。

大叔觉得吧，虽然视频号和腾讯新闻都算是平台型媒体，但却有强烈的“腾讯企业”的味道，如果你还是按照常规的流量思维去看待空难，就会出现上述两个问题，因为不管你是官媒还是门户，还是平台，都应该先确保自己没有利用灾难在实现自己的商业目的。

以上是这次空难的三个负面案例，大叔再强调一下，企业营销不能借势空难，理由很简单：

营销带有商业目的，不管你是卖楼海报，还是短视频约稿，还是给APP导流，企业借助东航空难这样的灾难事件去实现自己的商业目的，该行为严重违背了企业的价值观。

面对公共事件，企业的社会责任应该优先于商业行为，但也不等于企业就啥都白送，不要钱。

大叔看到，在深圳疫情封控期间，忙碌的外卖小哥却因社区临时管控无法回到住所休息。美团和饿了么就开放了一批酒店客房，免费给所有外卖小哥休息。这就是在公共事件下，二者把企业之间的竞争目的摆在了社会责任之后，但外卖平台并没有宣布不收快递费和商家抽成。

那么问题来了：

灾难面前，企业应该如何响应呢？

其实也是老生常谈了，大叔讲了好多次，有大致3个方向：

第一，行动。

这是最直接的，也是大叔最提倡的。企业如何践行社会责任，就是在出现灾难的时候，你去利用你企业的优势，去身体力行地参与到救援行动中。先做再说，而不是发一个不痛不痒的祈福海报，即便是不带任何广告。

这点大叔必须表扬一下我的前东家——京东，每次灾难，你都能看到京东物流第一时间送物资。如果你的企业优势暂时发挥不出来，最简单的方式就是捐款，让专业的人去做专业的事。

第二，科普。

如果你是偏媒体型的企业，可以利用自己的内容优势，去做一些科普，比如地震时应该怎么做？给公众普及相关知识，但切忌不能带有商业目的，给自己倒流。

第三，帮忙。

用好你的影响力和平台去帮忙，腾讯文档在上次河南水灾就发挥了平台价值，大叔还记得，为了帮助地震失联人员快速找到亲人，很多粉丝量不小的企业官方微博都在转发这样的寻人信息。大叔认为，只要是不带商业目的的帮忙，都是可行的。

当然，欢迎你补充更多。

最后，期待奇迹，珍惜眼前。