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全球知名品牌是如何利用CDP塑造个性化体验的?

 2 years ago
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全球知名品牌是如何利用CDP塑造个性化体验的?

执牛耳传媒

执牛耳-面向全球的数字营销商业信息门户,创办于2015年。以#连接数字商业 赢在数字营销#为核心理念,旨在为行业带来“更懂营销的科技商业报道”。

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CDP能够为企业带来什么?从知名品牌选择与Adobe 实时 CDP的合作中,可以窥见答案——助力品牌创造个性化的数字经济。日前,全球大型数字体验峰会Adobe Summit 2022正式开幕。Adobe (Nasdaq: ADBE) 在会上发布了 Adobe 实时 CDP (客户数据平台) 的创新功能,并宣布新客户。
Adobe 实时 CDP 现已成为零售、医疗保健、金融服务、科技、媒体、娱乐等主流行业知名品牌的首要选择。全新一代 Adobe 实时 CDP 的功能比以往更强大,一系列创新功能让企业能够最大限度地发挥其客户数据的价值。“为了满足x数字经济下快速变化的消费者预期,品牌需改进其数据策略及个性化服务。”Adobe Experience Cloud 平台与产品高级副总裁 Amit Ahuja 表示:从许多世界领先品牌均选择 Adobe 实时 CDP 的事实证明,实时客户数据及 Adobe Experience Cloud 的整合工具对创造卓越的个性化数字体验极为重要。Adobe 实时 CDP 可以帮助品牌查看及管理客户数据、进行实时更新,并通过 Adobe Experience Cloud 应用程序跨整个客户旅程获取客户洞察。Omdia 业务平台和应用程序首席分析师 Mila D'Antonio 认为:“Adobe 的实时 CDP 是市场领先的客户数据平台,它可以帮助企业建立可执行的统一客户画像,通过创建个性化的客户旅程,来提升客户忠诚度和信任度。实时 CDP 在各行各业的广泛应用助力品牌能够实时向数百万客户主动提供与之关联的体验。”

全新的实时 CDP 功能

提升新一代客户体验

Adobe 实时 CDP 的创新功能包括以市场领先的规模收集、丰富和分发数据,协助企业持续改进与受众的互动方式。Adobe 现为来自 24 万亿个受众细分市场交付实时数据,每天处理的数据量超过 1 PB。全新的创新功能包括01.Adobe Target提供实时的个性化服务:Adobe Target 可快速激活客户洞察。Adobe 实时 CDP 与 Adobe Target 的全新整合功能让企业利用来自全渠道的数据,组成完整的客户画像,并将其转化为可以应用于网站和移动应用程序的个性化体验。从收集客户数字互动的数据,将其与客户画像连结,到应用于细分市场并创造个性化内容,如今均可在几毫秒内完成。02.管理并执行营销相关的客户同意与偏好:为创造可信任的个性化客户体验,品牌需要安全地收集、采用及储存客户洞察及其同意数据。通过与 Adobe Experience Platform 整合的 OneTrust 同意管理平台,品牌可统一管理包括同意书及偏好数据在内的档案。与 OneTrust 的整合还可以让企业将同意数据直接导入实时 CDP 中,轻松地应用消费者的同意与偏好,并从消费者偏好中收集关键信息,以提供更优质、注重私隐的体验。03.实时 CDP 的连接企业可以通过快速、低代码的方式来简化收集、丰富与分发数据的流程,以更快的速度基于事件来提供实时的个性化服务。通过与Adobe Experience Platform Edge Network 地域性分发服务器相连接,实时 CDP 具有高度的时效性,能在快速分发数据时维持高保真度,此外还允许品牌将数据从 Adobe 的服务器发送到 Adobe 及Adobe 以外的目的地。04.专属于B2B 企业的人工智能技术:品牌可借助 Adobe 的人工智能技术 Adobe Sensei扩展其营销工作并大规模地创造个性化体验。Adobe 实时 CDP B2B 版帮助企业智能地预测用户的购买行为。与 Adobe Marketo Measure 的全新整合还为 B2B 企业带来更丰富的销售线索和业务收入归因。05.使用 Adobe Commerce 的核心数据构建丰富的客户画像:为了协助品牌进一步缔造个性化的购物体验,Adobe Commerce 将消费者的浏览、购买记录等商业数据连接到实时 CDP 及其他 Adobe Experience Cloud 的应用程序,协助品牌分析客户行为,建立丰富的客户画像,并创造个性化的购物旅程,从而推动销售、提高客户留存率及提升客户忠诚度。该功能预计将在 2022 年下半年推出。知名品牌如何利用CDP塑造个性化体验
各行各业的知名品牌现正利用实时 CDP 大规模地塑造个性化体验。据悉,最新采用 Adobe实时CDP的部分品牌包括美国职业棒球大联盟、可口可乐公司、Coles、通用汽车、美国迪克体育用品、安永会计师事务所、Panera Bread、T.Rowe Price、ServiceNow、TSB 银行、皇家马德里及 Suncorp。01Coles: 

