企业微信如何添加和使用自动回复？怎么保障用户体验感？

“在做私域的企业，都希望通过提前设置好预设问题的答案，用户发送相关的关键词后，系统能自动触发并发送相应的答案给用户。那么企业微信如何添加设置关键词使用自动回复呢? ”

企业微信如何添加和使用自动回复

登录企业微信的管理后台，选择【客户联系】—【聊天工具】—【配置】，选择【添加自动回复】可以直接进行自动回复的添加。同时，我们还可以给自动回复进行分组，方便员工更高效的找到所需要的回答话术，自动回复也支持以表格的形式批量导入。

企业微信社群里的自动回复使用：在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【自动回复】中统一添加关键词和自动回复的消息，消息类型支持内容文本及图片、网页、小程序等多种样式。添加后，群主再在群聊中添加自动回复机器人。

只要客户在群里@小助理或服务人员，如果提及到关键词，机器人就会根据管理员设置好的消息语，回复客户。如果未匹配到设置的关键词，小助理将自动发送设置的默认回复消息内容；开启重复回复设置后，同一内容再对同一客户不再重复回复以免造成打扰。

虽然设置自动回复可以帮助员工节省时间，提高工作效率，但是如果客户数量多、消息多，员工就容易忽视一些私单、飞单等问题，造成严重后果。这时候，企业微信服务商-微伴助手的价值就显现出来啦！

微伴助手的违规提醒，包括敏感词提醒、删除/拉黑客户提醒以及新增好友统计，通过设置关键词，违规操作即时提醒。管理员还可设置多个关键词，然后在微伴后台设置提醒通知，包括接收通知管理员、通知频率。

客户一旦触发关键词，管理员就会在企业微信中收到提醒，及时处理问题，避免出现飞单、私单、流失重要客户以及辱骂客户等影响用户体验的行为，保障企业和客户利益。

需要注意的是，使用违规提醒的前提是企业开通了消息存档，如果企业有需要的话，欢迎扫描下方二维码申请微伴功能免费使用哦~

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