Facebook广告：自定义受众对Facebook广告的重要性

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想要在电商圈有立足之地，首先就要明白一些专业名词以及隐性的“卖家规则”，还有掌握一定的应对措施，这样才能对店铺的发展有基本的保障，今天麦家支持给大家介绍的是关于电商圈的临时禁令。临时禁令（TEMPORARY RESTRAINING ORDER）缩写TRO，是指在诉讼过程中，人民法院应原告的请求而发出的迫使侵权行为人临时停止侵权行为，法院发布的责令一方当事人作为或者不作为的强制措施。其目的是为了制止即将发生的侵权行为，客观上还能保障消费者的权益。一般条件：一般来说，TRO的有效期是十四天，由原告起诉起，直到法院下发临时禁令这一期间，商家是不会收到来自法院的任何通知的。但是商家需要注意一点，正常情况下，当商家收到临时禁令时，店铺就会被冻结甚至已经被冻结了。而作为商家，一般是无力应诉临时禁令的，这个问题的主要原因是权利人在起诉前准备的投诉证据和条件都是非常充分的。下面为大家具体解释法院颁布临时禁令的条件。1.原告胜诉的可能性最基本取决于控告证据。2.权利人的权益损坏已经无法补救。3.与不颁布TRO给原告带来的损害相比，颁发临时禁令给原告带来的损害较小。4.被告的行为需要达到损害公共权益的程度，例如产品的假冒伪劣。基本特点：1.临时禁令实质上是一方当事人对另一当事人的单方面控诉效用，是在不涉及对方当事人意见情况下法院颁布的具有强制性的临时禁令。从衡平法角度来分析，临时禁令对于侵权行为的明显性、侵权损失的无法弥补性和禁令的强制性都有较为严苛的要求。2.除特殊情况下，一般来说，TRO的有效期都不超过十四天，在此期间被告如有疑问，法院会按照原告申诉向被告索要不颁布TRO的说明。而即使被告拒绝答辩或答辩不充分，法院也有权直接颁布TRO，并且经过相关审判程序法院也有权决定是否颁布永久禁令，即Permanent injunction。3.被告向法院申请临时禁令的正规途径是与原告进行书面协商回复。4.原告必须在申诉前提供有法律效力的责任担保，同时由法院按照案件情况拟订具体数额。适用对象：临时禁令主要适用于涉嫌侵权行为的侵权人、像阿里巴巴这样的第三方服务供应商，以及像银行和支付处理机构的金融机构。禁令要求1.禁止侵权商家继续运营。主要禁止任何侵权行为，包括假冒伪劣、销毁记录以及转移资产等行为。2.禁止第三方服务供应商向被告继续提供服务，或者阻止资金冻结和帮助转移资金等行为。3.无论侵权者和第三方服务供应商处于哪个国家，都需要向原告提供包括联系信息、销售记录和银行账户记录在内的相关文件。应对方案：一、如何正确判断是否侵权1.商品名称及其介绍主要是商品文字侵权，包括商标和名称以及商品的重点介绍等。2.商品图案专利主要是图案专利侵权，包括商品图标和外观形状等。例如“Emoji侵权案”商标和图案创意被窃取或相似等都算侵权行为。二、庭外和解1.是否拒绝和解首先，冻结金额较大的话，和解金就会按照原有金额比例而定，这样肯定比完全放弃损失较低，因此如果冻结金额较大，那么接受和解是很必要的。除此之外，原告始终保留追诉的权利，如果被告拒绝和解，那么被告的店铺和账号以及其他收款账户就存在持续冻结的风险。2.和解后是否存在二次申诉的风险“Effective Date”是和解协议的生效时间，它的确定是为防止被告在和解协议生效前被指控然后侵权行为，因此，这也一定程度为侵权人被恶意二次控告降低风险。三、和解程序1.首先需要收集整理被告方的和解信息，律师在做完评估后再将反馈结果给予客户。2.被告签署和解合同，并交付费用。3.以邮件或者通话的形式将和解合同交到对方律师手中，从而表明该律师代表被告方处理案件。4.双方律师进行协商谈判，同时需要与客户保持同步联系。5.在和解协议达成一致后，被告方需要支付合同赔款金额。6.由原告律师上交平台撤诉书，法院下发解冻指令，平台解冻账号，释放冻结金。四、其他应诉程序1.如果被告的账户冻结资金与实际侵权程度严重不符，或者存在错误指控等问题，就可以直接转交律师进行全面评估。2.如果被告具备的胜诉可能，或者全部费用，包括法定赔偿金和律师费都远小于被冻结金额，麦家支持在这里建议积极应诉。五、官方建议如何处理TRO：1.首先尽量请熟知TRO的美国律师来确定临时禁令的范围。2.与律师联系以便尽可能调整诉讼判决或者找到其他不足之处。3.尝试和原告律师协商沟通其他解决方案，尽可能重新使店铺恢复运营。