澳大利亚超市和零售连锁店Coles正在与Adobe合作,重新定义超市购物体验。Coles的愿景是成为澳大利亚最值得信赖的零售商。凭借实时CDP,Coles将客户数据统一至单一视图中,为购物者提供尊重数据隐私法规的个性化体验,并加深品牌与客户的关系。

02通用汽车:

领先的汽车制造商通用汽车正在通过实时CDP改变未来个人的出行方式,并投入 270 亿美元开发电动汽车。许多首次购买车辆的消费者均期望在车辆的整个生命周期中享受高度精准及个性化的体验。通用汽车正在通过其数据渠道来支持这一点,并利用实时 CDP 将不同触点的客户数据整合在一起,从而创造出色的线上体验。

03美国职业棒球大联盟

美国职业棒球大联盟正在通过 Adobe 重塑球迷体验。实时 CDP 的统一客户画像将帮助 MLB 为球迷带来更加个性化的体验,为球迷而设的功能包括为每位球迷量身订造的个性化促销或通知。

04皇家马德里:

西班牙体育巨头皇家马德里 C.F. 将以 Adobe Experience Cloud作为转型核心,采用现代、创新的方法与球迷互动。通过Adobe 实时 CDP 收集球迷的洞察,并应用于各种数字渠道,皇家马德里正在以高度个性化的内容与球迷加强联系,为他们带来更加激动人心的感受,并进行深入的互动。

05TSB 银行:

英国零售和商业银行的领导者 TSB 银行正在使用实时 CDP 来满足其日益增加、数字优先的客户期望。Adobe 实时 CDP 帮助TBS银行为每位客户建立实时更新的单一视图,这些客户画像能协助银行判断与之最佳的联系方式,以及在客户旅程中将信息发送给每个客户的最佳时机,从而提升客户互动与忠诚度。

