图源：视觉中国

2021年临近春节之际，云通讯服务商容联云通讯登陆纽交所，成为中国SaaS赴美上市第一股，开盘首日暴涨200%。

作为服务了新东方、学而思等教育龙头的SaaS服务商，容联云的成功上市似乎是2021年的一个好兆头。

2021 年上半年，SaaS赛道共发生 111 起投融资事件，逼近2020年全年 134 起的水平，总金额超过 190 亿元人民币，已经超过2020全年总和。

同时伴随着人口老龄化加剧，人口红利逐渐消失的时代趋势，加上疫情下的经营压力，提高人效、降低成本成为各行各业越来越重要的运营需求。

然而，如此盛况传导到教育领域却打了个“折扣”。

图源：产业互联网大视野

在“双减”的影响下，教育企业尤其是K12企业从“求发展”转为“求生存”，对于开展学科类培训的种种限制大大减少了K12企业的收入，这些企业在另寻出路的同时，不得不收缩成本，以给自己尽量延长转型的缓冲时间，开始削减采购。除此之外，更是有一批受打击较为严重的企业消失在了教育行业圈内，也消失在了SaaS服务商的客户名单上。

不过，福兮祸所依，祸兮福所依，收缩成本的另一面是提高人效，K12收缩的另一面是职业教育和素质教育的生机。2021年，教育SaaS市场在不确定中寻求发展。

生存与竞争

收缩成本是必须的，企服采购也是必须的，那么如何在成本和需求之间取得平衡呢？

北塔资本告诉芥末堆，在当前市场状态下，企服市场的萎缩是必然的。一方面，一些小机构关停倒闭；另一方面，坚持下来的机构也要“省着花钱”，会希望寻找一些更开源节流的工具。在这种情况下，服务于大型企业的产品向中型企业扩展，服务于中型企业的产品向小型企业扩展，小型企业们则转向门槛更低的企业微信、钉钉等基础服务免费的大厂产品。

以上等马取中等马，以中等马取下等马，以下等马对上等马，各有各的生存之道。

这给了中小型教育SaaS产品拓展用户群体，扩展体量的机会，也使得教育SaaS持续受到投资方的青睐。

据黑板洞察统计， 2021年上半年，教育行业细分领域中企业服务类融资多达 37 起，甚至高于素质教育和职业教育，占比28% ，位居教育细分赛道融资次数榜首。

图源：黑板洞察

不过，以“双减”为转折点，到了2021年下半年，活跃的教育SaaS市场成为了头部玩家们“合纵连横”的舞台，产品融合、渠道打通屡见不鲜，中小型企业纷纷加入大厂生态。

2021年9月，有赞教育与校管家的一期融合产品正式上线，双方实现了产品入口、线索及订单等底层数据打通。 有赞教育总裁胡冰介绍， 一期融合产品上线后，教培机构可以通过有赞教育发起营销活动，售卖单次或多次引流课程，家长购买后产生的线索将同步到校管家招生管理系统，后续学员的课程核销过程可在校管家完成。在成为正式学员后，学员的购买、消课等数据再传回有赞，形成闭环。

接下来，除了线索、订单打通外，双方还将实现课程、学员积分、优惠、学习数据等底层业务数据的打通。最终，实现线索通、营销通、学员通、交易通、教务通，通过“五个打通”助力教培机构实现经营、管理一体化。

2021年10月，阿里以钉钉为统一入口，首次推出阿里云教育整体品牌， 面向教育领域提供全场景数字化解决方案，二十余家企业作为生态合作方提供了配套产品，其中即包括教务管理平台、PBL智能专家辅助系统、名师课堂等线上解决方案，还包括智慧课堂、数字课桌、校园硬件、台灯等硬件产品与线上线下共通解决方案。

11月，钉钉全资收购这二十余家生态企业之一的先声智能。作为一家K12领域智能听说测评服务商，先声智能拥有智能语音测评、智能写作批改、自适应学习、智能场景对话等人工智能技术，主攻AI+教育行业解决方案。曾为CGTN、小米、海云天、恒生数字、作业帮、北京四中网校、松鼠AI、OPPO、创维等企业提供服务。

原本便手握一大片企服市场的钉钉，或将借此在教育企业服务领域更进一步。

紧接着，华为也在教育SaaS领域出手，同样于11月与松鼠Ai签署全面合作协议， 双方将围绕推进教育信息化展开合作，包含软件、硬件、教学内容等，而截至协议签署之日，松鼠Ai已经为国内100万家K12教育培训机构和36万家中小学提供了人工智能虚拟老师的教学服务到测评、作业、数据化管理等SaaS服务。

腾讯则通过企业微信在2021年的末尾推出了企航计划2.0，并表示将继续关注教育行业、政务行业和中小企业，同时增加对制造行业以及公益组织的支持。此前， 企业微信曾在2020年度大会上推出针对合作伙伴的“企航计划”：提供12亿元数字化扶持基金，与合作伙伴服务教育、政务和中小企业的数字化转型。其中，给到教育行业的数字化扶持基金为6亿元，将主要用于提高教育ISV开发能力及补贴地面推广服务商。

与此同时， 在企业数字化转型方面，企业微信宣布推出应用“快速上线”“快速安装”和“接口广场”三项功能，让生态产品快速上线至企业工作台，将产品选择权下放至企业员工。 据了解，企业微信全部的服务商总数为12万，其中表现优秀的服务商，总数超过6000家，数字化支持覆盖97个行业，与连接微信相关的独特接口为1232个，第三方应用有1900个。