中国奢侈品消费市场火热，本土奢侈品电商也因此而受益。根据36氪的报道，中国时尚奢侈品电商平台“识季”近期完成4000万美元（约合人民币2.6亿元）的B轮融资。挚信资本是此轮融资的独家投资方，光源资本担任独家财务顾问。融资所得将被用于识季未来的品牌建设、用户拓展和技术投入等方面。识季成立于2017年，由阿里巴巴旗下时尚买手平台魅力惠前总裁史习羽创立。光源资本披露的融资细节则显示，识季的核心团队成员来自腾讯、美团、亚马逊和多个奢侈品集团以及大型消费品公司。根据天眼查公开资料，识季App“SENSER识季”的运营主体为上海羽勒网络科技有限公司。该公司旗下还有主营奢侈品跨境贸易的平台“小皮箱VALISE”，主打欧洲奢侈品代购。图片来源：36氪目前识季APP月均GMV复合增长率超60%，平均客单价为人民币5000元上下，累计超过40万用户。此前界面时尚曾报道过，识季的运营模式与奢侈品代购相似。根据识季官网的介绍，平台可以接触到“60个国家的专柜”，提供“全球专柜直达”和“提供一对一代采服务”。为了打通欧洲奢侈品专柜的资源，识季团队在平台成立之初就派人常驻意大利，对线下百货商场进行拓展。36氪的文章中写道，识季已将商场库存与平台的管理系统打通，消费者可以在商品上架后的第一时间购买。由于采用规模化的采购，在识季上销售的奢侈品价格通常为中国专柜的6-7折。目前识季已经和法国、意大利以及德国等多个欧洲国家内的近千家商场建立合作。此外，识季还称可以拿到“海外专柜折扣价退税”，这使其销售的部分奢侈品价格低于欧洲专柜。一位在意大利的个人代购告诉界面时尚，在疫情前，会有代购和游客进行合作，使用游客的身份来购买奢侈品，以此来获得短期停留后离境退税的资格。“退税前和退税后的差价非常大，这也是许多代购的收入来源之一。”该代购解释道，“由于代购长居海外，无法获得离境退税资格，所以有专门的人会以游客身份来做这件事。”受到疫情的影响，许多游客无法前往海外国家，许多个人代购也因收入减少而相继转行。但在识季这里，其如何拿到退税资格则未被说明。识季App上提供的平台全球物流图谱显示，识季的采购专员在专柜完成购买后，将奢侈品统一邮寄到香港的质检仓中转，随后以跨境直邮国际快递或个人邮政的方式送到消费者手中。香港质检仓成为识季APP保证货源的关键，而识季也自称与中国检验集团合作，以杜绝假货问题。但一位国际质检机构工作人员此前曾告诉界面时尚记者：“认证机构没有能力做正品鉴定，现在中检溯源其实也是一个正规海关进来的物流记录，如果发货发了假货，这就是个漏洞。”图片来源：Business of Fashion识季打通海外百货商场资源来进行采购的方式，在奢侈品电商行业并不算新鲜，英国奢侈品电商Farfetch便是以类似模式发家，只不过后者联系的多为买手店。Farfetch的核心理念被称为“全渠道销售”，即对电商和传统零售业进行整合，由川久保玲创办的Dover Street Market和伦敦Browns都被纳入到Farfetch的零售网络之中。这是一种轻资产的模式，Farfetch无需承担库存压力可能造成的风险，通过在交易中收取佣金来获得收入。但伴随着发展步伐的加快，Farfetch开始在直接和奢侈品牌合作，后者会直接向平台提供货品。但在本土奢侈品电商中，这一模式仍然比较新颖。中国奢侈品电商在海外买手店和知名百货商场中的重要性权重仍然不算高，这使得它们无法拿到许多许多品牌的货源。而另一方面，正品保障和供应链的问题依然在困扰本土奢侈品电商。因此，尽管识季明现在尝试解决这两个问题，但未来是否能够成功，仍然需要打上一个问号。文章来源：36氪

