用一个很土的词，来形容10月12日晚上大家的朋友圈：被Manner“刷屏”了。

（上一次刷屏还是“后浪”？）

《刷屏了》

大家对Manner是真有感情。

比如就我个人而言，我其实并不打算早起以及排队去领福利，（并不是福利不好的意思，我很需要一个白色袋子打工用，以及Manner的logo我是愿意背出去的。只是我做不到早起和排队，纯属个人缺陷。）但我也转发了，因为我乐意。

和Manner的结识也不过短短半年，始于年初有家Manner开到了我们公司楼下，单价15-25元左右，价格亲民口感很顶，以及自带杯还能减5块。便宜好喝又能理财，从此拿着杯子下楼打杯manner，给打工的日子苦上加苦，成了一种生活风味。

再加上门店咖啡师们都挺专业和有人味，服务流程得体完善，还时不时跟你传授一些咖啡知识，于是慢慢地，Manner成了打工日子里的溜号小站，我们对它产生了感情。

总之，体验很好。

用星巴克杯子打的manner，就是香

那么这次刷屏，对Manner来说，体现了什么呢？从Manner的这篇福利文本身，以及设置，我们可见一些端倪：

传递态度：珍爱生命远离网恋，我们面基吧

对于大家提出的一些建议，比如“什么时候可以外卖？”、“自带杯减5元活动，可否开放线上？”，Manner表示，为了保证浓缩和奶泡的风味，避免咖啡形象的失真，我们还是见面喝一杯吧，并且我们的咖啡和咖啡师会让你不虚此行。

以及一直到现在，Manner还没有开设线上会员制，而是更加注重线下固定客群的私域留存——公众号关注、微信用户服务社群、门店周边客户数据是其精细运营的重头。

紧握老朋友，结识新朋友

第一批转发到朋友圈的人，应该是Manner的老用户。转发心理大多是“帮朋友传递喜讯”，“我喜欢的咖啡发福利了，你们没喝过的可以去试试”，而不一定是真的图福利。

不知道Manner之前有没有这种转发朋友圈的营销活动，反正我是第一次看到转发，且呈刷屏态势，可见老用户运营得十分好，黏性沉淀得很扎实，以及这将是一场新老用户的信息接棒。

希望和消费者共同成长，见证彼此

线下店难做，很大程度上是因为品控难，消费者更容易体感到做得不好的地方，并迅速给出差评。

对于此类反馈，Manner也作出了解释，既然坚持半自动咖啡机、坚持精品咖啡师手工制作，就注定是个漫长的优化过程。并表示希望大家多多提意见，陪Manner这个不完美小孩长大。

重线下、重老用户、重消费者反馈，以及有自己的坚持，作为一个新式咖啡品牌，Manner做到与时俱进又不随波逐流。

最后请看精力旺盛的同事发来的Manner排队现场：

同事是在门店开门五分钟内赶到家附近的一家Manner，而此时已是长龙。最后排了1小时，得到战利品：

开心就好。

为什么说我们对Manner是“有感情”呢？作为一个新式咖啡品牌，性价比是其主打优势之一，它十分朴素、实用，所以对Manner的自主支持并非出自某种高端意味的标榜。

再是出于“办公场景”，打工是孤独的，是苦闷的，办公楼下有这么一个贴心的伙伴时刻等候，有种战友情那味了。所以，Manner之于年轻人，意味着朋友和陪伴，而非偶像和崇拜。

以及它十分低调，从2平米的小店发展到现在各资本抢投，我们看不到急功近利后的违背初衷，反而是更加完善的服务和进步——一直保持着品质与规模相平衡，十分要稳重。这让我们觉得这个伙伴靠谱、持续、有希望。

不说了，下去喝杯秋日限定了。