近两年刚刚兴起的文玩电商平台已经开始拉跨了？

26日有网友向天府财经网爆料：自己是玩物得志的一名商家，早期玩物得志开展业务的时候，让商家帮他们拉人头入驻平台，其实就是类似传销的模式。当时答应给他们一些返点奖励，但从去年10月份就停了，钱也没有结。除此之外，商家们的货款也卡着没有付。

据媒体报道，近日玩物得志不但被多位商家投诉拖欠推广费用和货款，不久前还进行了大规模裁员。

这家号称年交易额破百亿、拥有4300万注册用户、成立2年即完成5轮融资的“准独角兽”，忽然之间怎么了？

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被曝拖欠几百万推广费

据央广网报道，一位经营玉器生意多年的商家老秦，2019年经朋友介绍入驻玩物得志平台。入驻初期，用户可以通过发红包等方式为平台拉新。用户通过购买该平台400元的商品成为“玩家”，每发展一位“玩家”，邀请其进驻的上级可获得80元推广费。

“玩家”继续邀请其他商家入驻，上级可继续获得50元费用。当拉够300位商家后，可升级为平台的“服务商”。下线每邀请1位商家入驻，“服务商”均可获得130元奖励。平台承诺，上级可以在其邀请进入的商家店铺成交额中获取佣金，佣金比例为千分之五。

老秦透露，入驻初期，他发了10万元左右的红包，为平台拉新几万人。2019年12月在平台正式开始交易，每个月货款和佣金都可正常汇入账户，但到了2020年10月左右，平台单方面结束了佣金，给出的理由则是：目前有些困难，作为代理商享受了一年多佣金已经拿得够多了。

老秦称，目前平台拖欠其推广奖励费用有几百万元。

另一位商家李女士也称，今年1月左右，玩物得志App突然把后台所有商家的佣金都隐藏掉了，后经过协商，一部分服务商拿到佣金，但其他很多商家还没拿到。

不仅拿不到推广佣金，一些商家连货款和入驻平台时交的保证金也提不出来。

据老秦介绍，玩物得志上的货款结算周期为2周左右，一般在买家收货并确认后，商家在7天后就可以提现。但如果买家未确认收货，订单就会一直处于“待收货”状态，无法完结。这种情况被称为“卡单”。

老秦表示，目前平台上有一批商家都遇到“卡单”情况，商家有时无法联系到买家，只好交由平台客服处理，如果客服未能处理，交易便始终无法结算。遇到“卡单”，商家无法获得货款并且无法提出入驻的保证金。

平台内部商家群的聊天截图显示，一些商家3个月甚至7个月都未收到货款。

天府财经网注意到，就在本月初，玩物得志还宣传称，平台投入千万资金推出绿色通道“快速回款”，助力商家资金快速“回血”。

此外，还有不少商家投诉玩物得志乱扣费、扣费不透明、霸王条款、以莫须有“罪名”封店等问题。

有商家称，平台12%的扣点，一开始没有任何提示，问了客服才知晓。该商家要退店，按照平台政策一个月后才能拿回保证金。但眼看着还差10天左右就到一个月了，结果平台乱找理由将其保证金扣除了。另外，平台明明承诺0元开店，结果又莫名其妙地扣走了1000元技术服务费。

当然，相比入驻商家，普通消费者则是更弱势的群体，经常被平台、商家两头套路。

02

假货、虚假宣传频遭投诉

企查查显示，杭州装点文化创意有限公司（玩物得志运营主体）目前累计涉及司法案件21起，主要案由为网络购物合同纠纷。

中国裁判文书网上公开的一份判决书显示，一用户在玩物得志平台某直供直播间累计花3060元买了3件和田玉物品。平台主播在直播间拍卖时宣称，这3件物品都是国家级大师作品，均配有收藏证书为证，具有极高的收藏价值和升值空间。

结果该用户收货后发现物品做工粗糙、品质低劣，且收藏证书上的公章纯属造假，卖家擅自伪造借此虚假宣传，以次充好。

该用户经平台客服、黑猫投诉、全国12315平台投诉均未果，遂将玩物得志告上了法庭。法院一审判定，玩物得志向原告退还货款3060元，并支付赔偿金9180元（假一赔三）。

黑猫投诉上，涉及玩物得志的投诉累计有4000多条。其中，来自买家的投诉主要集中在买到假货、商家不退款、虚假宣传误导消费、服务问题等。

有网友称，在玩物得志上购买了一块价值5586元的浪琴手表，经鉴定为仿品。向平台提交鉴定证书和鉴定发票后，平台给出的方案是支持退货退款，但拒绝赔偿鉴定费。商家和平台都承诺“假一赔三”，可真到了兑现的时候别说赔偿了，连退货运费都不承担。

