突围“双11”！选售后宝，服务更好，卖的更多！

摘要： 11月，在铺天盖地的“双11大促”“低至五折”“爆款直降”的火热海报中，2021年“双十一”大促正式拉开序幕。这个自2009年开始兴起的购物狂欢节，经过12年的发展，已经从原本的“天猫”单一平台延伸至全网，由电商狂欢扩展到实体店铺，自c端扩散到b端，“双11”热已经进入各行各业，深入全民工作生活。
关键词： 双11

 11月，在铺天盖地的“双11大促”“低至五折”“爆款直降”的火热海报中，2021年“双十一”大促正式拉开序幕。这个自2009年开始兴起的购物狂欢节，经过12年的发展，已经从原本的“天猫”单一平台延伸至全网，由电商狂欢扩展到实体店铺，自c端扩散到b端，“双11”热已经进入各行各业，深入全民工作生活。

  售后宝解锁企业“双11”新姿势：下单购买售后宝1年期，免费赠送3个月；购买2年赠送1年。还有满2000减1000，满1000减500。今年最后一波大力度优惠活动，助力更多企业做好客户服务，全力冲刺“双11”。

售后宝为企业提供新一代智能客户服务解决方案

  随着消费习惯改变，用户在选择商品时日益注重使用感受和服务体验，良好的体验除了能让增加客户粘性，还将影响产品的推荐值和复购率。通过产品二维码，售后宝为每个定制了一个专属“身份证”，客户遇到问题时直接扫码发起服务需求，企业第一时间知道产品问题，根据大数据库匹配用户和产品信息，快速反应，给用户提供及时、精准、便捷的服务，全程透明可视，给客户提供有温度的服务。

  售后宝以客户服务为核心，已形成覆盖全场景的智能客户服务解决方案，打通了预防、检测、响应、派工、回访的全流程服务脉络，实现了端到端的全过程可视化服务管理，社交化的客户互联，智能化的物联网连接，使企业实现对内降本增效，对外创造营收,全方位赋能企业信息化进阶之路。

  在市场竞争日益激烈的环境下,客户资源争夺也日趋白热，客户新增日益艰难，如何盘活存量客户，发挥存量客户的价值是企业突围的一大法宝。售后宝打造的新一代智能客户服务解决方案，以客户运营为中心，从客户触达、客户运营、客户复购三大维度进行存量客户运营，客户可以通过售后宝提供的自主门户，完成服务采购和配件购买，企业也可以针对性发起营销通知，实现存量客户再转化，将服务从成本导向转向价值导向。

售后宝持续赋能企业做好客户服务

  售后宝可以使终端用户在多个渠道的报修请求生成工单统一处理，结合消费者的习惯，售后宝支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多报修渠道，与客户无缝连接。

  客户自助报修生成工单之后，管理人员可以在系统中根据人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单，合理分配服务资源，有效提高服务效率。

  在工单处理过程中，管理者可以通过人员在开始、到达、完成等节点移动端打卡，远程了解处理进度，实现现场服务的精细化管理。工单完成后自动触发回访机制，了解客户满意度，为客户打造有温度的服务体验。

  事实上，不止温度体验，售后宝帮助企业实现对终端客户360度管理。在售后宝平台中，企业与客户发生的全部触点交互都可以通过一个界面管理，这样让服务管理人员轻松掌握全面信息，辅助高效的运营决策；一线工程师在现场服务中也清晰了解客户产品的历史信息，得以做出更加精准的判断。

  正值“双11”，凭借在30多个行业领域中积累的实践应用经验，售后宝再次向正在探索数字化转型的企业抛出橄榄枝，只要购买售后宝1年就免费赠送3个月使用期，购买2年送更多。

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