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3月17日 周四《DNY123》>>>跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事! 1. 时尚电商Zalora与金融科技公司Pace Enterprise合作,为新加坡和马来西亚消费者提供先买后付(BNPL)的支付方式。https://www.dny123.com/thread-10900.htm 2. 新加坡社交电商Webuy宣布收购印尼社交电商Chilibeli,继续扩张印尼市场。双方没有披露交易的条款和金额。https://www.dny123.com/thread-10902.htm 3. Shopee巴西站宣布在用程序上推出Shopee Live直播功能。直播功能推出后平台将在每周二和周四晚上8点进行直播。https://www.dny123.com/thread-10904.htm  新型冠状病毒肺炎疫情最新情况:台湾:90新增印尼:13018新增越南:未更新马来西亚:28298新增菲律宾:未更新泰国:23945新增新加坡:11278新增墨西哥:6025新增巴西:45765新增哥伦比亚:626新增智利:13290新增西班牙:9015新增波兰:60263新增 东南亚本土2022年开年盛会来袭!东南亚跨境电商峰会暨第二届本地化资源对接大会将于4月23日在深圳星河吉酒店举办报名链接>>>http://www.hudongba.com/dis/vylqpto7qu DNY123,东南亚跨境卖家导航。http://www.dny123.com/
AMZ123获悉,据外媒报道,目前中国多个城市由于疫情而处于封锁状态,亚马逊表示会将货物转移到未受疫情影响的地区以应对这一紧急情况,同时也将严格遵守中国的防疫措施以遏制新冠病毒的传播。 亚马逊发言人Maria Boschetti表示,中国封城预计将不会对其业务造成重大影响,早在奥密克戎变体的爆发初期,他们就买进了许多本地库存以应对潜在的供应链中断问题。他们将通过转移库存到不受封城影响的邻近仓库来应对这一情况。 3月以来,中国境内出现多例新冠病毒确诊病例,且传播速度十分之快。目前多个城市已实行封城来遏制病毒传播,包括中国南方科技中心深圳。亚马逊称,深圳掌握着其近一半的在线零售出口货物。 约2800家零售商组成的深圳市跨境电商协会也表示,目前许多成员正经历着供应链中断的困境。包括亚马逊在内的一些跨境平台将受到短期影响,由于工厂陆续关闭,货物可能无法按时交付,卖家们的跨境物流运输正面临着巨大的挑战。 小编✎Irene/AMZ123声明:此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载。
AMZ123获悉,3月16日,Amazon.ae宣布了斋月大促日期,活动将从3月18日午夜开始,一直持续到3月27日,覆盖30多个一级类目。斋月是阿联酋消费者一年中最重要的时期之一,对在线卖家来说,了解阿联酋消费者在斋月购物方面的偏好以及哪些购物设备或平台是首选,有助于提高爆单机率。AdColony与独立研究公司GlobalWebIndex合作,对阿联酋消费者在斋月期间的购物行为进行了调查。受访者中,56%为男性,44%为女性,年龄在16至34岁之间的受访者占46%。调查显示,30%的受访消费者表示将在白天12点至下午6点之间购物。77%的受访者表示他们将在斋月期间使用智能手机购物,而67%的受访者表示他们将在应用程序中购物。还有47%的受访者表示他们将在开斋节后购物。此外,54%的受访者表示,他们在智能手机上看到的广告对他们的购买决定有巨大的影响。其中67%的人希望看到食品广告;其次是服装,占53%;家居产品占44%,排在前三位。女性在斋月期间的化妆品支出不断增加,而她们购买最多的化妆品是香水和香水,占42%;护肤品占35%;头发护理占34%。值得注意的是,移动广告仍然是影响阿联酋消费者购买意愿的最重要因素。66%的受访者表示,他们之前曾使用智能手机直接通过移动广告进行了斋月购物。84%的受访者表示,如果与移动广告一起投放的产品对他们有吸引力,他们会考虑购买产品或服务。小编✎   小朱/AMZ123声明:此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载
