给大家分享亚马逊全流程实操经验图例指南（亚马逊运营宝典）

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最近几天，有不少卖家都收到了来自于亚马逊的警告，警告信的内容我直接PO出来，大概是下面这个样子。不管各位有没有收到，我建议大家都可以先看看这封警告信： 亚马逊警告信据我们调查以后发现，收到上述警告信的卖家绝大部分都没有进行过与刷单测评相关的行为，但是却有一个共同点，近期都做过比较大折扣且数量较大的站外放量。那么我们是不是能够由此推断出来一个结论：站外引流或者放量行为后续都会被警告或者封号？ 肯定不是这样的，这样贸然下结论也太草率了，而且大家都知道光看亚马逊的警告信是看不出来什么端倪的，警告信都是模板，范围太大了，实际的参考意义不大，有时候甚至还会有误导性，要想知道真实原因还是得去找服务商查死因。 说来也巧，在亚马逊官方论坛上面也有人提过类似上面的问题，亚马逊官方人员对此做了一个非常详细的解答，个人觉得还是挺有参考借鉴意义的，而且估计这次被警告或者被封号的人，或多或少被封的具体原因都在这个回复里面了，现在我PO出来，大家可以看一下： 图源于亚马逊论坛这个官方回复是英文版本的，我简单给大家做一个简单的翻译，外加我的理解，希望能够完整还原亚马逊官方的意思：首先亚马逊判定：通过在站外给予消费者各种优惠刺激的方式，来实现吸引消费者进入亚马逊站内下单的行为，被判定为“违规行为”，属于违反卖家行为准则的。这种优惠刺激行为主要是两种模式：rebate和coupon。所谓的“coupon”，就是大家都很熟悉的折扣，购买的时候输入折扣码就可以获取到价格的减免；所谓“rebate”，可能很多人比较陌生，这里指的行为就是：买家先花全款购买产品，然后等货物寄出或者收到以后，卖家再通过PayPal返还全部或者部分货款的方式，这种被称为“rebate”。但是，亚马逊官方也说明，并不是说所有的折扣行为都是违规的，比如站内秒杀，站内coupon，包括Amazon social media code等等亚马逊官方推出的一系列促销打折活动都是不违规的。违规折扣行为主要是指：在亚马逊站内找不到任何打折促销的迹象，却在站外疯狂通过折扣吸引消费者进入站内完成购买，达到操纵搜索排名的目的的行为。 与此同时，亚马逊还点名了几个通过站外故意操纵搜索排名的具体行为，比如：two-steps URL（二次跳转超链），Super URL（超级链接）, funnels（着陆页矩阵）, treasure hunts（寻宝模式），search-find-buy（人工引导的搜索寻找购买模式）等等。 在这段回复的最后，亚马逊还是照例恐吓卖家，要是违规就会被警告或者封号，同时还提到了如果有工具帮忙实现类似违规行为，也会直接切断这些工具的API接口。以上就是亚马逊官方回复的全部具体内容，接下来我来针对这个官方的回复以及最近的警告和封号事件，来给大家聊一下我对这个事情的看法和见解：第一，站外折扣放量并不都是违规的，比如你在做秒杀期间在站外推广你的listing，或者在站外去放Amazon social media code，这些站外折扣放量行为都是完全合规的。而且要知道亚马逊弄了一个Amazon social media code， 其实本意还是鼓励大家去做站外折扣放量和引流，毕竟站外引流也是给亚马逊引流，封杀掉不符合亚马逊的利益。。 第二  ，亚马逊判定站外放量违规的点，并不在于折扣比例的大小，以及放出去单量的多少，而是在于你在做折扣活动的时候，有没有在站内listing的页面显示出来。 第三，这波打击“站外引流”，个人评估是“雷声大，雨点小”。其实亚马逊要求不高，只要你是雨露均沾，能够在站内也体现出来折扣信息，就不算你违规。说的更直白一点就是，你要靠螺旋推新品，不能光站外螺旋，站内也要一起螺旋。很多人通过站外大折扣放量，一不小心出了很多单就非常怕，其实不用害怕，你想一想你如果在站内一折螺旋加上广告，不照样会爆单，亚马逊难道会把你封了么？他开心还来不及呢，这不是正好符合飞轮理论的精髓么？有人被封归根到底还是因为没有雨露均沾。第四，在我看来，这种通过站外折扣，吸引消费者去站内购买，达到操作搜索排名目的的行为，就算折扣信息不在站内体现出来，也只是算作违反亚马逊的规定，但是并不违法，也不算欺诈，和刷单测评行为有着本质的区别。举个例子，很多美国本土卖家都喜欢用的一个国外的网站叫做：“rebatekey”, 他的运作逻辑就是我在上文说的rebate行为，按照这次新规来说，这个网站是妥妥的违规了，但是亚马逊也只是切断了他的API接口，并没有对他采取进一步的措施，这个网站依旧是可以使用的状态。