上述网友认为，玩物得志利用买家侥幸捡漏心理，通过各种“托”在拍卖中哄抬价格，而平台仅凭图片就给商品鉴定估价，估格高于市场价很多。

天府财经网注意到，今年4月，浙江省消保委就以缺乏“亮证经营”、虚假宣传、主播误导、售后困难、侵犯知识产权等为由，联合浙江省珠宝玉石首饰行业协会、方圆检测集团共同约谈了10多家网络直播平台，其中就有玩物得志。

另外，网友的投诉主题还有：买到二手货退不掉、买到阿玛尼假货、买的天梭机械手表2小时慢30分钟、以底价中拍后商家反悔不卖……

今年6月有媒体报道，有消费者在玩物得志App“0元起拍”中，前后花费近13万元买了近200块阿玛尼手表，检验结果竟全是“仿品”，假货率100%。

在玩物得志百度贴吧中，大部分也都是维权帖，爆料内容多集中在假货、平台坑害商家等。

针对商家鱼龙混杂、假货问题频发等乱象，玩物得志也曾出手整治。据平台官方通报，去年2月共计处罚成交不卖、假货、描述不符、引导加微信、违禁品、类目错放等违规行为3058例，处罚店铺572家，通过下架违规产品并责令商家停业整顿，抵制不法商家的违规售假乱象。

据天府财经网统计，去年3月、5月、6月及7月上半月，玩物得志累计处罚违规行为1万多例，处罚店铺近6000家。但后来再未见到公开通报。

03

融资小能手变裁员小能手？

不仅入驻商家和消费者怨气冲天，玩物得志员工的日子似乎也不好过。

在脉脉上搜索“玩物得志”，很多人讨论公司裁员的话题。

有用户称，自己被裁了，虽然拿到了补偿，但找新工作做尽调的时候，却被HR给了“差评”。

据央广网报道，一名玩物得志离职员工透露，公司此次裁员涉及技术、研发、运营等多个部门，被裁员工数量多达上百人。

除了裁员，近日玩物得志还发布通知称，因藏品买卖业务调整，平台将于9月30日起暂时取消求购、挂售、购买功能。

不过，藏品买卖只是玩物得志众多板块中的一项，因此影响不大。

“作为一家刚成立2年多的创业公司，积累时间短，资金缺乏，再加上之前盲目扩张和大的互联网公司的冲击，导致目前融资不太顺利，公司业务在下滑。”上述离职员工表示。

实际上，玩物得志曾是融资“小能手”，成立仅2年就完成5轮融资，其中2019年、2020年各融了两轮，得到真格基金、GGV纪源资本、源码资本、华兴新经济基金等众多明星机构的青睐。2020年，公司还被媒体评为年度最受投资人关注创业公司。

不过自2020年11月C轮之后，至今近一年再无融资消息。

值得一提的是，今年4月，该公司发生工商变更，杭州险峰三号投资合伙企业（有限合伙）、嘉兴真格天域股权投资合伙企业（有限合伙）、西藏险峰投资有限公司、西藏云旗创业投资有限公司4家机构退出。今年1月，宁波梅山保税港区青雨万峰股权投资合伙企业（有限合伙）也从股东名单中退出。

当时，公司相关负责人向天府财经网回应称，“投资人原来是以人民币投的，现在要改成VIE架构，所以需要境内减资然后重新走海外投资。”据称，此举或是为了方便将来在海外上市。

天府财经网注意到，玩物得志成立尚不到3年，却早已荣誉等身，光“准独角兽”称号就有不少，包括“2021杭州准独角兽企业”“2021长三角未来独角兽企业”“2021中国准独角兽企业100强”“2020年GEI中国潜在独角兽企业”。

官网信息显示，玩物得志是国内领先的国风文化电商平台，涵盖文玩工艺品交易、专家在线鉴宝和国风生活社区等综合移动互联网服务，提供直播、拍卖和一口价三大核心服务。

其中关于直播业务，一家直播代运营企业负责人近日对媒体表示，其公司给玩物得志在抖音上做过几场运营直播，反响不错，一场直播能带几百万元的货物，“10月1日还将为玩物得志运营一场直播活动，他们结算佣金挺快”。

看来，尽管经历了裁员、拖欠商家推广费等风波，至少玩物得志的直播业务目前仍做得风生水起。