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华为消费者业务CEO余承东人生的巅峰与低谷，相隔并不远。

“‘灭了三星，灭了苹果’之类的话……一次都不能讲，谁讲一次就罚100元！”2017年1月17日，任正非在消费者BG年度大会上如是说。

旁边的余承东表面唯唯诺诺，实则心花盛放：这话自己讲的最多，手机业绩就是能支撑自己如此“凡尔赛”。

彼时智能手机普及潮已过，4G时代也渐入尾声。即便如此，余承东还是卖掉了1.39亿部华为手机。都在讽刺“大嘴余”，奈何他总能化腐朽为神奇，自然流露的话成了大话，就这样到了巅峰。

估计是太相信自己了，两年后他又看上了电视。

“作为家庭场景下的主要入口，智慧屏是华为战略部署的重点，更是华为全场景智慧化战略的核心支撑。”2019年9月，准备布局家庭场景市场时，“智慧屏”成了落子未来的重要棋子。奈何这几年，顶着高端产品的帽子，余承东没能复制手机的传奇，曾经的宏志还是成了玩笑话，低谷来了。

想来也不奇怪：经历过手机时代的辉煌，总觉得走通其他的路也是理所应当——没有绝对的差异化，却总觉得不一样；有了“HUAWEI”的LOGO，就能理所应当地卖成高端。

可电视不是手机，此时不是彼时，一切都变了。

颓唐的智慧屏

一路走来，华为的智慧屏发展并不顺利。

2019年9月底，华为年度旗舰新品发布盛典上，智慧屏V65正式发布。顶着4K量子点屏幕、自研鸿鹄芯片、内置华为AI画质引等一系列的卖点，这款产品定下了6999元/台的价格。

两个月后，华为又在MatePad及全场景新品发布会上推出了V75。在整体配置水平几乎推到行业高点，同步塞进华为各项服务后，给产品定下12999元/台的价格。

发布此两款产品，一下把价格顶从7000元提升到13000元档位，华为对智慧屏产品线重视和自信均可见一斑。要知道，参考奥维云统计数据，2019年中国彩电市场零售均价为2917.91元/台，华为显然就是要剑指高端。

只是从结果来看，价格上去了，销量却远远被拉下了。有媒体观察第三方平台，发现开售2个月后，智慧屏整体销量仅为2867台，同期小米集团-W（01810.HK）推出的全面屏Pro的销量已经达到6.5万台，二者相去甚远。

如此比较，对华为并不友善。毕竟是全新的高端产品，执行精品化战略，短期市场表现难以与“老江湖”小米抗衡；何况小米全面屏Pro43英寸、55英寸、65英寸面向入门级市场，定价只有1499元/台、2399元/台、3399元/台，贴着市场均价销售表现当然会更好——实现突围，要给华为智慧屏一些耐心。

不过，华为自己却不想等待。

进入2020年，华为定下了未来三年内，“出货量达到1000万台，获得全国20%电视面板产能”的目标。从不足3000台到破千万，这不是一条高端产品线就能实现。

在现实的市场面前，华为也不得不低头，开始布局入门级产品。今年中发布第三款高端产品X65后，在年底推出面向年轻用户的S系列产品。至此，华为产品已经覆盖科技（X系列）、画质（V系列）、潮流（S系列）三个差异化主题，全面布局高中低端市场。

各条产品线中，华为的战略重心开始向中低端产品序列调整，以S系列为例，首次发布产品就密集推出6款LED机型，覆盖55英寸、65英寸、75英寸三个主流规格，门槛降到3299元。

放低身段后，智慧屏业务火力全开，不过距离年销量1000万台的目标仍相去甚远。

有媒体统计2021年上半年，京东、天猫、淘宝、苏宁易购、国美在线五大平台数据，电视总销量为1129万台，华为智慧屏的市场份额仅2.89%，销量32.63万台，位列榜单第十位。

面对如此尴尬的结果，华为也在积极想办法。既然传统用户群已经全面覆盖，就创造新的用户群，于是2021年7月华为发布小精灵学习智慧屏。将屏幕与音箱拼接在一起的产品，目标市场进一步拓展至儿童用户，入门价格进一步降至2699元。

为了提升智慧屏销量，华为也是够拼了。

憋不出的差异化

在华为“1+8+N”战略版图中，智慧屏与智能音箱是布局智能家居场景的关键中枢。在构建华为物联网硬件生态时，智慧屏难以破局，整个生态缺少了相互连接产生价值的平台。智慧屏这条路，华为无论如何都要走下去。

可为何每一步都如此艰难？一切还要从智慧屏三个系列的卖点说起。

与荣耀和小米模式相同，华为不生产面板，而是采购TCL科技（000100.SZ）和LG等供应商的解决方案，通过调教能力提升影音体验效果，其集大成者正是V系列多款产品。

以65英寸的华为智慧屏V65为例，为了提升观影效果，该系列产品的分辨率达到4K级别，刷新率达到120Hz，峰值亮度达到1000尼特；MEMC算法、HDR算法、ACM算法及NR算法……各种画质优化技术，能安排的都安排上。