你试想一下，亚马逊是怎么对待那些刷单测评网站的，都是二话不说，直接就起诉了。而且严格来说rebate模式，如果量不是特别大的话，亚马逊也是很难从技术上面侦查出来的。图源于亚马逊当然了话又说回来，虽然亚马逊惩罚力度不如刷单测评，但是我们还是尽量不要违规的好。我建议还是老老实实的按照亚马逊要求的来玩，我最近发现新品上架以后，直接一折螺旋，外加广告，再加上点那个request a review，也能够马上爆单，效果也不错，review回来也很快，而且还绝对安全，顶多遇到一个热销品标记，这个也好解决，实在不行用老号就不用担心了！ 另外，如果因为站外折扣放量被封号的老铁，也不要过于惊慌，一般都是能申诉回来的。申诉的逻辑其实和申诉“一刷”是一样的，只要如实提供：站外促销的ASIN，以及近三个月该ASIN的出单统计，外加你还要解释一下你具体是怎么做站外放量的：如果你是通过服务商做的，你就把服务商联系方式，转账记录，还有沟通记录这些详情都交代即可；如果你是自己弄得，就把整个过程完整交代一下就好。一般情况下，都可以通过的，而且目前来看，封号的情况少，大部分是以警告为主！ 

AMZ123获悉，今年下半年，在全球供应链紧张的局势下，航运巨头马士基收购了三家电商物流企业。值得注意的是，这三家物流公司均覆盖了电商最后一公里配送业务，马士基此次收购意味着它将正式进入这一领域。马士基的战略是，将其700艘集装箱船队与仓储专业知识结合起来，形成一个提供港口到送货上门服务的完整物流供应链，这样也将减少交易环节，最大限度地降低零售商和客户的成本。此次收购中的Visible是一家在美国拥有九个电商包裹配送中心的物流公司，为零售商提供仓储和包装配送服务。马士基表示，通过收购Visible，它可以实现在两天内将包裹送到95%的美国消费者手中。不同的是，Visible提供定制包装，允许零售商在包裹包装上展示品牌标识，这是只使用官方LOGO的亚马逊、塔吉特或沃尔玛所不具备的。最后一公里配送竞争激烈，催生新的竞争机会马士基大举部署最后一公里配送不是没有原因的。疫情下，电商需求空前膨胀。2020年第一季度在线销售增长了44%，尽管目前这一速度放缓到9%，但电商增长速度仍超过其他零售业。伴随着需求增长，因疫情关闭的港口、因货物激增的货船积压使全球供应链陷入危机。电商巨头也在一刻不停地加大物流扩张，以实现更快的交付速度。沃尔玛正投入数十亿美元扩大当地的配送中心，并购买机器人以更快地完成订单。塔吉特(Target)的电商业务增长速度快于其竞争对手，它正将40亿美元投入到提升电商履行能力中。亚马逊自疫情以来将仓库空间翻了一番。电商最后一公里配送已进入高度竞争状态，为了获得对供应链的更多控制，马士基通过将航运和港口服务与配送服务相结合，可以帮助零售商更好地消费者的期望。分析师指出，马士基正在提供电商平台的物流替代方案。通过大型电商平台进行销售，商家可以获得强大的配送服务，但当产品以带有亚马逊的微笑logo或以塔吉特或沃尔玛的logo到达时，可能会以模糊品牌形象为代价。这将创造一个新的竞争机会。亚马逊强者恒强亚马逊在2005年推出Prime两日送达服务，随着Prime在全球市场的普及，2亿人已经习惯于亚马逊Prime提供的快速交付服务，其中包括近200万独立供应商。在亚马逊的美国第三方卖家中，近一半使用亚马逊FBA。根据电子商务跟踪公司ShipMatrix的数据，2020年，亚马逊FBA在美国配送了近28亿个包裹。这项服务依赖于亚马逊在美国的数百个配送中心，并采用了高度系统化的劳动密集型流程。亚马逊还拥有自己的半挂卡车和空运车队，并与1300多家小型快递公司合作在美国和欧洲各地配送包裹。为解决全球航运延误问题，亚马逊还将其对港口码头的使用扩大了50%，提高了它为自有和第三方卖家卸货的速度，并将其仓库装卸航运集装箱的能力提高了一倍。马士基如何“突出重围”马士基和Visible拥有电商巨头所没有的东西：遍布全球的数百艘集装箱船。马士基拥有或租借了700多艘船，并有一个子公司APM Terminals，经营76个港口码头。马士基为Visible的配送服务提供了大量的潜在客户，因为这些集装箱装载了数百万吨的消费品，许多商品一旦登陆，就需要直接运给买家。Visible还拥有专有软件，通过该公司的五个合作伙伴优化交付速度，包括UPS、FedEx、USPS、DHL和Pitney Bowes等。此外，Visible与零售商合作，定制包装尺寸，并在他们运输的箱子上印上品牌标识，这可以降低零售商的运输成本，并将品牌标识打在消费者的脑海中。而使用亚马逊、塔吉特或沃尔玛的物流时，消费者只能看到他们的标识，并且说出“我在亚马逊买的”这样的话。据马士基发言人称，其很多客户都表示不希望亚马逊吞噬其品牌。小编✎   小朱/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

