钉钉总裁叶军：全面开放生态，推动数字技术服务千行百业

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3月22日，钉钉召开“科技向实·万物生长”2022钉钉发布会。会上，钉钉总裁叶军对钉钉的战略方向、开放边界与生态关系进行了系统性阐释，公布了品牌升级后的全新Slogan、Logo及品牌片，同时发布了体现钉钉深度开放能力的“酷应用”、全新升级的钉钉6.5版本、钉闪会2.0版、钉钉F2视频会议一体机等一系列新产品。

阿里巴巴“云钉一体”战略后，钉钉定位于企业级的协同办公平台和应用开发平台，组织数字化和业务数字化的领跑者。去年的未来组织大会上，钉钉首次对外阐释了“两个数字化”战略，即组织数字化和业务数字化，本次发布会上，钉钉对当前企业数字化路径和自身价值做出更进一步的深度阐释，提出了“让进步发生”这一全新品牌主张。

新的品牌主张，标志着作为数字生产力工具的钉钉，从“让工作学习更简单”的效率工具，走向价值深化的方向。

叶军表示：“数字化帮助企业在不确定性中寻找确定性，这是时代的进步。钉钉认为数字化从来都不是少数人的权利，而是千行百业共同进步。每一个人、每一个组织、每一家企业都应该享受到数字化的红利。钉钉要做好数字经济时代的服务者。”

他进一步基于钉钉的两个数字化战略，对“进步”做出阐释：“从组织数字化到业务数字化，是进步。千行百业的数字化起步，从组织间的协同开始。组织因数字化更敏捷、管理更高效，当企业数字化深入到核心业务环节，让企业的生产、经营数据充分流动，数据同频为千行百业降本增效。”

在推动两个数字化的融合过程中，要满足千行百业的需求，只有钉钉是不够的，必须要靠繁荣的生态。

自云钉一体战略以来，钉钉的生态开放程度不断加深，目前，纯钉钉生态伙伴总数4000家，其中包括ISV生态伙伴、硬件生态伙伴、服务商、咨询生态和交付生态伙伴等。钉钉与生态伙伴服务范围全面覆盖了20个国民经济行业；遍布135个地级市。同时，钉钉开放的接口总数量也由2021年初的1300多个扩大到了2400多个。

此次大会上，钉钉首次明确回答了自身和生态的关系：钉钉只做一件事，就是PaaS化。

PaaS化指的是钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。钉钉将保持协同办公和应用开发平台的定位不变，继续战略投入文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他如行业应用、人财物产供销研等场景的专业应用等，都交给生态做。同时，钉钉会将硬件全面生态化。

此前，钉钉提出“低代码革命”时，已经迈出了PaaS化的第一步。低代码作为一种APaaS（Application PaaS），能够提供普惠化的应用开发能力，是PaaS化的“先锋部队”。过去一年多，大量满足个性化需求的应用在钉钉上被开发出来。截至2021年12月底，钉应用数增长5.56倍，钉钉上的低代码应用数超过了240万，钉钉上所有开发者数量超过190万。

低代码解决了应用大量创建的问题，但是随着业务数字化的推进，应用之间相互连接的问题逐步凸显，为了满足千行百业深度业务数字化的需求，钉钉在低代码的基础上，进一步提出要做BPaaS（Business PaaS），在PaaS化的道路上更进一步。

钉钉的PaaS化也是云钉一体战略的进一步落地，BPaaS建立在“云钉一体”战略下的钉钉繁荣生态基础上，通过钉钉把云的能力更简单地提供给企业。

BPaaS改变的是软件的研发方式、交付方式和使用方式。钉钉认为，未来软件的交付和使用一定是碎片化的、高频的。基于这一理念，钉钉首次将关键高频场景——工作群向生态伙伴深度开放，联合生态伙伴，一起打造出全新重磅产品——酷应用。

酷应用让用户可以在钉钉工作群中直接调起应用组件，无需下载安装应用，也无需跳转到别的界面。同时，钉钉生态的业务应用可以以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等高频场域，让业务更流畅，让消息流成为业务流。相比于传统的“人找应用”体验，酷应用实现了“应用找人”，体现了以事为中心的协同理念。

叶军认为，钉钉提供了IM这个高频的场景，为中国软件业趟出了一条新路——用高频的互联网产品带动低频的软件产品的路径。他表示：“未来，在边界问题上，钉钉会继续以高频带低频，钉钉做好水平创新，其他软件做垂直创新，水平和垂直有交点，但不和垂直软件竞争。”

与此同时，钉钉还升级了钉闪会2.0，钉钉闪记能力将向视频会议硬件开放。钉钉F2视频会议一体机发布，通过音频模组、视频模组、板卡模组以及整机集成多种合作方式，向硬件厂商开放钉钉在音视频领域的产品、技术与算法，这也是钉钉硬件全面生态化的更深层次突破。

钉钉在本次大会上还首次提出商业化，叶军表示：“商业化是为了让生态体系更加容易被衡量，更加正向循环，钉钉每收入1块钱，就给生态合作伙伴带去9块钱。”

目前，钉钉开放平台上架应用数量超过1100个，最近一年多以来，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增11家，近一半上架应用的ISV公司成功融资，钉钉上纯SaaS过去一年获得的融资总额超过60亿元。

钉钉在免费的标准版基础上，有专业版、专属版、专有版三个商业化版本，已经具备商业化的基础。同时，钉钉提出大客户战略，在服务中小企业的同时，钉钉将组建大客户团队，并和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。阿里云服务大客户的生态能力也将赋能给钉钉，构建钉钉大客户生态服务体系和能力。日前，阿里巴巴集团副总裁库伟已到任钉钉，任钉钉COO，负责大客户战略。

钉钉通过“做深价值”、“做强开放生态”、“做好服务”，以数字技术服务千行百业，助力更多组织加速进入数字化时代。