客户案例｜联兴：深耕文具行业，数字化助力企业高速发展

客户案例｜联兴：深耕文具行业，数字化助力企业高速发展

本文共1602字，阅读预计需要 5分钟  本篇重点：文化用品、SKU繁多、错发率低于1%

“迎难而上，知难而进，必有所得。”

——联兴文化用品有限公司创始人之一 黄总

联兴文化用品有限公司创始人之一 黄总

孝感联兴文化用品有限公司（下文简称为“联兴”）是华中区域销售学生文具、办公文化用品头部电商之一，主要代理晨光文具、齐心文具、爱好文具等国内知名文具品牌。联兴从日均3千单的初创公司提升至日均3万单的大企业，仅仅用了三年的时间，至此联兴也成为了行业内赫赫有名的龙头企业。

“行业标杆”的诞生

1 创意十足的产品，联兴的产品达到4千款，遥遥领先于其他企业。

2 高效率、广覆盖的渠道体系。联兴目前销售渠道包括天猫、京东、拼多多、阿里巴巴、速卖通、跨境电商等多个电商平台，并打造了多款爆品，在各个平台的店铺销量排名靠前。联兴未来业绩增长在于：国内书写市场增长、集中度提升、大办公文具业务开拓、精品文创。

作为文具行业的龙头企业，联兴1万平的仓库包含的SKU高达4千种，日常单量在3万单左右。随着业务规模的扩大，联兴也面临着更大的挑战：如何汇聚多件同款商品订单，建立多件订单的发货工艺和发货流程；如何提升发货效率以及保证发货的准确率等。

面对客户业务中遇到的问题，聚水潭帮助客户做了全面的梳理与仓库规划，时至今日，通过聚水潭的订单管理、仓库管理、供应链管理等系统功能，有效地解决上述痛点。

提升拣货与发货效率 增加市场竞争力

使用聚水潭之前，联兴从打单到拣货全部是人工完成，仓库工作人员需要往返于各个仓位之间，即便是同一仓位，但因订单的时间不同，也需反复到该仓位拣货，浪费大量时间的同时也严重影响了发货效率。

当聚水潭系统接收到新的订单后，则会自动将订单分为两类，无备注订单直接进入拣货环节；有特殊备注订单经过审核，附加留言要求后进入拣货环节。进入拣货环节的订单会被系统根据仓位进行汇总，将同一仓位的订单生成同一批次的任务，由此帮助仓库人员完成同仓位多个订单拣货，大大提升拣货效率。

由于拣货仓库中商品库存数量难以把控，仓库工作人员很难在短期掌握所有商品的具体库存数量。由此往往会造成拣货区货物无法及时补足，从而影响发货效率。

聚水潭系统能根据近期的销量确定补货量，经过系统自动下达补货任务来补充库存。系统监控商品库存的上下限，当库存降至库存下限时，系统会触发补货预警。依据库存上限拣取补货数量，收到任务的库存工作人员则会根据系统显示的商品品类、数量、所在仓位进行补货，满足及时发货需求。

仓库工作人员在同一仓位进行多件订单拣货

 错发率低至1%  改善用户体验

由于联兴sku繁多，因此对仓库工作人员要求高，需要其在短时间内快速找到各个商品所在的仓位，并随着品类的上新而更新「记忆」。因此发错货是难以避免的事情，而当这种情况发生后，往往也很难找到错发商品的工作人员。

聚水潭针对文创商品品种繁多的特点提供了PDA拣货防错、纠错技术。用PDA引导拣货解决了联兴商品多、认货难的问题。所有的拣货作业都由系统校验操作，尽可能的防止商品拿错、放错。一旦员工扫描错误商品，PDA则会发出预警提醒员工拣错货物，后续也可以通过系统追溯功能追根寻源。

由于文具产品的客单价低，因此错发快递时，商家除了要重发正确的商品外，还要承担错发的商品不被退回的损失。并且商家发货的准确率也将直接影响用户体验，进而影响店铺权重。

为了提升用户体验，降低发货成本，聚水潭为联兴设计了边捡边播的发货模式。系统提前将订单分配好，再由工作人员进行分拣。该模式降低了联兴的快递成本、人工成本和错发消耗成本等。在一定程度上提高了联兴的市场竞争力。

2018年联兴与聚水潭合作前，每日3千订单，仓库共20人，平均每人每天发150单。与聚水潭合作后，如今每日3万订单，平均每人每天发375单，人效提升150%。帮助客户成功是聚水潭始终如一的坚持，我们愿陪伴用户一同成长，将更好的产品和服务带给广大电商企业，不负每一份信任！