上海珍岛网络SCRM一站式平台助力企业私域运营

面对复杂多变的经济环境，今天的中国比以往任何时候都更加需要创新驱动。企业从信息化时代迈入数字化时代，面临着运营体系的格式化改造，其中“数字化运营及客户价值增值”成为企业所聚焦的重点需求。

上海珍岛网络科技有限公司（以下简称上海珍岛网络）认为，尽管中国已经连续12年成为世界最大制造业国家，但如今一方面全球制造业产能普遍过剩，同时市场个性化需求日益增多，而且随着新技术革新持续深入社会各领域，产业边界已经逐渐模糊，资本浪潮对传统产业的降维打击成为常态，传统企业时刻面临被颠覆的风险。再加上疫情冲击之下，市场不确定性与日俱增，像中国各行各业中的“隐形冠军”，传统企业想要进一步提高竞争力、激发活力，数字化、智能化转型势在必行，而“数字化运营及客户价值增值”则是重中之重。

为此上海珍岛网络科技有限公司打造了珍岛SCRM企微版等数字化产品，帮助中小企业应对时代之变。上海珍岛网络出品的珍岛SCRM——私域数字化资产运营管理平台，从高效触达用户、客户数字化资产沉淀、客户转化增长、销售行为管理四个维度，助力企业实现数字化营销转型，从公域营销到私域运营的全方位赋能。

以技术为驱动，SCRM成新一波增长红利

近两年，“宅经济”进一步发展，以“私域”为核心的新一轮移动互联网红利就此展开，直播、短视频等与用户即时沟通、便于进行私域客户运营的线上渠道，成为很多企业寻找新增长的阵地。据艾瑞咨询报告，2020年CRM全球市场规模已经达到500亿美元，且保持了每年超过12%的高增长率。而在中国高粘性、高活跃性的丰富社交生态下，SCRM成为更加强劲的新增长红利。上海珍岛网络出品的珍岛SCRM为企业私域运营赋予了更多社交互动属性，真正帮助企业与用户建立互动沟通，为企业实现增值。在「Morketing研究院」发布的《2021私域增长白皮书》的调研中谈到，“相较过去，当前企业普遍对私域运营工具呈开放、拥抱的态度：受访企业中，32.7%表示企业已经部署了私域营销工具，而37.8%则将在未来计划部署私域营销工具。”

随着互联网平台矩阵以及社交生态趋于完善，公域平台用户维护与转化成本变得越来越高，此时私域运营已经从最初“公域-私域”转变为侧重用户精细化运营。上海珍岛网络打造的珍岛SCRM依托珍岛CDP（Customer Data Platform）为精准的决策依据，珍岛MA（Marketing Automation）为多场景全周期的营销策略解决方案，不断创新升级，加速企业数字化转型。

以上海珍岛网络出品的珍岛SCRM为例。针对触达难、留客难、内容生产难、转化成本高等问题，珍岛SCRM基于“MA营销自动化+企微+CDP客户数字中心”的完整应用架构，打造了“珍岛CMSDO”数字化客户资产赋能技术模型，应用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技术能力，帮助企业实现“智能素材生成、智能推广、私域沉淀、企微连通销售资源促进交易转化、强大企业数据分析和运营能力赋能数据资产价值、同频客户全生命周期管理、再营销和传播裂变”等不同阶段的营销诉求，可以为不同行业及场景持续输出差异化、全方位的私域客户资产运营解决方案。

在企业数字化变革不断深入，私域运营带来新增长的背景下，上海珍岛网络科技有限公司出品的珍岛SCRM不仅帮助企业为客户及用户提供更优质的服务体验，更通过“数字+智能”两大引擎，为企业降低营销成本，提升经营效率，提高私域资产价值。未来，上海珍岛网络通过珍岛SCRM将继续以客户需求为导向，保持创新，不断带来更加精细化的一站式私域客户资产运营解决方案。