今天我们来学习一下Etsy销量爆涨的店铺【2022.03】 总体来说,从国家来说,这些销量爆涨的店铺里面,乌克兰是最大的受益者。主要得益于ETSY平台官方发起的支持乌克兰艺术家的活动。很多买家直接买乌克兰店铺的虚拟产品或者支持捐赠。这就是俄乌战争对etsy的影响之一。这一点上来说,对于乌克兰爆涨的店铺对我们帮ETSY没有任何指导意义。其次,就是美国本地卖家异军崛起。美国还是有很多的优秀的手工达人,他们从制作到工艺,再到运营都是很有水平的。 1.0 HandmadeByIrynaToys 这个就是乌克兰的店铺,也是3月份以来爆涨最快的店店。他就是得益于ETSY平台官方发起的支持乌克兰艺术家的活动。暴涨率是10770%。而且产品的价格不高。他主要是卖虚拟的下载产品。这些乌克兰店铺,我就只分析一个样品就行了,让大家了解一下。没有什么太大的指导意义。 2.0 MisterDomestic 这个是美国卖家,他用了一点心思去卖乌克兰慈善图案,搞的卖爆了。而且是虚拟产品,发货都省了。这一点方面还是值我们去学习的。搞搞热度周边的,比如大IP周边的产品,不仅会热卖,而且还不侵权。爆涨:10770% 3.0 CharmingMaggie 这家是卖小饰品的,都是很便宜的产品。爆涨:1939% 4.0DeliciousAccessories 这家产品不错,很有创意。也是搞一个支持乌克兰的产品。爆涨:1764% 5.0 PassionDesignUS 这家是做SVG的,虚拟产品。感觉SVG在ET上面还是相当火爆的。 爆涨:1228% 总结:所有爆单的店铺离不开ETSY平台官方发起的支持乌克兰艺术家的活动。因此,以后有ETSY的官方活动,一定要参加。 最后,附上我自己手动总结的爆单店铺与暴涨指数,供大家学习与参考:
2022年即将来临,很多亚马逊商家都在为明年销量备货,深究亚马逊平台上消费者的心理需求以及平台的引流规则,但现在,亚马逊法国站有新政策了,如果这些卖家没有注册EPR号,就算他们在商品营销和运营推广上做得再好,也可能会遭到亚马逊平台下架产品的风险或者罚款,那么法国这个EPR号是否一定要做,哪些卖家需要注册,具体流程怎么样? 一、法国EPR是否一定要做?法规要求平台对跨境电商销售的企业都实行强制暂停销售的政策,没有注册EPR的卖家将会强制性停售商品。二、哪些卖家需要做法国EPR?1. 家庭包装废物2. 印刷废纸3. 废弃电气和电子设备(WEEE)4. 废弃家具(WFE)5. 纺织品、家用亚麻布、鞋(TLC)6. 旧电池和蓄电池7. 来自家用的特定扩散废物(DDS-油漆、溶剂等)8. 废弃轮胎9. 报废车辆(ELV)10. 废弃船舶11. 医疗废弃物12. 未使用的药物13. 体育及休闲用品14. 玩具15. DIY和花园项目三、如果不做法国EPR注册申报,会有什么后果?法国当局要求跨境平台必须通知在其平台上销售的跨境卖家注册EPR,在取得EPR证书及UIN号码之前,责令卖家停止销售。如果卖家违反法国环境法规定的其他义务,还会得到处罚,最高罚款100万欧元、在法国收入均被认为非法所得将被没收,还有缴纳罚款之前不得进行任何销售四、法国EPR注册流程如下:1 .商家填法国回收注册申请表格;然后将产品进行分类,报价2. 回收公司出具回收合同,商家签字并回签;3 .商家收到账单,付款;4 .回收公司回签合同,合同生效;5 .回收公司把合同和商家的注册资料提供给法国环境部审核;6. 注册时,须提交过去三年的销售记录,缴纳过去三年的回收费用。7 .审核后颁发注册证书,后续补发唯一识别号DIN,并且入法国国家回收系统。8. 在2022年1-3月,申报缴纳2021年的全年的回收费用。9. 法国当局调取平台数据后做审核,将虚报,漏报的信息反馈给平台。