最近不少新老卖家都在抱怨出单不理想，这个时候大家都在备战旺季，虽然清晰的看到今年流量整体下降，但是都在期盼旺季的到来，转化率是所有卖家的关注的指标，因为它也是让潜在关键在平台上获得更高的排名，那么如何在当下流量下降的趋势下提高转化率呢？这一点非常重要。下面蜻蜓队长就给大家分享一下，如何去提高产品的转化率。亚马逊转化率太低的原因？1、已解答问题虽然这个数据没有明确说明它会影响排名，但与listing相比，这也是很重要的，并且会影响转化率。毕竟，你连问题都不解答，可以看出你对产品本身并不是太了解，或者你知道但不重视用户，所以你猜没有回答。2、销量名次当您在亚马逊上搜索产品时，您可以清楚地看到哪个卖家的产品销量最高，哪个卖家的产品销量较低，甚至不会出现在排名中。如果您属于后者，那么我们需要仔细分析，您的产品和那些畅销的卖家产品有什么区别？3、图片图片的大小和质量是非常关键的，不仅图片大小要足够大，而且还需要有足够的清晰度，否则用户看到的图片小还看不清，之后就会懒得看下去。4、用户评论评论的数量和好评是最关键的部分，因为很多买家在看产品之前都会先看评论，如果你的店铺好评多，转化率自然会有所提高。5、产品价格这里也是不建议卖家们打价格战，但是卖家可以适当的使用一些优惠价格来吸引用户，毕竟这也是和卖家能否拿到buybox的一个因素。6、变体产品许多卖家会为产品的不同属性创建多个listing，事实上，这不是一个好方法。为什么不使用亚马逊的多属性变体功能来创建listing，卖家直接将用户引导到一个页面，这样会更好！亚马逊转化率低如何解决？1、提升关键词准确度当产品的流量增加时，卖家需要通过数据分析一下这些流量具体是从哪些关键字过来的，如果在引流时设置一些热度高而广泛的关键字，还有的是相似产品的产品词，也有一些几乎和我们产品并不相关的词，产品曝光量肯定会增加，但不是精确的，这就会导致转化率不高。因此就要多去根据行业特点去设置一些精确的关键字，建议卖家在设置产品标题，描述，广告投放的时候，尽量选择和产品相关度高的精准关键词，这样对流量的转化率提升是很有帮助的，所以亚马逊卖家借助亚马逊关键词工具，比如船长BI关键词工具分析关键词数据，提升关键词准确度很有必要。2、突出产品卖点因为当客户进入你的产品主页时，第一眼看到的是图片、标题、卖点。客户之所以点击浏览产品页面，这说明产品主图还是有一定吸引力的，如果很快就跳转页面，这说明标题中体现的产品卖点不能够有效地突出产品的优势，这样卖家也就未必从你这里购买了，标题中的卖点会比下面产品的描述显得更为重要。3、产品价格设置对于价格敏感型客户，他们一般都会对同类商品进行价格比较，在同类产品中，如果客户认定产品的质量性能差不多，往往会倾向于价格更低的商品;并且对于两种差不多的产品，如果一个卖家设置两个价格。例如显示原价100，折扣价80，另一个卖家只设置了一种价格80，那么客户会更倾向于选择第一个卖家的产品，因为其心理会感觉得到额外的收益了。建议亚马逊卖家在发布产品时，设置两个价格，这样更利于刺激客户下单，增加产品转化率。优质的产品评论其评论的数量、星级、差评都直接影响客户的购买决定。亚马逊是一个非常重视客户体验的平台，用户的评价在很大程度上能够影响到店铺的销售走势，卖家千万不要因为省几块钱的成本，从而简化产品的包装，简化售后服务等等。因为这些看似不重要的细节，直接影响客户体验，决定最终留下的产品评价。大家收到客户的反馈时，尽量在第一时间解决，退换货的速度也要快，好评量多的产品，转化率自然就会提高。如果亚马逊产品转化率不高，相当于浪费了前期的引流推广成果，所以各位卖家在推广的同时，一定要及时进行数据分析，相应的优化lisiting，有效提升产品销量。其他优化除了以上因素，转化率还和review数量，review质量，商品排名等相关，而这些如果不依赖刷单，刷评价等非常规手段无法快速优化，但是不推荐这些“违规”手段，一是风险大被发现后果严重，二是优化理念错误，一个好的产品只要有良好的运营手段就足以获得可观的收入，而一个差的产品即使通过这些手段短暂拉高了业绩在未来也不会有成为优秀爆款的可能。值得一提的是FBA可以大大帮助优化转化率，但是FBA备货本身需要资金，而之前我所介绍的优化方法不需要任何成本，至于FBA的备货与否又与选品相关，所以就不在这篇文章中赘述了。不同类目和不同产品，细节优化的方向会存在很大的不同，需要根据自己的类目和产品做思考，最重要是进行具有自身品牌特色化、差异化的展现，这里提供了一些思路，不代表所有产品类目都一样。（部分内容来源于网络，如有侵权联系删除）