跳出教育行业，从企业服务行业的总视角来看，马太效应似乎是整个行业的大势所趋。

据IT桔子数据显示，2021年企服赛道融资总额共有6300+亿人民币，比2020年增长了一倍。超高的融资总额背后，是不足2000起的融资事件，融资次数与2020年相比基本持平，且远低于2015~2017年。 小部分公司拿到了大部分的钱，是企服行业的趋势，也是教育SaaS的现状。

入局与扩张

内容类教育企业入局SaaS服务是2021年下半年的看点之一。

以编程教育起家的点猫科技开始了toC、toB、toG三栖之路，于10月份推出了“点程云”平台，为机构提供素质教育转型赋能服务。据介绍，机构接入点程云平台后，可直接使用点猫科技已经搭建好的编程教育基础设施和课程体系，快速落地招生开课。同时也可以进行二次产品开发，助力机构实现快速高效转型。

至此，点猫科技形成了编程猫、点程云、校园业务三大子品牌的经营布局。

12月7日，一起教育宣布停止内地K12学科类校外培训服务，并专注作业等核心教学应用场景，全面转型成为助力基础教育数字化转型升级的SaaS软件服务商，发布了新作业平台“一起作业3.0版本”，并正式启动一起教育科技SaaS平台。

12月14日，掌门教育在上海总部举行战略发布会，宣布为应对教育行业的市场发展和变化，推进新的战略布局，加速组织转型与升级，掌门教育正式成立SaaS事业部。

掌门SaaS事业部总经理李海坚介绍，掌门教育将全面开放智能备课、智能作业、题库系统（因材施教、智能推荐）、教研资源平台、师资管理、教务排课、在线实时音视频教学授课平台、智能监课、动画课件编辑研发工具、学习能力智能评估及报告等SaaS服务，推动SaaS软件服务在国内外机构及学校教育中的常态化使用。

掌门教育表示，该事业部将以教育SaaS为切入点，围绕师生课前课后服务、在线教学、家长互动等场景，持续为国内外机构及学校提供在线教育通用解决方案，全面助力教育数字化转型升级。

素质教育企业顺应行业转型趋势搭台做输出，K12企业则基于自身的内容基础和运营经验转型toB服务，前者是扩张手段，后者则是无奈之举。无论如何，整合toC基础、转向toB不失为“双减”下内容类教育企业们的应对策略之一。

希望结合C端力量发力B端的不止教育行业内部，也有跨行业发展的互联网大厂。

居高望远，握持9000亿美元市值的腾讯在SaaS领域表现得颇为活跃。

在2021年上半年的111起SaaS投融资事件中，腾讯参与了其中的12起，8起为独家投资或领投。

图源：产业互联网大视野，芥末堆圈注

下半年，腾讯则发力自身，搬出“连接一切”的核心价值观，试图在企服领域更进一步。1月11日，企业微信2022新品发布会在广州举行，推出企业微信4.0版本， 打通了与视频号的连接，同时推出微信客服能力，支持消费者在不同入口找到客服并在微信中对话。此外，企业微信基于其协同能力，推出企业上下游连接功能，以提升实体经济产业链上下游的沟通与协作效率。

腾讯不仅既做toB又做toC，还要将二者打通连接。以微信拥有超5亿活跃用户的中国第一即时通讯社交App的地位而言，企业微信作为toB端，或能借此汲取不少优势。

发育迅速的海外市场

国内“卷”，海外市场是否“更好吃”呢？

2021年3月，美国教育SaaS平台Holberton宣布募集2000万美元B轮融资，历史融资总额达到了3300万美元。

2021年6月，印度教育科技SaaS平台Classplus在C轮融资中募集6500万美元，这是Classplus在过去15个月内的第四轮融资。一位知情人士透露，Classplus目前的估值为2.5亿美元。

2021年7月，同样来自印度的在线教学SaaS平台Teachmint宣布获得2000万美元Pre B轮融资，而就在2个月前，他们刚刚完成1650万美元A轮融资。

3个月后，2021年10月，该公司再次获得7800万美元B轮融资，投后估值达到5亿美元。更为引人注目的是，这家公司从成立至B轮融资不过16个月，融资总额达到了1.18亿美元，这家诞生于疫情中的“新生儿”企业堪称发育迅速。

2021年12月18日，经营8年的丹麦亲子育儿SaaS软件公司Famly完成了1590万欧元的最新融资。

2021年12月26日，澳大利亚SaaS平台Vivi获2000万美元融资，该公司表示，这笔资金将用于提升平台，升级运营基础设施，并在美洲、欧洲和亚洲招聘更多销售和营销人员，也将用于加速海外扩张，目前的重点是美国。

过去10年里，中国教育科技企业也曾通过种种方式进行出海尝试，以实现全球化布局。

他们或是通过并购来开拓海外市场，如网龙；或是通过底层技术工具来服务全球各国学校，如ClassIn；或是通过IP和内容来驱动走向国际，如宝宝巴士；再到近年来很多课程服务类公司出现，开始为外国人和海外华人提供汉语培训服务，如转型中的新东方。

作为2021年中国SaaS的开门红，容联云通讯在登陆纽交所时，其创始人兼CEO孙昌勋便表示，接下来，容联云通讯将打破通讯产品的边界，致力于企业的数字化改造，为企业的“生产、营销、运营”提供新方法论以及SaaS化工具，同时还要拓展海外业务，为全球的企业提供产品与服务。

常有行业观点认为，中国企服SaaS市场相比海外还不够成熟，人口红利渐弱但尚存，数字化转型还不至于“迫在眉睫”。不过疫情无疑催化了中国SaaS的发展速度，出海对企业而言，是学习也是发展，对教育SaaS而言，或是“双减”之下的方向之一。