AMZ123获悉，日前消费者安全委员会CDC发布警告称，此前沃尔玛出售的一款香薰喷雾剂与一种致命感染细菌有关，并要求消费者立即停用该产品并退回给沃尔玛。 据悉，10 月下旬，疾病预防控制中心在一款香薰室内喷雾剂中发现罕见的致命细菌，该喷雾剂品牌名为Better Homes and Gardens ，此前通过沃尔玛在全国范围内销售。沃尔玛在收到消息后，立即召回了近4000瓶相关喷雾剂。 召回通知称，该类细菌会导致类鼻疽，这是一种罕见且可能致命的疾病。目前已导致4名类鼻疽确诊病例，2名死亡。近日，CDC又发布了新的健康警报：敦促消费者立即停止使用该产品，不要打开瓶子，或将瓶子随意丢弃，需将产品仔细包装好，退回沃尔玛商店以获得全额退款。 小编✎   Irene/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载。

AMZ123获悉，据外媒报道，近日Facebook Marketplace宣布：从2022年1月1日起，将向使用其买卖服务的卖家征收2%的费用，费用是基于商品价格和快递服务设定的。据报道，Facebook将与支付平台Stripe合作来处理交易，卖家必须有一个Stripe账户，或通过Facebook连接现有的Stripe账户，才能提供送货服务。卖家将在商品完成交付时直接获得回款，回款打在Stripe账户中，Facebook将自动收取扣除订单2%的费用。报道称，一直以来，Facebook Marketplace都是免费可供卖家使用的，此次2%的费用，与其上月宣布使用爱马仕（Hermes）送货服务有关。爱马仕支持卖家直接将物品寄给买家，而不用买面对面交易。AMZ123了解到，2%的收费将适用于以下几个产品类别：婴幼儿用品箱包、书籍、电影和音乐服装和鞋履电子产品和电脑健康和美容用品珠宝和配件手机体育和户外用品玩具小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

步入十一月，“黑五网一”的年终旺季，已经向我们越来越靠近了。相信各位亚马逊卖家已经跃跃欲试，为这场流量与销量盛典做最后的备战，不知道你准备得如何了？在最后的关头，提醒各位卖家提前设置好亚马逊黑五网一Prime专享折扣，以防错过这个旺季促销活动。01什么是亚马逊黑五和网一黑色星期五和网络星期一是亚马逊专门为Prime会员举办的全球购物专享活动，是Prime会员专享的福利。“黑色星期五”是在美国感恩节的第二天，感恩节通常是每年11月的最后一个星期四，次日便是星期五（2021年11月26日）。紧跟其后的是“网络星期一”2021年11月29日。2021年的黑色星期五或网购星期一的 Prime 会员折扣，提交时间截止至 2021年11月24日。一般是在报名结束之后就开始了，所以一定要提前申报！02为什么要参加亚马逊黑五和网一增加额外引流的机会亚马逊会在官网、电视、杂志等大众媒体渠道宣传诸如Prime会员日、黑五网一之类的亚马逊活动，为你参与促销的商品和品牌带来更多额外的流量和曝光。增加曝光和展示参与促销，会有专属的促销活动页面，亚马逊会优先曝光你的产品，更易于顾客发现你的商品，有助于推广卖家的商品。提升产品的销量黑五和网一等促销活动不仅可以有效推广产品，冲进（提升）Best Seller的排名，还能帮助减轻FBA的库存压力，释放库容。获得专属的促销活动标识参与促销的产品亚马逊会提供专属的标识，让亚马逊买家（会员）能够快速找到他们想购买的促销产品，提高销量。03参加亚马逊黑五和网一的条件 商品必须为符合亚马逊 Prime 国内配送条件的亚马逊物流商品。 Prime独家折扣必须符合所有常规资格标准。商品的星级评定必须至少为 3.5 星，或者无星级评定。 折扣价必须比非 Prime 会员的非促销价至少优惠 20%。 折扣最多只能比非 Prime 会员的非促销价格减少 80%。Prime 专享折扣价必须低于过去 30 天内 ASIN 的最低价格。