打击网络黑灰产 快手起诉直播场控服务商获赔100万

2021-10-13 15:10:57      钉科技     

借助场控软件制造虚假流量，进而破坏平台算法公平，损害直播平台、其他主播以及消费者的利益。近日，杭州互联网法院对快手公司诉某款直播场控服务提供商侵害作品信息网络传播权及不正当竞争纠纷案作出判决，认定被告A公司行为构成不正当竞争，责令其停止不正当竞争行为并赔偿损失100万元。

快手方面诉称，被告提供的直播场控软件服务能够集中控制大量手机，批量使用“快手”账号对指定直播间进行点赞、送礼物、评论、关注等操作。使用该软件的主播可以人为操纵直播间中的“粉丝”，从而制造出虚假的热度和人气。快手公司认为，此举破坏了快手电商直播的健康生态环境，遂向杭州互联网法院对该公司提起诉讼。

（庭审现场）

法院审理认为，快手公司通过运营快手软件获取用户访问量、点赞数、评论数等数据，形成用户对快手软件和产品的使用时间和黏性，聚集用户流量并通过流量变现获益等，均属于快手取得的竞争优势，此类商业利益应当受到法律保护。

被告利用被诉侵权软件帮助快手主播对其直播关注数、粉丝数、点赞量及评论次数等进行虚假宣传，使消费者受到明显误导，对虚构数据及用户评价产生错误认知，影响快手平台数据真实性，破坏快手平台直播间算法评价推荐体系以及快手软件所打造的真实、诚信的互动生态系统，损害其他经营者和消费者的合法权益，扰乱市场竞争秩序，其行为构成不正当竞争。

法院指出，直播平台鼓励主播输出优质内容、销售优质商品，倡导主播通过努力提高主播技巧、关注商品性价比、加强与粉丝互动等行为，积极争取平台流量扶持、倾斜。使用直播场控软件获取虚假流量的行为，将面临法律的否定性评价。

据了解，自2018年以来，快手公司针对机器刷量、人工刷量(包括但不限于粉丝数、点赞数、播放量等)黑灰产案件进行批量打击，至今已向法院起诉案件200余起，该案也是快手针对平台刷单刷量等灰黑灰产进行诉讼打击的案件之一。

快手平台严禁商家采用虚假交易的方式来提高虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额。快手设有专业反作弊团队对不正当竞争行为进行严厉打击，通过AI识别技术对可疑订单进行监控，及时对涉及虚假交易的商家进行处罚，同时下架相关商品以及剔除虚假交易对应产生的数据，为快手平台商家维护良性的竞争环境，增强消费者对于平台的信任感。快手电商今年3月对外发布的《2020消费者安心购物指南》显示，过去一年，快手电商为打击平台不良商家和控制风险，日均拦截刷单作弊行为超过5万次。

据介绍，未来，针对网络黑灰产等不法行为，快手将继续在风控侧进行有效识别和处置，同时加强互联网生态层面的治理，从法律层面对平台黑灰产进行有效打击。

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