什么是商业智能 (BI) ？

什么是商业智能 (BI) ？

商业智能 (BI) 是一个流行词，只要公司试图使用数据来获得竞争优势，它就一直存在。

Forrester 表示，这是一个超过 200 亿美元的市场，同比增长近 10%。 

根据 Gartner的说法，BI 是一种分析数据以了解其与业务目标相关的重要性的方法。它涉及报告、搜索和其他技术，以发现信息中的趋势，从而揭示员工可以立即采取哪些行动来实现部门目标，例如促进销售。

BI 工具可以分析与特定部门用户相关的任何数据。电子商务团队可以使用它们来评估哪些市场表现最好以及哪些产品；金融公司可以利用它们来确定市场趋势如何影响投资机会。BI 可以产生的洞察类型几乎没有限制，这就是为什么它们在当今的整个企业中越来越多地使用。

常用 BI 工具

BI 平台涉及一系列不同的工具集，以使最终用户能够利用数据更好地完成工作。常见的 BI 工具包括：

• 仪表板：仪表板通常以 KPI 为中心，例如不同的销售记录、员工个人生产力等。它们提供了一个根据这些指标查看数据的集中位置，因此员工可以一目了然——他们的工作情况、需要改进的地方以及需要强调哪些领域来实现部门目标。
• 报告：报告功能详细说明有关特定查询的信息。用户可能想知道某个产品在哪些市场中最常与特定服务相结合。报告提供了这些数字信息；现代 BI 工具使用 AI 来解释这些数字的含义。其他人工智能技术用于预测未来趋势的结果。
• 数据可视化：此元素说明了报告和仪表板中的主要数字信息。可视化涉及不同的颜色、形状和图表，以图形格式向用户展示业务的执行情况。这些图像通常比单纯的数字更有说服力。
• 搜索：自然语言搜索功能使用户能够通过简单地以日常会话术语输入问题来与数据源进行动态交互，而不是使用代码编写查询。

商业智能的好处

使用 BI 工具集评估部门或组织指标有许多优势。最重要的是他们将数据交到最需要它以更好地工作的用户手中。商业智能的功能是以越来越多的自助服务方式提供这些信息，以便前台员工不再依赖 IT 团队。

借助这些功能，最终用户可以根据需要对数据进行切片和切块，以获得洞察力，表明他们的下一个最佳行动方案——否则很难判断。该领域的许多工具会根据机器学习结果推荐下一个最佳操作。

BI 还阐明了组织应采取哪些战略方法来最大化其目标。如果没有这些信息，就很难了解哪些产品会引起哪些客户的共鸣以及为什么会产生共鸣。这些工具可以回答这些问题中的每一个，这对于开发新产品或功能以激发客户的兴趣是及时的。

对于管理者来说，这些能力可以通过让他们衡量自己努力的影响来最大限度地提高员工的产出——为明智地前进提供一条顺畅的道路。这也是评估员工以奖励那些有效的人并帮助那些有改进空间的人的好方法。

商业智能的作用是将数据始终如一地转化为用户实现部门目标（例如增加收入）所需的洞察力。它的各种工具结合了口头、数字和图形方法来突出重要的数据趋势，暗示为实现目标而及时采取行动。这些技术对于从数据中获利、改进决策过程以及采取行动产生切实结果至关重要。