过去 30 天内的最低价格是该 ASIN 在此期间的最低订单价格，包括所有卖家的全部优惠、促销和销售价格。如果亚马逊卖家评分已启用，您的卖家反馈评级必须至少为 4。我们查看了过去 365 天的平均评级，想了解在这段时间内是否有不少于 10 次评级。如果在过去 365 天内的评级少于 10 次，我们会考虑生命周期平均评级。04如何设置黑五和网一Prime专享折扣第一步|进入Prime专享折扣页面快捷链接：https://sellercentral.amazon.com/prime-discounts第二步|输入折扣详情如果同时选择黑色星期五和网购星期一折扣，则折扣将从黑色星期五开始，一直持续到网购星期一结束。如果你只希望在单个活动期间提供折扣，请选择黑色星期五或网购星期一。第三步|添加商品详情可以直接在此页面添加商品详情，SKU超过30个，可以下载模板进行上传。第四步|提交折扣注意：一定要点击提交折扣-确定，才算提交了折扣。第五步|查看折扣提交折扣成功：提交折扣失败：若被禁止显示，则要根据实际情况，重新编辑然后提交。如果你产品符合所有的条件，但是仍然被禁止显示，可以开case问问具体情况以及让客服帮忙刷新一下。05Prime 专享折扣常见问题最后总结以上，关于亚马逊黑五网一Prime折扣已经全部分享完毕。在亚马逊年终旺季之际，大家一定要提前备货、做好库存、价格、评论、促销、广告等布局，来迎战今年的亚马逊黑五网一Prime折扣活动！最后祝各位卖家朋友在今年的黑五和网一大卖！大卖！

1.美国电商平台BigCommerce新增TikTok广告优惠券日前美国SaaS电子商务平台BigCommerce推出了一项TikTok广告优惠券计划，向符合条件的商家发布优惠券，优惠券可用于后续TikTok广告的投放。据了解，各国卖家的领取条件和获得的优惠券金额都有所不同。其中，美国商家若在TikTok上花费300美元，即可获得1000美元的优惠券；英国商家消费240英镑，可获得800英镑的优惠券；澳大利亚商家消费360澳元，可获得1200澳元的优惠券；加拿大商家消费360加元，可获得1200加元的优惠券。2.沃尔玛宣布与视频购物平台Buywith协作 将进行直播带货日前，沃尔玛宣布与视频购物平台Buywith达成合作，将邀请美国社交名人或明星在沃尔玛网站上进行直播带货。Buywith的营销主管Liel Anisenko表示，Buywith将为沃尔玛提供新的销售渠道，帮助其与消费者建立良好的互动。此外，社交达人或明星在Buywith上发布的产品推广视频，将帮助沃尔玛吸引更多的受众。据了解，日前，沃尔玛宣布推出一个全新的全渠道销售功能“Joy. Fully”，向消费者提供支持购物的贴子和广告，利用直播来加强沃尔玛与消费者、供应商以及网络红人的联系，促进产品的销售。3.eBay新增邮资更新版块日前，eBay社区页面推出了一个专门的邮资更新板块，将提供更加全面的邮资信息，这些信息可能会影响卖家的短期业务发展方向或运输方式。例如，由于承运人的实物或是天气恶劣等不可控问题，而导致的交货延误信息；各大承运商的假期运输截止日期；新的邮资费率和可供卖家选择的新承运商等。用户在订阅该服务后，可在每次发布新消息时收到通知。据悉，日前eBay临时提高了运往澳大利亚和新西兰这两个市场的运费，自2021年10月31日生效。4.亚马逊欧洲站新增工具“Growth Opportunities”日前亚马逊欧洲站发布公告称为卖家推出新工具“Growth Opportunities”（成长机会），为ASIN提供定制化建议。据了解，该工具可以提供跨多个卖家计划的定制建议，并在一个集中的仪表板上组织和显示。定制化建议有助于提高转化率、扩大产品选择、增加产品曝光度和增加销售额，还可以帮助卖家对销售建议和潜在销售提升 (PSL) 进行优先排序，以比较哪些卖家计划和建议最适合卖家的ASIN。5.eBay德国站新增平台“eBay. Das seid ihr”日前eBay德国站宣布推出新的品牌平台“eBay. Das seid ihr”，以此来为eBay市场注入更多品牌，促进平台品牌多元化和多样性。据了解，eBay还在启动一个推广品牌价值的活动，将在电视、电影等媒体渠道上投放品牌的动态图像和显示广告、在各大在线网站和社交网络中推广品牌，来帮助品牌提高知名度，增加受众。eBay表示，新平台“eBay. Das seid ihr”将帮助更多的品牌有信心进入eBay市场，给予他们更多接触消费者、曝光产品的机会，帮助他们建立在线业务并取得成功。