“商业向善”是企业生存与发展的内核。尤其在“双碳”战略的背景下，践行ESG理念成为每家企业的应有之义。

众所周知，ESG是一种关注企业环境（Environmenta）、社会（Social）和治理（Governance）绩效而非财务绩效的投资理念和企业评判的标准。

对于金融行业而言，ESG理念已经深入到企业全面运营和管理之中。其中，绿色金更是行业实现可持续发展的的必然趋势。

聚焦到消费金融领域，捷信消费金融有限公司（下称“捷信”）成为持牌消费金融机构里ESG领先样本企业，不断凸显社会价值。

2021年11月，捷信发布首份《环境、社会及公司治理报告》（下称“ESG报告”）。作为ESG理念的先行者，捷信ESG报告将每年发布一次。

据了解，首份报告围绕负责任的金融服务、经济增长、数字化赋能、包容性金融、可持续社区发展及多元化的员工队伍六个维度呈现捷信应对环境变化、积极承担社会责任及优化公司治理方面的计划、举措与成果。

八成业务通过移动端进行

对于这份报告，捷信产品市场及运营部部长胡泊称，“这是我们的第一份正式ESG报告，将作为捷信未来几年建立或不断寻求超越的基准。我们认识到ESG标准及报告背后的目的是要在ESG相关领域不断自我驱动与自我改进。”

事实上，早在2019年，随着消费金融行业竞争愈发激励，行业朝着存量客群的精细化管理方向迈进。于是，捷信制定“2023战略”，其核心理念是通过数字化转型创新，使自身在存量管理方面更具备竞争力，并采用以客户为中心的发展理念，构建终身性、持久性的合作伙伴关系。

自2020年初，捷信便大力发展金融科技。在在“2023战略”的指引下，其积极向数字化转型。据胡泊透露，捷信已实现了80%的业务通过移动端进行。

且捷信在ESG方面已处在市场中的领先定位，其与客户的数字化互动为业务提供强有力的数据支持。此外，捷信通过应用程序，目前已针对1亿移动端用户开展了广泛的ESG项目。“未来我们将继续推进数字化发展，以便有效地推进我们的ESG举措。”胡泊称道。

值得一提的是，在构建绿色金融上，捷信同样别具魅力。

每年消减不低于10%的碳排放

据胡泊介绍，捷信在日常运营中强化绿色节能理念，将碳排放绩效纳入组织管理、产品设计、文化建设等领域。此外，捷信还制定了“碳中和2025计划”，该计划包括总体目标、实现路径、里程碑、绿色发展、战略合作、低碳公共产品。

而成果方面，截至2016年底，捷信已将所有客户贷款申请流程升级为无纸化表格，每年至少节省纸张3200万张，减少文件递送1000万份。办公用纸使用量从去年的6,504,000张降至1,834,280张。

从2021年起，捷信制定了每年削减不低于10%的碳排放的基础目标。截至2021年8月，其已比去年成功节省了200万千瓦时的电力，相当于减少1570吨碳排放。通过远程办公，缩减了一半差旅。胡泊表示，到2025年，公司将通过绿色能源转化项目，将1300万千瓦时的电力转化为绿色能源，相当于减少10,205吨碳排放。

量身制定金融知识教育计划

如果说提高数字化能力，是捷信在公司治理上突出的表现。减少碳排放是捷信在环境方面的主要工作方向。那么，开展金融消费者教育则是捷信重要的社会责任。

根据央行发布《消费者金融素养调查分析报告（2021）》，与2019年相比，金融消费者对金融教育的重视程度有所提升，认为金融教育非常重要的比例提高了14.04个百分点，认为金融教育不重要的比例下降近10个百分点。

随着消费者对于金融知识需求不断加深，企业方面有责任让大家了解到金融业务背后的运营逻辑。这样以来，消费者才能有效避免踩雷的风险，选择正规持牌的经营机构，享受金融服务。

据了解，从2017年至2019年，捷信向中国金融教育发展基金会捐赠近1000万元人民币，在山西、陕西、江西、福建、湖北四省实施“金惠工程”农村金融教育项目。该项目覆盖了85个贫困县，近1200个乡镇中的约500万人。

此外，截至2021年3月，捷信已开展超过180场线上和线下的全国金融知识教育活动，覆盖29个省、自治区、直辖市的近70个地区，共吸引了近20,000名现场参与者，预计逾600万人将从项目中受益。

在胡泊看来，每位消费者对金融知识掌握的程度有所不同，重要的是确保消费者在通过与捷信互动沟通后，能够有机会获得必要的金融知识。“而这也是我们针对市场的不同受众，去量身定制金融知识教育计划的初衷，且始终通过线上或面对面的方式提供这项服务。”