TikTok零基础新手小白快速入门TikTok常见问题系列问题02不懂跨境电商，可以做TikTok吗？没有跨境电商经验，适合做TikTok吗？喜课跨境电商课程培训：TikTok是一个非常优质的：产品出海平台。品牌出海平台。出海营销平台。因此，很多朋友也想试水TikTok跨境电商。然而，由于存在种种疑惑。不少朋友暂时还没有，开启自己的TikTok征程。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库其中，一些人担心：自己没有跨境电商经验。自己没做过跨境电商。听别人说，跨境电商是有门槛的。而自己是个新人，是个新手，是个门外汉。做TikTok应该很吃力。其实，这种想法，大错特错！为什么？因为对于TikTok平台而言，并非只有电商卖货一种赚钱模式。我们完全可以通过其它方式，在TikTok上赚钱！比如TikTok推出的创作者基金，足足有2亿美元！一般来说，只有新出现的大平台，才有这类补贴。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库此外：TikTok个人IP变现。TikTok引流私域涨粉变现。TikTok广告佣金变现。TikTok出售账号变现。TikTok求职变现。TikTok代运营变现等。都是可以尝试的方向，想象空间非常大！因此，就算没有跨境电商的相关经验，也完全可以上手TikTok！▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库与此同时：TikTok上的跨境电商卖货模式，也并不难学。相比于大多数第三方跨境电商平台，或者跨境电商独立站。TikTok主要是通过视频，或者直播来带货。我们花点时间研究一下，实操一下，也能够轻松掌握！关键是找对方法，跟对的人学！否则：极有可能，因为找不到正确的解决方案。没有TikTok运营的正反馈。没有跑通TikTok最小盈利模式。慢慢就放弃了。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库比如下面这些问题：国内环境，如何下载和注册TikTok软件？TikTok黑屏了，怎么办？TikTok被限流或者0播放，怎么办？TikTok被提示违规怎么办？TikTok如何接广告，如何将粉丝变现？等等。这些问题，如果没有一个TikTok方面经验丰富的领路人。光靠自己胡乱摸索，或在网络上搜索一些真假难辨、似是而非的信息。估计很快，你做TikTok的激情就被磨灭了！▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库然而：TikTok却恰恰，是属于我们普通人或者企业，一个绝佳的逆袭机会！为什么？因为TikTok这个平台，简直太新了！新，就意味着有大量的机会！新，就意味着TikTok没有被大玩家垄断！新，就意味着TikTok平台还没有“阶层固化”！新，就意味着大家都刚接触TikTok不久！我们，都站在同一起跑线上！既然大家都是平等的，都没有太多的经验！那么，快就是优势！快，就能赚到钱！只要你肯学习，肯努力，就会出结果！▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库那么：怎样才能快呢？用金钱换时间！找到在TikTok上，有结果的老师，跟着他一步步地学！用最快的速度，跑通整个流程，跑通TikTok最小盈利模式！然后，批量化、矩阵化、团队化操作，扩大战果！既：先做到从0到1，然后快速复制成从1到N！把握住TikTok的时间窗口和机会窗口！所以：不要害怕自己不懂跨境电商。学，就对了！干，就完事了！

