2030年8亿人被机器取代，人被机器人解雇成为现实？

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临近年底，裁员的消息正在互联网圈蔓延。约有19家互联网公司（包括腾讯、阿里、字节、百度、滴滴、快手等）已经开始了裁员。一时间，打工人的焦虑情绪被推到了顶点。

一波未平一波又起。另一边，全球著名咨询公司麦肯锡的一份160页报告，则直接让打工人目瞪口呆：2030年8亿人工作将被机器人取代。

机器人是否会替代人？从第一次赛博人概念的提出，人工智能与人之间的矛盾所引发的讨论就从未停止过。

然而，事实真的是如此吗？我们是否会被机器人取代？人和机器人的关系，究竟应该是怎样的？

当人被机器人解雇？

2020年10月的一天，和往常一样，63岁的美国派送员斯蒂芬·诺曼丁熟练的打开手机，却发现无法登录App查看送货路线。经过一番折腾，斯蒂芬终于找到了原因，他被开除了。

解雇他的不是别人，正是AI算法。

事情是这样：算法监控到，某次派送，斯蒂芬由于一系列意外因素（送件公寓未开门、用户电话无法接通、自提柜无法使用），未能正常完成投递任务。此后，他的系统评级迅速下降，直到被算法解雇。

与此相似的，则是去年刷爆朋友圈的“被困在系统里的外卖骑手”——因为系统算法一次次缩短着配送时长，为了不超时、不被差评，骑手只能舍命狂奔。

曾被认为会极大提高工作效率、解放劳动力的人工智能，如今却成为不断增大劳动强度，甚至具备解雇人类员工权力的“终极管理者”。

被机器人抢饭碗？

眼下，由AI（人工智能）和RPA（机器人流程自动化）等计算机技术驱动的“数字员工”风潮正席卷全球。

“数字员工”（Digital Labor）是一种虚拟劳动力，已普遍活跃在银行、保险、制造、零售、电商、医疗、物流以及政府、公共机构等在内的众多行业领域中，为业务流程优化提供良好的解决思路与方案。

由于雇佣数字员工好处多多（机器人7×24小时全天工作、不知疲倦、不要薪水、零出错率、效率更高、降低企业人力成本……），“无人化”“少人化”概念再次被推上焦点，诸如“RPA机器人来了，饭碗没了”类似的担忧也越来越多。

每当有新技术出现，人类的危机感总会爆棚。

管理学大师亨利·明茨伯格曾预言，未来的工厂只有两个雇员，一人一狗，人负责喂狗，狗则负责看住人不要去乱碰工厂的自动化生产线。

麦肯锡则用一份160页的报告明确指出：全球高达50%的工作是可以被机器人取代的；有近六成的工作岗位，其30%的工作量可以由机器代劳；到2030年，保守估计全球约4亿人的工作会因人工智能发生变动，激进预估会影响30%的全球人口，也就是8亿人。

人与机器人的关系究竟该怎样？

然而，这并不是人类发明AI、机器人的初衷。

早在1940年，科幻作家阿西莫夫就已提出“机器人三原则”，目的是为了让机器人更好地保护人类。而人工智能被发明的初衷，也是要通过不断优化算法和AI的学习能力，从而将人类从危险、繁重和枯燥的工作中解放出来。

麦肯锡报告也特别指出，被机器人取代并不意味着大量失业，因为新的就业岗位将被创造出来，人们应该提升工作技能来应对即将到来的就业大变迁时代。

无论是实体机器人，亦或是软件机器人，都不应是人的对立面。机器人可以作为管理的“助手”，但绝不应该成为管理的全部。

正如“数字员工”出现的初衷，软件机器人不是“劳动力替代者”，而是员工“可靠、得力的同事与助手”。事实上，RPA机器人一直都在扮演着员工最佳拍档的角色，致力于帮助员工在实际工作中发挥更大的作用。一旦人们掌握了手中的这个自动化工具，他们将会从中获得比以往更高的效率，更大的成就感，以及更强的自我认同感。

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