尝试国内外多款办公工具，猿辅导为什么最终选择石墨？

猿辅导是中国领先的在线教育公司，旗下有猿辅导、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马 AI 课等移动教育 App。从成立至今，猿辅导先后获得来自高瓴资本、腾讯、IDG 资本、经纬中国等著名投资机构的投资，是国内 K12 在线教育领域首个独角兽公司、目前估值超过 78 亿美元。

一. 从个人版到企业版再到私有部署

猿辅导成立于 2012 年 ，其所在的在线教育领域可谓 「玩家」众多，行业竞争激烈。

自成立之初，猿辅导就把智能化、信息化作为公司长远发展的重要战略，这也让他们一路成长为国内最具价值的在线教育公司之一。

比如教研教学，猿辅导将人工智能与教育深度融合，全面提升教学效率与效果。而办公方面，猿辅导对于团队内部的沟通、协作效率同样有着极致的追求。

大多数企业标配的 Office 软件存在无法多人实时协作、文件无法统一管理、缺乏安全管控等一系列问题，根本无法满足猿辅导的办公需求，高效便捷的知识管理和协同办公工具一直都是猿辅导的首选。

从 2017 年起，猿辅导的产品团队和客服团队开始自发使用石墨文档个人版，用来提升内部协作效率。产品团队主要使用石墨文档来撰写需求文档、制定及跟进产品计划、会议记录，客服团队主要用来统计客户反馈。

这期间，猿辅导产品团队也曾尝试使用过国内外其他办公工具，但都存在这样或那样的问题：国外产品访问速度慢；与国内软件生态不兼容；国内产品在产品功能完整度、使用体验、「颜值」 等方面不尽如人意。

「石墨文档是国内优秀的文档协作产品，而且石墨文档很美，很漂亮。」经过一番试用比较之后，猿辅导产品团队最终选择使用石墨文档，并在公司内部 「安利」 更多团队使用。

口碑相传，在猿辅导内部，越来越多的部门 / 员工开始使用石墨文档。2018 年 8 月，猿辅导正式签约石墨文档，成为企业版客户。

此后随着使用人数的增加，以及对企业信息安全管理需求的提升，2019 年 3 月，猿辅导选择了石墨文档全站私有部署。

二. 高效协作、知识共享、数据安全的猿辅导

1. 企业协作高效快捷

• 团队会议

召开团队会议时，会议成员边沟通边通过石墨文档记录会议内容。文档的 @ 功能，可用于快速分配任务和关联工作文档。此外还可以设置任务提醒，到期时就能收到邮件以及消息通知。

通过石墨文档，猿辅导既实现了会议内容沉淀，也让任务分工更加明确，从而大大提升了内部会议效率，也保证了项目任务的高效推进。

（石墨产品图，非猿辅导实际使用场景）

• 项目管理

在猿辅导，很多小项目的追踪和管理都是通过石墨表格实现的。通过石墨表格搭建轻便灵活的项目进度表，将相关成员加入协作，项目成员实时更新表格，项目负责人就能及时了解项目最新进度。

（石墨产品图，非猿辅导实际使用场景）

• 内部公告

石墨文档也让猿辅导内部公告的撰写、分发更加高效快捷。多人共同编辑提高了公告内容的撰写效率，评论、讨论功能让领导针对性给出修改建议。公告定稿后，还可以直接通过链接分享到对应的工作群。

• 产品研发

在猿辅导的产研团队，石墨表单是收集团队内部和外部客户反馈的重要工具，石墨文档则成为了撰写需求文档和进行需求评审时的 「标配」。

通过石墨表单收集意见反馈，相关信息自动汇总到石墨表格，前期的信息收集和后续的信息处理一气呵成。产品经理使用石墨撰写需求文档，召开评审会时，产品、设计与研发人员进入同一文档，就可以迅速展开讨论并高效达成共识。

（石墨产品图，非猿辅导实际使用场景）

• 其他

客服团队将客户反馈汇总到石墨表格，然后通过链接分享给相关产研人员、教研人员，从而快速完成信息传递，这些反馈将会成为后续优化产品、服务的重要参考。

人事部门经常需要统计员工信息、考勤数据等，可多人协同编辑的石墨表格和自动汇总数据的石墨表单都为他们的工作提供了极大的便利。

2. 企业知识沉淀共享

传统办公存在文件分散存储、「信息孤岛」 等问题，随着石墨文档在猿辅导内部的普及，此问题也得到了妥善解决。在猿辅导，从小型项目组到各业务部门都通过石墨文档建立了自己的专属知识库。

石墨文档的 「团队空间」 ，在功能上相当于企业网盘，支持上传所有类型文件，并且提供了树形结构文档管理功能和和精细的文件、成员权限管控。与此同时，石墨文档提供了多种文件分享方式，链接、二维码让企业资料的上传、下载、共享更加轻松快捷。

文件集中存储、规范管理，沉淀下来的企业知识成为开展后续工作的重要参考，文件的同步共享，更是让团队成员打破了信息壁垒，始终保持同一工作节奏。

（石墨产品图，非猿辅导实际使用场景）

3. 企业数据安全管控

作为一家知识型教育公司，企业知识是猿辅导重要的核心竞争力，因此保证企业数据安全就显得尤为重要。

石墨文档提供了多层级的安全管控功能，操作日志、文档水印、内容外泄预防与管控、离职员工权限一键移除等，都可有效降低信息泄露风险。针对文件安全，石墨文档可设置多种访问权限，还可以通过密码访问、仅限企业成员访问等实现文件的定向定点传输。除此之外，石墨文档还实现了独有的内容级安全控制，每个标点符号的改动都会保留历史记录，表格的权限控制更是精细到每一个单元格。

全过程留痕、全过程可控，通过石墨文档，猿辅导实现了对企业内部文档数据的安全管控。

三. 高效、稳定、安全的协同办公

2012 年成立至今，猿辅导就一直致力于以科技和优质教育资源，打破地域限制，普惠更多学生，正在为超过 4 亿的中国中小学生和家长提供多元化的智能教育服务。

伴随着猿辅导业务线和企业规模的扩张，石墨文档也实现了从个人到团队再到全公司，从个人版到企业版再到私有化部署的升级。

石墨文档与企业 IM 工具打通，企业内外部高效沟通、协作，员工办公效率显著提升。

企业文件集中云端存储、管理，打破信息壁垒，实现企业知识沉淀，成为决策的重要参考。

严密的文件安全管控，杜绝企业信息外泄，企业数据的安全性空前升级。

现在，猿辅导内部已经全面普及了石墨文档，成千数万名员工每天都在通过石墨文档展开高效、稳定、安全的协同办公。

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石墨文档的企业客户广泛分布于互联网、教育、房地产、制造业、新零售等 30 多个行业，好未来、新东方、滴滴出行、龙湖地产、格力、招商金科、有赞等大型客户，都在通过石墨文档开展稳定、高效、安全的云协同办公。

值得一提的是，石墨文档的企业客户中，不乏中国地震应急搜救中心、北京机械设备研究所以及海关、电网、军队、法院、税务局等政企事业单位。他们率先拥抱云端办公趋势，通过石墨文档搭建安全高效的实时协同办公平台，推进办公数字化转型，实现提质增效。

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