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提升#订单转化率#需要回答的若干问题
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提升#订单转化率#需要回答的若干问题
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打开一切科学的钥匙，毫无异议的是问号。―巴尔扎克
在电商网站运营中，订单转化率是最被关心的指标，没有之一。竭尽全能提升订单转化率是所有运营人矢志不渝努力的目标。如何能有效达成这个目标呢？
本文将会通过向你提问的方式，为你指明寻找行之有效解决方案的方向。
什么是订单转化率？
订单转化率 = 订单数 / 唯一访客数（UV），所以为了改善订单转化率，必须从2方面入手：其一，增加网站的订单数；其二，获得更多有效的唯一访客数（UV）。
1、为了增加UV（默认为有效的UV），我们需要回答如下问题：
- 我们的访客是谁？有哪些特征？
- 我们的访客来自于哪里？
- 哪些访客是我们的潜在用户？用户的跳出率如何？
- 我们的市场推广策略是什么？CPC、CPS、SEO、SEM、硬广、BBS、微博SNS？还是其他什么？
- 在过去的几年里，我们的市场推广策略有效性如何？是否有改进空间？
- 在市场推广方面，有什么新方法可以尝试吗？
- 我们的竞争对手是谁？他们在做什么？
- 我们的团队中，有什么新技术可以支持网站流量的改善？
2、为了增加站点的订单，我们需要回答如下问题：
- 我们网站的退出率如何？
- 访客的页面浏览深度和停留时间如何？
- 访客的回访率如何？
- 在网站上最受欢迎的页面是什么？
- 在网站上最不受欢迎的页面是什么？
- 什么是决定用户购买的因素？用户倾向于购买什么？
- 影响用户产生购买行为的因素有哪些？是品牌问题？商品问题？购物流程问题？支付问题？客服问题？还是什么？
- 我们是否有预算在网站上提供打折优惠呢？
- 我们知道为什么用户来我们的网站吗？
- 我们可以进行实验和A/B测试吗？可以对哪些主要的页面进行优化以改善订单呢？
- 对于同一种产品，在商场等其他销售渠道的销售趋势如何？
- 我们可以做些什么能影响购买决定的变革呢？
还有哪些有利于我们改善订单转化率，需要回答的问题吗？欢迎补充~
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