他山之石：扎克伯格有关脸书社会责任的声明

大家好：一周过去了，我想和大家分享一些想法。

首先，昨天我们所有服务的关闭是我们多年来遇到的最严重的中断。在过去的 24 小时内，我们一直在总结如何加强我们的系统以应对此类故障。这也提醒我们，我们的工作对人们有多重要。

其次，我想回顾一下我们正在进行的公开辩论。我相信你们中的许多人都发现最近的报道很难阅读，因为它没有反映我们自己的公司。

许多说法没有任何意义。如果我们想忽略研究，我们为什么要创建一个行业领先的研究计划来首先了解这些重要问题？如果我们不关心打击有害内容，那么为什么我们要雇用比我们领域中的任何其他公司都多的人来从事这项工作？如果我们想隐藏我们的结果，为什么我们要建立行业领先的透明度和报告我们正在做的事情的标准？如果社交媒体像一些人声称的那样导致社会两极分化，那么为什么我们看到美国的两极分化在增加，而在世界各地大量使用社交媒体的许多国家却保持平稳或下降？

这些指控的核心是这样一种想法，即我们将利润置于安全和福祉之上。这不是真的。

例如，一项受到质疑的举措是我们将“有意义的社交互动”更改引入动态消息。这一变化表明，来自朋友和家人的病毒视频更少，内容更多——我们确实知道这意味着人们花在 Facebook 上的时间更少，但研究表明，这对人们的福祉是正确的。这是一家专注于利润而不是人的公司会做的事情吗？

我们通过广告赚钱，广告商一直告诉我们，他们不希望他们的广告出现在有害或愤怒的内容旁边。而且我不知道有哪家科技公司开始制造让人愤怒或沮丧的产品。

但在所有发表的文章中，我特别关注关于我们与孩子们的工作所提出的问题。我花了很多时间思考我希望我的孩子和其他人在网上获得什么样的体验，对我来说，我们构建的一切都是安全的，对孩子们来说是安全的，这对我来说非常重要。

现实是年轻人使用技术。想想有多少学龄儿童拥有手机。科技公司不应忽视这一点，而应建立满足其需求同时确保其安全的体验。我们坚定地致力于在该领域做行业领先的工作。这项工作的一个很好的例子是 Messenger Kids，它被广泛认为比替代品更好、更安全。

我们还致力于通过家长控制为 Instagram 带来这种适合年龄的体验。但考虑到关于这是否真的对孩子们更好的所有问题，我们暂停了该项目，以花更多时间与专家互动，并确保我们所做的任何事情都会有所帮助。

当涉及到年轻人的健康或幸福时，每一次负面经历都很重要。想到一个处于痛苦时刻的年轻人，他们不但没有得到安慰，反而使他们的经历变得更糟，这令人难以置信。多年来，我们一直致力于行业领先的努力，以在这些时刻帮助人们，我为我们所做的工作感到自豪。我们不断地利用我们的研究来进一步改进这项工作。

与平衡其他社会问题类似，我认为私营公司不应自行做出所有决定。这就是为什么我们多年来一直倡导更新互联网法规的原因。我曾多次在国会作证并要求他们更新这些规定。我撰写了专栏文章，概述了我们认为与选举、有害内容、隐私和竞争最重要的监管领域。

我们致力于尽我们所能，但在某种程度上，评估社会公平之间权衡的合适机构是我们的国会。例如，青少年几岁可以使用互联网服务？互联网服务应该如何验证人们的年龄？公司应该如何平衡青少年的隐私，同时让父母了解他们的活动？

我知道看到我们所做的出色工作被误解是令人沮丧的，尤其是对于那些在安全、诚信、研究和产品方面做出重要贡献的人。但我相信，从长远来看，如果我们继续努力做正确的事情并提供改善人们生活的体验，对我们的社区和我们的企业来说都会变得更好。我已要求公司的领导者在接下来的几天内深入了解我们在许多领域的工作，以便您了解我们为实现目标所做的一切。

当我反思我们的工作时，我会想到我们对世界的真正影响——人们现在可以与亲人保持联系，创造机会来养活自己，并找到社区。这就是为什么数十亿人喜欢我们的产品。我为我们为不断构建世界上最好的社交产品所做的一切感到自豪，并感谢你们所有人每天在这里所做的工作。