这几年，私域运营一直比较火热，渐渐地一些企业也开始用私域代运营的方式进行发展布局。这些企业要实现好的私域营收，其选择的代运营专业性必须要升级。本文作者就分享了有关他的见解，一起来了解一下吧。

私域代运营可以为一家企业带来多少流水？答案是或至     20%    。

在见实近期走访几家代运营团队中，瑞莱帮将私域项目营收占比设定为     20%-30%    ，天盛时代设定比例为     30%-40%    。零一裂变认为私域带来营收是公域     1.5倍-2倍    。

需要说明的是，私域营收不能拿单独某一月看，尤其不能拿前一两个月看，应该至少半年到一年为周期。

可以参照的是，在见实接触过近千个私域案例中，私域在如爱琴海、文峰大世界等上市公司、传统百货的整体营收中占比为     10%-15%    ；在白小T、原本猫粮等新兴品牌中，私域占比为     30%-60%    ；而直接扎根于私域的团队，如豪车毒、洪陵羊绒等，私域占比高达     85%    以上。

要实现这个结果，好的代运营团队必须具备搭建私域基建、公域倒流、私域沉淀、复购增购、老带新裂变、数据总结等在内的六大能力。而企业在选择时，可以通过代运营公司口碑、团队搭建/培训能力、方案策划、执行能力等方面进行考察和遴选。

一、综合能力和实操能力都需要

在私域运营项目中，值得拆分私域代运营团队的基础能力，综合能力和实操部分都不可少。

• 综合能力：商务谈判沟通、提案能力（专业知识）、多项目平行对接能力（抗压）、项目复盘能力（总结）、老带新能力（培训）、资源整合能力（合作）等。
• 实操部分：资源渠道建联、商务能力、CRM操作、数据分析、营销策划、社群运营、话术编辑、内容产出、投放优化、计划和总结、视觉设计、用户运营、培训课程、客服运营、IP打造、精细化运营SOP设计等。

其中，     “精细化运营SOP”    的制定及严格执行，与     培训能力    是代运营团队PK的关键所在，决定了是否能批量复制提供更多有效服务。

同时，优秀的代运营公司需要具备以下几个要素：

• 自身组织完整，从文案、视频、营销策划、执行等各部门分工明确，扁平化、更新迭代速度快、完善的培训机制、晋级制度。
• 经验丰富，无论是央企国企，还是世界500强外企，或者小型新生品牌，各种客户案例丰富。
• 对微信生态、私域生态、短视频生态了如指掌，从运营能力到资源整合，都具有很大优势。

二、私域运营6大动作

私域运营一般分为私域基建、公域倒流、私域沉淀、复购增购、老带新裂变、数据总结6个运营动作。

1. 私域基建7要素

• 公众号（服务号）
• 企业微信（社群）
• 下单商城（小程序）

2. 公域倒流的三种有效方法

• 广告投放，目前阶段最有效的方式是小红书种草与朋友圈定向投放；
• 自身资源挖掘，即采用短信、包裹卡、AI外呼单个或组合及其他方式触达用户；
• 裂变，此处裂变与后边的老带新形成闭环。

3. 私域沉淀

主要是沉淀在     企微，公号，社群和个人微信    里。企微适合大多数企业商家和拥有大批量基础用户的企业；个微更适合个人IP和非企业的商家以及高价值用户；公号是公域导流的有效途径，同时也是承载私域工具及品牌信息分发的基础设施；社群是私域运营的最小落地单元。

必须要强调的是，沉淀在个微这件事情，从今往后看越来越不可能，平台整顿力度正变得越来越大。从当下趋势看，诸多企业品牌都在加速个微向企微迁移。

4. 复购增购

复购增购主要是活动、用户分层运营、会员体系发挥作用。这里分别以3个具体案例来看：

在私域里活动同样是拉动GMV的有效手段，除了公域类似“双11、618”这些大节活动，私域品牌更重要是结合品牌特点和用户属性自创活动，比如微店第一的卖货团队小红帽有定期大牌秒杀活动、会员日、吃货节等，往往能带来300万-500万不等GMV。当私域品牌决定也做公域大节时，有一个差异化打法可参考，即提前进行活动，抢占先机。

千霖科技在私域核心打法是“客户分层维护”，根据首次沟通情况把客户分为四层：无语、意向、报价和成交，再通过不同时间段、不同内容策略去触达客户。

在私域复购率做到40%-50%的品牌栖朵嘉，VIP用户分为黄金VIP、铂金VIP、钻石VIP等细分级别，每一种VIP对应特权、优惠都不同，级别越高优惠越大。

5. 老带新裂变

老带新裂变最有效方法是分销体系和各种裂变活动。除了常见的分销工具，拼团购、分享得福利等，都是裂变好方式。

6. 数据总结能力

品牌在日常运营中不断出现多维度数据，越来越多数据在私域沉淀，维度多、数据多就需要交叉分析，再通过这些数据优化运营策略和具体细节。

三、6大考核标准

当企业决定与代运营团队合作，首先要确定企业自身对运营需求。

比如，私域转型的引领、私域社交电商的运营人才储备、现阶段企业私域赛道的执行等。接着考察代运营公司的背景、属性，选择适合的类型。最后可通过     6大角度综合评定    ，考察代运营团队在落地运营能力和实操部分的能力:

• 代运营公司在行业里的位置和口碑，及资源导入能力；
• 考察代运营公司团队搭建及持续培训能力；
• 代运营公司的落地方案策划能力，项目案例和对应的项目过程文档；
• 考察代运营公司具体打法制定能力以及执行能力；
• 商务及运营谈判能力和专业知识（规划方案等提报资料的响应时间）；
• 运营公司围绕私域的其他服务线种类。

最后，需要提醒的是私域运营是一项CEO工程，在代运营合作之前，必须与企业进行充分沟通，达成一致，确保内部各部门能通力合作，否则既费时又费力，还不会有明显的效果。

四、私域代运营4大机会点

对比TP市场，体量最大的宝尊已在纳斯达克上市，市值200亿。但看宝尊收入报表，代运营占比并不是最多，仓储物流占比比较大，甚至于衍生服务占比很大。

由浅及深来看整个私域企业服务趋势，衍生了     四大层面    ：以公私域联动为主的市场推广层面，用户经营为主的运营层面（包含销售、客服、内容、活动、促销），以自动化精准营销为主的数字化营销中台层面，以供应链管理为主的进销存层面。具体来看有4项扩展功能：

1. 流量聚合

日后代运营团队可能需要自带流量，比如代运营了500个客户，假设把这500个客户粉丝累积起来，可能会有过亿流量，利用这些流量就能形成一定商业模式。

2. 数据积累

通过大量服务经验沉淀数据能力，分析用户的细微数据，在保护隐私前提下编写运营指导手册，作为行业数据参考。除了数据以外，还有背后的逻辑、系数，类似于一个算法工具，未来有规模化的可能。

3. 人才培养/实习基地

在瑞莱帮有一个特别业务，经常有企业会把员工放过来，实地观察学习。瑞莱帮企业内部本身培训也很多，每天中午有update，周二、周四有案例讲解，每周有早会分析。对于代运营机构来说，私域人才偏实操和实地代培养业务也有规模化可能。

4. 自带供应链

类比京东提供的供应链服务，为所有渠道自建商城解决选品难问题。在服务过程中，代运营团队会接触到很多自带产品的商家，把这些商家都攒到一起做相应分类，集合起来以后做所有类目的明细。就可以为有粉丝资源的品牌提供产品。总体逻辑是依托于给商户提供服务。

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