不过在显示方案环节，该系列选择使用色域更低、功耗更高、屏幕响应时间更长的LCD解决方案，而非行业更多采用的OLED技术作为基础，这就让画质的卖点变得不那么纯粹。

或许是为了将X系列代表的科技卖点发挥到极致，OLED解决方案应用到智慧屏X65平台上。不过在显示技术环节，OLED并不代表技术的前端。小米、创维数字（000810.SZ）、索尼、三星等企业都将8K视为技术前沿并推出相应产品，华为却两手空空。

至于2400万超广角AI摄像头的卖点，实现视频通话、AI健身、隔空手势等创新功能，已经在小米电视6至尊版等产品中落地，华为没有实现足够的差异化效果。

创新点不能帮助产品实现差异化，产品的高利润空间也就失去了着力点。当初顶着24999元超高发布价格的智慧屏X65，眼下的“双十一”已跌落到了12199元，此前的傲娇荡然无存。

至于面向中低端市场，主打潮流设计与性价比的S系列，特点同样不够突出。同级别产品中，S系列的价格优势并不明显，当然难以获得理想的销量。

主打观影效果的V系列不爽快、以科技为卖点的X系列不创新、突出性价比的S系列各方面没能刷新行业“底线”，实现突围本就非常困难；何况在电视市场华为是后来者，不具备品牌影响力，产品端缺少差异化的亮点，却寄望华为的品牌能够带来溢价空间，因此造就了如今的颓唐。

或许曾经手机时代的辉煌，让华为自信能够在电视市场延续传奇，可是结果给予无情的否定，智慧屏整体上是失败的。

看不清的明天，市场还会给华为机会吗？

用户越来越不爱看电视，这是不争的事实：参考eMarketer发布报告，2018年中国用户使用智能手机总时长，已经超过观看电视时间；到2020年中国成年人平均每天在移动设备上花费的时间，已经达到2小时39分钟，比2017年增长11%，看电视的时间减少到2小时32分钟。

这一点，同样体现在奥维云网的统计数据中。中国彩电市场销量正在下滑，2020年零售规模为4450万台，同比继续下降9.1%。

其中TOP3品牌的市场份额已经达到74%，同比增长6%——要么就不买也不用电视，买了也只是关注小米、TCL、创维那几个熟悉的品牌，如何也轮不到行业排名第十位的华为，挑战者的生存空间已经非常狭窄。

用户需求不断削弱，市场马太效应突出，时局略显残酷：电视行业已经成为你死我活的斗兽场。继续存活下去，华为必须具备推出革命性产品的能力，重新将用户拉回客厅看电视，而且用户总量不能太少。

两年多的时间里，华为塑造特点迥异的三个产品序列，推出不同尺寸超过10款产品，可是结果证明，智慧屏既没有彻底改变用户习惯，又没能充分迎合市场需求，争取到足够的销量规模。今后华为还要继续用有限的能力开发产品，拉拢继续远离客厅的用户，难度之大可想而知。

对智慧屏团队而言，更大的问题恐怕还是在华为内部。

未来五到十年内，华为长远发展将以全场景智慧生活为主线，支撑框架的关键是鸿蒙系统。余承东表示，截至2021年10月已有1.5亿用户升级鸿蒙操作系统，预计年底将有2亿用户升级。

用2个月的时间完成5000万用户的增量，这不是一件容易的事儿，但问题不止于此：累计1.5亿用户的强大支撑力来自存量用户，可是存量总是越来越少。

在存量日趋枯竭的趋势之下，新的增长动力来自哪里？

受到外部压力影响，华为手机业务仍在快速下滑。Counterpoint Research报告显示，2020年三季度华为手机市场份额还能达到30%，2021年三季度已经快速降至8%。没有特殊情况，手机不可能成为强有力的增长点。

同样受到影响的还有平板电脑系列产品。按照STRATEGY ANALYTICS的统计数据，2021年第三季度华为平板电脑的全球市场份额已经下降至4%，对提升鸿蒙用户数量的帮助同样日渐式微。

相对稳定的增量来自手表和手环等产品，上半年还能维持9.2%的市场份额。不过370万只的整体销量，基数还是太低；况且过分依赖数据终端，将会让华为失去设备互联中枢的地位，不符合华为的远景规划。

思来想去，智慧屏仍然是具有战略性意义的产品。只是以目前的影响力，达成目标实在太难。

“华为智慧屏就是大屏手机，能支撑投屏，在手机上输入……”余承东曾经对智慧屏有过明确的定位，也对这款产品寄予厚望。如果一切顺利，华为将占领电视和手机两个用户接入网络世界的重要窗口。

奈何事与愿违：客观因素的影响，手机业务已经如履薄冰；以往的成功经验，没能帮助华为在电视市场实现突破。再这样下去，华为实现智慧家庭场景的宏愿，怕是需要继续等待很长一段时间了。