海底捞回应给顾客打标签
source link: https://www.chinaz.com/2022/0224/1367266.shtml
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
海底捞回应给顾客打标签
站长之家(ChinaZ.com) 2月24日 消息:近日，有用户反映称，海底捞私下对顾客的体貌特征和个性需求进行标注。
对此，海底捞官方回应称，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充。公司于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。
海底捞还表示，尊重每一位用户隐私，感谢大家的监督与关心，将持续秉承为广大消费者带来友好、温暖、愉快用餐体验的初心，持续提升和优化我们的工作。
据海底捞于2月21日公布的数据显示，海底捞预期将于截至 2021 年 12 月 31 日止年度录得净亏损约人民币 38 亿元至人民币 45 亿元。对比 2020 年收入约为 286 亿元， 2021 年收入预计超过 400 亿元，增长超过40%。
海底捞解释称，预期亏损主要归因于2021 年 300 余家餐厅关停及餐厅经营业绩下滑等因素导致的处置长期资产的一次性损失、全球持续变化和反覆的疫情， 2020 年、 2021 年门店网络快速扩张以及本公司内部管理问题等对海底捞餐厅经营状况带来的冲击。
-
海底捞被曝私下给顾客打标签 官方回应：明确禁止备注体貌特征
2月24日，海底捞官方就此事做出了回应，其表示，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）...流出的标签里的确包含有体貌特征”，如20-30岁，安静，不吃胡萝卜”、20多岁瓜子脸嘴巴长得很好看，板栗色头发，大学生，喜欢番茄锅”、1.68米左右，戴眼镜，长头发，圆脸型，25岁左右，喜欢在APP上投诉”......
-
曝海底捞给顾客打体貌特征标签 客服：内部制度、不支持修改
2月23日，@共富视频报道，有网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等...据其披露的视频画面显示，这些标签包括20-30岁，安静，不吃胡萝卜”、20多岁瓜子脸嘴巴长得很好看，板栗色头发，大学生，喜欢番茄锅”、1.68米左右，戴眼镜，长头发，圆脸型，25岁左右，喜欢在APP上投诉”、吃橙子需要服务员剥”等...而在接受采访时，海底捞客服则表示，这个（给顾客打标签）属于内部制度，不方便对外透露，同时还表示，标签不支持顾客修改......
-
荐海底捞的生意，被谁抢了？
2月21日，海底捞发布的公告显示，公司2021年收入预计超过400亿元，预期净亏损约38亿元至45亿元...根据海底捞2021年中期业绩公告，其上半年实现营收200.9亿元、实现净利润9452.9万元...招股书显示，捞王旗下目前拥有捞王·锅物料理、锅季、捞王·心灵肚鸡汤三个品牌，2021年客单价分别为123.9元、109.8元和108.2元......
-
海底捞关停300余家店
海底捞在港交所公告，预期将于截至2021年12月31日止年度录得净亏损约人民币38亿元至人民币45亿元...2021 年 300 余家餐厅关停及餐厅经营业绩下滑等因素导致的处置长期资产的一次性损失、减值损失等合计约人民币 33 亿元至人民币 39 亿元...全球持续变化和反覆的疫情， 2020 年、 2021 年门店网络快速扩张以及本公司内部管理问题等对海底捞餐厅经营状况带来的冲击...海底捞于2018年9月26日在港交所上市，发行价为17.8港元/股...
-
不再杀时间，才是新茶饮和海底捞的致命问题
奈雪的茶发布盈利警戒，在2020年经调整扭亏为盈的基础上，2021年再度陷入净亏损泥潭，亏损额度为约1.35亿元-1.65亿元。喜茶2022春节过后被媒体曝出大规模裁员消息，用以缩减人力开支以改善财务报表，为下一步上市IPO铺路。茶颜悦色去年12月也被曝出大范围关店和变相降薪消息……
-
荐星巴克启示录：如何寻找“海底捞们”的反弹拐点？
彼时遭遇经营危机的星巴克，股价回撤探底持续了近两年，从接近16美元，跌到了3.5美元，跌幅近80%...数据显示，2007年10月-2008年10月，星巴克在美国开店至少一年的门店销售额，下降了10%，但同期星巴克在美国的供应链成本却增长了10%——从7.5亿美元上升到8.25亿美元以上...可以看到，2009年星巴克的门店员工减员接近3.2万，单店配备人数从20人降到了14人左右......
-
“七”开得胜！海底捞春节新品营销背后的7大范式，懂了就能带火生意
2022 年后疫情时代的虎年春节，海底捞北京大区门店借助三色水饺迎春上市的契机，联动线上多平台、多渠道，融入年轻消费者春节社交场景，使品牌在众多春节营销案例中破圈传播，助力品牌实现年轻化与销量突破...范式三:策划朗朗上口的主题，将产品卖点寓意广而告之...范式四:充分应用店内现有资源与展示位，为新品推广引“东风”...根据《SocialBeta2021 节日营销趋势报告》，可以发现春节仍是全年最大的营销节点，在近两个月的时间周期中，品牌们花式上演着各类营销「战术」......
-
海底捞发布2021年报预警 餐饮业进入调整发展阶段
2月21日，海底捞发布盈利警告表示，2021年净亏损约38亿元至45亿元；收入预计超过400亿元，增长超过40%...公告表示，预期亏损主要归因于几个方面：由于2021年300余家餐厅关停及餐厅经营业绩下滑等因素导致的处置长期资产的一次性损失、减值损失等合计约33亿元至39亿元；全球持续变化和反复的疫情，2020年、2021年门店网络快速扩张以及内部管理问题等对海底捞餐厅经营状况带来的冲击...海底捞的经营状况也表明，餐饮行业正在进入调整发展阶段......
-
海底捞2021年关停300余家店 收入预计超过人民币400亿元
海底捞港股发布公告，2021年集团年收入预计超过人民币 400 亿元，对比 2020 年收入约为人民币 286 亿元，增长超过40%...预期亏损主要归因于：2021 年 300 余家餐厅关停及餐厅经营业绩下滑等因素导致的处置长期资产的一次性损失、减值损失等合计约人民币 33 亿元至人民币 39 亿元...海底捞股票在近一年内也不断下跌，从去年年初的85港元左右，跌至现在的20港元左右，跌幅超过70%...
-
海底捞：预计2021年净亏损约38亿至45亿 收入预计超400亿元
海底捞于港股发布了财报预告，2021年收入预计超过人民币 400 亿元，增长超过40%，上一年度2020 年收入约为人民币 286 亿元...财报称，出现亏损的原因是2021 年 300余家餐厅关停及餐厅经营业绩下滑等因素导致的处置长期资产的一次性损失、减值损失等合计约人民币 33 亿元至人民币 39 亿元...财报还显示，2020年海底捞新增门店数达 544 家，平均每天新增1. 5 家海底捞门店...
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK