创新服务再升级 轻触指尖缴税费
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创新服务再升级 轻触指尖缴税费
近期，国家税务总局高邮市税务局着力推广江苏税务APP等“非接触式”办税缴费服务，部分业务实现从“到厅办”到“网上办”再到“掌上办”，做到“非接触式”办税缴费提档升级的同时税务部门服务力度不减，不断提升纳税人缴费人办税缴费的便捷性和体验感。
自今年江苏税务APP上线以来，高邮市税务局已为纳税人缴费人开展APP专题宣传推广活动30余次,通过发放宣传手册、业务骨干讲解和现场演示操作等形式，为纳税人缴费人介绍APP的常用功能,同时征询他们的实际使用感受，以及对优化完善APP的相关意见建议。
“这款APP真是太方便了，申报期最后一天，我还在外地收稻，突然想起这个月税款还没扣，把手机拿出来点一点，税款就缴纳成功了，真是方便快捷。”扬州市五鑫米业财务负责人王梅华激动的说。
和王梅华有同样感受的还有扬州锐创工程机械有限公司法人代表许孝波。他表示：“江苏税务APP中的小规模纳税人一键零申报功能极大的方便了我们小规模企业，现在我们零申报时无需电脑，在任何地方、任何时间都可以用手机随时申报”。
“公司有一笔业务急着开发票，但是我却突然找不到江苏税务APP里面的发票领用功能了，有人能帮我看一下吗？”10月底，高邮市方圆炉料厂财务负责人徐美玲在高邮市税务局汤庄税务分局税企交流微信群里焦急地询问。汤庄税务分局工作人员看到求助信息后立即主动联系了徐美玲，告知她是由于在登录时使用了个人身份登录，没有切换到企业身份。随后工作人员在线上辅导她进行了身份切换，找到了发票领用功能，最后成功在APP中领用到了发票。
为了快速帮助解决APP使用过程中出现的问题，高邮市税务局成立了江苏税务APP快速反应团队，纳税人缴费人通过拨打预留的辅导电话或通过税企微信交流群进行问题咨询，团队成员则根据问题的具体情况采取电话辅导、微信视频辅导、上门辅导等多种方式帮助纳税人缴费人高效率解决问题，让纳税人缴费人在使用APP时更加得心应手，真正享受到“指尖轻点，税费快缴”带来的方便和快捷。（许天佑、王舸）
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