近些年来,比较大众,很多人在售卖的产品想要出圈,不仅要价格实惠,还要有稳定的货源,有一定的竞争力。跨境卖家可以选择其他的跑道,比如有创新,创意,特点的产品,虽然受众面小一些,但是只要有人喜欢,就不担心没有销量。今天给大家分享近期在TikTok上发现的多款新奇,有创意的产品,获得大量网友关注。01Boba吸管套装这款Boba吸管采用创新的 Ziplock 设计,可完全打开中间,方便彻底清洁,100% 防泄漏和防裂 ,食品级有机硅和不含 BPA,内置 boba 穿刺尖端的可爱吸管盒。这款吸管套装的标签#bobatribe在TikTok上获得了4300万的播放,在标签下,有很多博主在分享自己使用Boba吸管喝奶茶。拔拔在标签找到了一个名为@laurensfavefinds的博主,账号也是主要宣传Boba吸管。这条视频在3-5发布,仅仅过去十天时间,就已经获得了3500万播放,320万的点赞,曝光率达到了48895.0%。视频的评论区中,网友纷纷表示这款吸管设计太好了,国外对于塑料吸管等不环保的产品很抗拒,这种环保,可重复利用的产品,就会非常受欢迎。产品的设计很有意思,非常可爱,外观与波霸奶茶一模一样,也方便携带,出门时可以随身携带。观看视频的网友都希望能够购买到同款的产品。这款Boba吸管在独立站的价格为27.99美金。目前这款产品在1688上还没有找到货源,但是已经有相似的硅胶吸管在售卖,这款产品在1688仅需1元,在过去30天内售出了1万+的订单。02QBrand 夜灯投影仪QBrand卧室星光投影仪自带6种显示场景,多种显示模式可选,工作时无噪音,营造舒缓的睡眠环境。支持最远3M的投影距离和40㎡的投影面积。有趣的手动切换胶片有助于孩子的智力发展。视频由@gadgetshub在3-2发布,目前,获得了450万的播放。点赞也得到了30万,7000的转发。@gadgetshub主要是发布关于灯饰,投影仪相关的视频,目前获得了6万的粉丝,60万的点赞。视频在发布后,不断有网友在询问产品链接,很多人希望买到同款的投影仪。在1月份,夜光投影仪在亚马逊上就获得了2万+的搜索量,加上@gadgetshub的视频热度可以发现,无论是灯饰还是这种比较炫彩的灯光,在海外都非常受欢迎。这种创意灯光+投影仪的配置,虽然受众比较小,但依旧会获得很多网友关注,获得一些订单。同款的投影仪在亚马逊的售卖价格为52.99美金。这款投影仪在1688上有同款的产品,价格为125元。03螃蟹蒸汽释放器这款螃蟹蒸汽释放器具有耐热性,可用于握住勺子、钳子、长柄勺和其他厨房用具,不含 BPA,由 100% 食品级硅胶制成,这意味着它可以承受生锈和碎裂。是送给家庭厨师、烘焙爱好者、美食家或烧烤大师的完美礼物。视频由@annamoraan在2-3发布,目前获得了350万的播放,38万的点赞。在评论区中,有很多网友表示自己的厨房需要一款这样的产品。这款螃蟹的蒸汽释放器来自 OTOTO Studio的设计,曾经获得了设计奖项。OTOTO Studio是一个专注于设计各种有趣,有意思的厨房用品。通过观察@OTOTO的视频,很多视频都会获得网友的关注,所以这种有意思,有创意的厨房好物确实会获得很多关注。跨境卖家如果售卖同款,会涉及到版权问题,所以需要考虑同个类目的其他产品。比如1688上找到的这款产品,单价为9.5元,用途与这款螃蟹相似,而且价格便宜。04派对充气手枪烟花这款充气烟花很适合生日派对,完全不会占位置,很轻很适合携带,需要使用时,只需要吹气 ,产品鼓起来之后,随手一按就可以喷出很多彩纸,就像放烟花,产品没有任何环境污染的危害。这条视频由@boomnam13在1-14发布,目前获得了430万播放,15万的点赞,除了这条视频之外,该账号随后发布的视频获得了千万播放。这款产品的设计很有新意,结合了彩纸,手枪的外形,并且适合在多人派对使用。很多人网友在评论区中表示应该获得这款产品,并且与朋友玩起来。这款充气手枪烟花的价格在独立站的价格为17.99美金,买5送5。在1688上已经有同款产品在售卖,售价为15元\6个。05总结创新型的产品一直都是海外网友非常关注的品类,不仅可以很好地吸引客源,而且能否促进产品的销量,跨境卖家在选品时,也可以参考相似的产品。
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