沃尔玛运营难题QA(连载5)
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沃尔玛运营难题QA(连载5)
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1小时前 78
C14最近新加盟一位沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监,拥有超过4年的沃尔玛运营经营。接下来Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验,也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。
Q:产品没销量,可以采取那些运营措施?开广告真的有效吗?wfs开通一直没进展怎么办?delivery如何开通?有没有什么选品软件或者知道哪些类目在沃尔玛买的比较好?
A:产品没销量就优化产品,看价格有没有优势,有没有市场,链接分数高不高,也可以通过广告,广告有没有用需要自己去测试,我这边的话广告还是有一定作用的。WFS开通没进展就去找客户经理,看看能不能让他们帮忙跟进,delivery如何开通,这个你输入官网链接,进去就知道具体的步骤了。目前是易芽可以看到,但是数据并不是很多,易芽的工作人员说的是因为沃尔玛没有给很多接口,所以数据没有亚马逊那么多。
Q:有广告数据的产品进行文案优化后数据是不是会重新积累?为什么有的广告组的曝光率一天内差距很大?
A:对的。有一定影响,因为你的文案优化了,关键词可能就改了。
Q:一直不回款,客服又说绩效没问题。现在就是一直等待调查中,不知道要多久,也不知道能做什么去申诉下。如何解决呢?
A:第一、开case不断跟进,不要让case关闭;第二、寻求客户经理的帮助。
Q:申请wfs的步骤,怎么申请?
A:就在账号后台点击WFS的标志,就进入申请页面了,在右上角那个位置。
Q:沃尔玛加拿大站点怎么申请?
A:需要收到邀请的邮件。
Q:怎么判断自然排名呢?自然排名是按照关键词搜出现的best match顺序吗?用不同插件显示的排名不一样。
A:比如我输入这个关键词,直接就是best match了,然后你就去数你的产品在哪个位置就知道自然排名了。不同的插件他们收据数据的逻辑不一样。
Q:价格无法更改是什么问题呢?
A:如果产品是促销状态,在产品没什么销量的情况下,是可以直接手动改价 但是大部分情况是无法直接手动改价,需要先取消促销,再改价,或是促销覆盖促销。根据报错原因进行修改。
Q:成为Pro seller还差listing quality的分数未达标,但是在后台根据提示的来改进,改完了也没有任何分数的变化,还是提示那些点需要改进,要怎么处理呢?
A:首先要确定是不是修改成功了,其次,修改成功后也还需要一段时间链接分数才会更新。如果修改成功了过一周了还没更新,就开case跟沃尔玛反馈。
Q:沃尔玛支持TM标吗?
A:不支持,只支持R标。
Q:发wfs仓有数量限制吗?建仓数量是多少?海外仓中转到wfs是需要我们联系海外仓去发还是wfs自提?
A:如果大件符合大件的要求的话,没有数量限制,但是不要超过200个箱子。大件不建议一次性发那么多,卖不卖的出去还是一回事,到时候退仓费用又高,仓储费也高。可以选择联邦自提或是你们自己发过去。
Q:想问一下目前沃尔玛中有什么方法可以看对手的销量吗?或者有什么办法推测一下吗?
A:易芽可以看到少量的数据,其他的还没听说。
Q:wfs申请下来之后,要等到货到了沃尔玛仓库才将在线产品转为WFS产品吗?还是发货之前就可以转了?
A:你不转化也发不了,需要先转化了才能做入库单,才有箱唛,才能发货。
Q:从其他站导入的review会被计入listing评分吗?
Q:有一款产品打了广告,为什么在前台会有两个广告位?分别一个在第二页 一个在第三页。
A:是网格搜索的吗,这种估计是BUG了,你现在看还有吗。
Q:合并sku需要填写模板里什么的什么内容?
A:需要填写group id的内容,编一个一样的数字捆绑一起。
Q:WFS退货后的商品如果显示在in store是退回沃尔玛商店吗,是不是重新算到到我们WFS库存里面?发起退货退款的的商品一般几天会完成退款?退货退款有损坏的商品是如何处理,退回沃尔玛他们自行处理掉吗,有赔偿费用吗?
A:如果不影响二次销售,是可以的。是会把库存算回去的。48小时内完成退款。如果是WFS的产品,在客户表示产品没问题要退回来的情况下,如果退回来途中产品损坏了,沃尔玛是有赔偿的。然后针对这个损坏的产品,你可以选择销毁也可以选择退回你的退货地址。
Q:想问一下在哪里可以设置单个产品的发货时间?
A:lag time就是产品的发货时间。
Q:优化店铺页面是在哪可以弄?
A:沃尔玛没有店铺装修这玩意。
Q:沃尔玛店铺目前运营下来,留评率非常的低,卖了500单都只回了2个评论,留评率有什么办法可以再提高呢?对刷评论有什么看法呢?
A:沃尔玛的留评率本身就很低,目前没有很好的办法提高留评。刷评有风险 且行且珍惜。需要合适的时间,合适的人,中间的门道还是很深的,小白还是不要乱搞。
Q:沃尔玛的广告,是建议打自动还是手动呢?倾向于哪一种?
A:如果有好的关键词,就开关键词。如果没有,就自动跑出来关键词再手动。这也不是一言两语能讲完的哈,只能跟你说一下思路。
Q:请问WFS发货是必须填写tracking吗?
A:如果你指的是我们备货到WFS的时候,那就是不需要。可填可不填。
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