促销活动结束后,就真的结束了?
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促销活动结束后,就真的结束了?
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11小时前 25
很多虾皮的新手卖家或者小卖家总是会陷入这样一个误区:成为大卖,最重要的是运气,哪天爆单了,我也能成大卖。
虾皮的爆款除了一定的运气,也需要策略。成为大卖也是有讲究的。促销活动做完之后的事,就是大卖玩家和其他人的区别所在。
那么,促销活动做完之后,我们到底该干嘛呢?
01
完成促销活动订单
及时的出货,既是做卖家最基础的,也是最重要的!准确的出货促销活动的订单,将会给买家带来非常良好的购物体验,增加买家对店铺的好感,为我们以后的销售提升效率。
以台湾店铺为例,在实际的操作中,我们主要从四个重点方向,管控订单,保证出货的顺畅。
通过【卖家中心>待出货>待处理页签】,我们可以查看到还没有处理出货的订单
查看有没有有已取消或是退货退款的订单。
在【批次出货】页面中,利用筛选工具选择特定订单。
按照·物流方式·订单类型·出货状态·时间排序,这四个条件筛选订单
在出货期限前,一定要及时完成:安排出货和准时和物流端完成交寄商品。
多留意待出货页面的出货提醒,并且遵守出货期限的规定。
如果我们没办法处理多余的订单,或者没办法出货。一定要记得在平台下架产品,这样就可以避免新的订单。但在这之前的订单,还是要及时完成。
02
主动更新订单状态
促销活动期间,一旦我们收获了大量的订单。千万要小心延迟发货,如果出现了延迟出货的状况,要及时告知买家。
大促期间的买家对于物流延迟其实是有心理准备的,但是如果订单毫无动静,他们就有很大可能取消。所以,我们最好主动主动提供信息给买家,让买家对自己的订单状态有所了解,避免取消订单的状况出现。
如果订单真的被取消,我们可以与买家联系,送些折扣卷做补偿;对于那些特定的延误状况,或者备货时间较长的商品,我们也有通过聊聊或者虾皮动态告知买家。
03
提升卖家忠诚度
管理好在大促期间收获的新卖家,也是非常重要的一环,积累他们的忠诚度,很有可能让他们成为我们的“铁粉”,为我们带来更多的客源。
我们可以从这几个方面来积攒他们的好感忠诚度:
◆发送独家折扣券,吸引客户参加店铺的下一次活动
◆为评论的买家赠送折扣券,吸引客户互动
◆在虾皮动态或是虾皮直播中展示我们的新上的产品,为下一次的促销活动预热
建立店铺关注礼,吸引买家在虾皮动态上和我们互动,也可以让他们及时收到我们的直播通知维护好我们的粉丝团,能为我们带来意想不到的收益,在促销活动时,这也是我们最稳定的销售额来源。
04
分析促销活动效果
在活动完结之后,记得对我们整场活动做一个全面评估,利用虾皮平台的工具,我们可以用数据量化我们的活动收益。再采用【促销组合】之类的工具,改善我们的销售方式方法。
那么,针对促销活动的效果,我们要从那几个方向去分析呢?
店铺收到订单太少怎么办?
对于这种情况,我们可以使用虾皮【卖家中心>我的行销活动】中的促销工具。提高我们的销售单量
订单的平均销售额太少怎么办?
这样的情况,我们可以用【促销组合】或是【加价购】,这样的捆绑包的方式,刺激买家购买更多的商品,增加我们的销售额。
某样商品的销售低于或多于预期怎么办?
遇到这样的情况,处理起来就很简单了,增加或减少库存量就可以,但是对于更多的意外情况,就需要思考导致状况发生的原因,在以后的促销活动中做出调整。
比如某类商品,在这个周期卖得好,是因为季节或者节日的原因,之后就会回归平淡,那么我们就要在以后的活动中注意它的周期性,提前做好部署。
高浏览量但下单转换率低的产品怎么办?
光看不买怎么办?对于这些“白嫖”的用户,我们可以对商品信息做优化,完善商品的信息,突出它对买家的帮助,“有了它,再也不用担心XXX”,诸如此类的信息设定,吸引客户的眼球,引导购买。
那些【新增到到购物车】数量高但下单转换率低的产品怎么办?
这些商品被放弃的原因可能是运费太高,或者买家找相似去比较的。针对这样的情况,我们看看其他的同行的商品价格,调整下运费,改变我们的下单转换率。
那些【新增到到购物车】数量高但下单转换率低的产品怎么办?
这些商品被放弃的原因可能是运费太高,或者买家拿着找相似去比较的。针对这样的情况,我们看看其他的同行的商品价格,调整下运费,改变我们的下单转换率。
在「卖家数据中心」中,我们可以查看各项关键指标数据,做出调整。
有买家对的商品和服务质量不满意怎么办?
针对这种情况,我们可以把平常和活动时收到的店铺和商品评价做拿出来,作比较。如果有比较明显的差异,那就一定要在下个促销活动前做好调整。
也可以在虾皮直播时和粉丝交流,了解粉丝的想法和喜好,做出相应的调整。
促销活动期间碰到瓶颈了怎么办?
“未雨绸缪”,有时候即使我们做了促销活动的规划,但是还会有无法预料的情况发生,比如爆单之后的缺货。
针对我们的商品,我们要做到心里有数,把季节性的商品、清仓甩卖的商品、市场有长期需求的商品,做好分类,活动时也为他们做好相应的促销活动。
而创建一套自有的、固定的指标来衡量促销活动,可以帮助我们做出更好的经营决策。
所以,在【卖家数据中心】页面查看每个促销活动期间的数据,详细导出、分析,是复盘我们的活动成果的重要环节。千万不要错过!
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