新任CIO获得新的IT团队支持的七种方法

新任CIO已经为迎接他们的新员工做好了准备，但这些员工准备好接受新任CIO了吗?从评估到执行，企业如何从一开始就为长期成功做好准备。

新任CIO在管理新的IT团队时最初度过的几周时间既关键又具有挑战性。最近发生的一些事件表明这项工作并不容易。

新冠疫情、数字创新计划和“辞职”潮相叠加，使新任的CIO与他们的团队合作并为未来的成功设定方向，如今变得比以往任何时候都更具挑战性。Protiviti公司技术咨询业务的全球负责人Kim Bozzella说，“这需要一定程度的同理心和团队参与，许多CIO在过去可能认为不那么重要。”

适应并成功领导新团队可以带来个人成就。这是一个好消息。为了确保顺利过渡，以下有一些方法可以确保CIO顺利地开始。

1、坦诚相待

美国蒙大拿大学CIO Zachary Rossmiller说，“首先要承诺培养一种开放、诚实和追求卓越的IT部门文化。”他建议分享有关部门当前状况的见解，并在塑造未来时寻求支持。他说，“我会向团队成员承诺，将继续努力改善所有人的经营环境。”

Rossmiller警告说，“作为领导者，注意不要过度承诺和兑现不足。当信任被打破时，就很难重建。此外，不要不尊重团队成员，在没有花费更多时间和精力做出合理决策的情况下，行使的权力可能带来不利影响。”

2、关注部门领导

赢得IT团队的支持是从上到下开始的。Bozzella说，“在大多数情况下，CIO将接手管理一个IT领导团队，该团队已经与IT组织建立了牢固的关系，并得到了他们的支持，让这个团队接受新的愿景将有助于在整个IT团队中把握正确的基调，并帮助获得企业的支持。”

与其相反，用新任CIO取代继承的IT领导团队可能会给建立信任造成障碍。她建议，任何领导层变动都应对这种风险进行仔细权衡。他说，“与每个团队成员进行早期的沟通，需要提出问题并寻求理解，这是沟通旅程中正确的第一步。”

美国国家航空航天局喷气推进实验室的首席技术创新官Chris Mattmann建议说：“赋予领导者权力，专注于让他们成为成功的部门。CIO要意识到自己不是执行者，当其团队成员执行时，CIO需要通过其领导力来领导。”

3、评估然后提供指导

要构建强大的IT战略和路线图，需要充分了解企业的整体战略。需要花费一些时间观察和理解短期和长期目标。

电信系统开发商Mitel公司CIO Jamshid Rezaei建议说，“给自己一两个月的时间来完成对当前IT环境的全面评估——团队、技术堆栈、程序、基础设施和主要供应商。在那里，CIO可以与其直接下属和扩展团队合作，定义IT战略及其路线图。”

在此期间，不要贬低或嘲笑企业现有的IT战略。Rezaei将新上任的CIO比作新任足球教练。他说，“作为一名新教练，不要认为自己的球员不够好，而是从头开始，了解那里有什么，差距在哪里，并在团队中建立信任。”

4、保持好奇

安全和隐私合规评估机构Schellman公司CIO Scott Caschette建议说，“需要提出很多问题，即使知道答案，也要以问题的形式表达出来。”

CIO提出看似显而易见的问题;以友好的方式向团队成员发出提问。Caschette说，“互动性和动态性越高越好，可以通过偶尔提出有挑战性的问题来激发员工的创造力。”他指出，重点不一定是要获得答案，而是要建立对话、打破障碍，并建立信任。

5、以任务为中心，并明确具体任务

成功的CIO会以任务为中心。软件平台开发商Databricks公司CIO Naveen Zutshi说：“一旦担心个人荣誉，就失去了团队的信任。重要的是要让新团队了解其IT愿景是什么，以及需要从团队那里得到什么来实现这一愿景。”

在这里，任务尽可能具体是很重要的。他补充说：“通过准确阐述这一新愿景将如何有利于他们的成长、他们可能获得的经验，以及它将在财务和专业方面帮助他们的其他方式，来增强IT团队的能力。”

以任务为主导的方法让团队有明确的目标，挑战他们创造出比他们认为可能的更好的东西。Zutshi还认为，该技术可以提高团队忠诚度和保留率。他指出，“此外，通过关注和奖励个人和团队的成功，CIO作为团队领导者，致力于支持和帮助团队中的每个成员在职业发展中取得成功，”

6、参与并与所有团队成员互动

需要花费时间来监控新团队的内部动态，员工之间的运作和互动方式。安全技术提供商Extress公司CIO Robin Bell说：“CIO需要花费时间与团队的所有成员互动，并在做出决定之前更全面地了解情况。”

在试图获得新团队的忠诚时，建立个人友谊可能很值得。然而，友好和朋友之间有很大的区别。虽然强大的联系是有益的，但重要的是不要过分强调个人关系。Bell指出，“特别是在与团队成员进行更困难的对话时，这会使事情变得比他们想像的更困难，CIO希望他们在分享反馈时感到自在，同时保持适当的距离。”

7、要有耐心

黛博拉心肺中心副总裁兼CIO Rich Temple表示，需要抑制对团队动态、规则或程序立即进行大规模改变的冲动。对于新任CIO来说，重要的是要意识到虽然事情需要以不同的方式做，但部门的当前状态存在是有原因的。在新任CIO完全理解事情的设置方式之前，不应放弃当前的程序。Temple 说：“虽然新的CIO会给工作带来新的想法和视角，但团队成员在发生领导层变化的基础上经历工作中的重大变化，可能会让他们感到恐惧和迷失方向。”

当新领导到来时，团队成员通常都会感到紧张，这不仅是可能影响日常工作的质量，也是为了他们的长期工作保障。Temple指出：“新任CIO需要获得团队的信任，让他们相信不会将自己的意愿强加给团队。”