带你助力10W+中国品牌出海，低成本获取精 准流量！01精准投放的重要性Facebook每个月有超过20亿的活跃用户，20亿的活跃用户在上面分享个人更新与信息，比如旅游照片、近期发现的新歌与个人的情感状态等。但是，在20亿人群中，每个人的facebook中投放自己的广告是不现实的，不仅会造成大量的无效投放，还会额外增加推广成本，最后造成得不偿失。因此，如何精准投放facebook广告，提高产品的转化率。被大家尤为关注，因此，创建facebook广告投放的受众，从而定位广告投放的人群边显得尤为重要。02再营销形式：自定义受众群体如果你曾经浏览过一个品牌网站，然后发现每次登录 Facebook 时都恰巧被该品牌的广告“击中”？这就是再营销。再营销是非常有效的，因为它允许你根据用户在你的网站或社交账户上执行的操作(点赞/分享之类的)来定位用户。因此，你可以了解他们如何与你的品牌进行互动，以及他们存在于你的哪些广告渠道。最常见的Facebook再营销形式称为自定义受众群体。自定义受众群体，允许你的广告定位五种不同的用户信息：1.客户档案。利用你已有的客户档案信息，如：电子邮件地址、电话号码、用户ID等相关信息与现有Facebook账户进行匹配，并将这些账户作为目标。2.网站流量。定位访问过你网站或访问过你设置的目标网页的人。3.应用活动。定位已启动过或与你的应用/游戏互动的人。4.离线活动。定位通过电话或其他线下渠道与你的业务进行互动的人员。5.参与度。创建一个在Facebook与你的内容产生过互动的人员列表。对于这些细分项目中的每一个，你都有一个(强烈推荐)选项，你可以在自定义受众群体时添加分层行为、受众特征和兴趣定位以优化你的受众群体。因为你的广告不能只满足于在潜在客户面前展示你的广告，更可以与之前与你的品牌产生互动的人进行精准的定位。经过这项选择，Facebook广告的受众群体定位在这些列表的顶层，精准的帮助你覆盖最合格的潜在客户。自定义受众群体对Facebook广告投放而言，是极其重要的一个环节，它是确保广告投放精准的一环。

01被封禁的中国卖家对亚马逊提起集体诉讼！此举是否能为中国卖家扳回一局？      据报道，近日有7家位于深圳的跨境电商公司在美国加利福尼亚北区的地方法院对亚马逊提出集体诉讼，他们寻求追回被亚马逊非法和不当扣留的超过55万美元的资金。据了解，这7家公司在亚马逊上的账号在2020年12月至2021年3月期间被封禁，这些卖家都是因违法亚马逊平台的评价政策而被封禁，在诉讼中这七位卖家并未质疑被封禁的理由，而是对亚马逊非法扣留的资金提出诉讼。目前亚马逊对该诉讼事件尚未作出回应，而据律师分析，作为原告，这些卖家有权提起诉讼，但亚马逊也可以提出管辖权异议，因为集体诉讼似乎违反了亚马逊平台的政策，即亚马逊平台上的事件解决程序只能在一对一的基础上进行。所以这次诉讼事件的结果还不得而知，让我们拭目以待！诉讼文件：02全球范围内超过一半的网购者选择跨境购买，掌握这一点即可吸引到跨境顾客！      据调查显示，世界各地高达55%的在线消费者愿意从其他地区或国家购买商品，但尽管消费者对跨境购物的兴趣浓厚，但几乎一半的消费者担心跨境订单无法及时到达。而在订单页面设置物流跟踪信息可以有效解除消费者的顾虑，69%的消费者表示物流跟踪信息可以使跨境购物变得更加放心，另外有接近70%的消费者表示想要一个简单的退货流程，以解决跨境网购的后顾之忧。另外，由于跨境网购有时会涉及额外的税收等问题，跨境卖家需要提前告知消费者此类情况以避免流失顾客。03从Instagram就可以直接连接到WhatsApp聊天界面，更加方便社交电商卖家的操作      据报道，Facebook公司针对在Instagram上的小企业推出了一项跨平台的聊天功能，旨在帮助小型企业能在线上获得新的顾客并完成业务。对于许多小企业来说，Instagram是顾客发现品牌的虚拟店面，而WhatsApp是小企业和客户之间讨论产品和回答问题的主要渠道。为此，Facebook公司将允许小企业在Instagram的个人资料界面添加一个Whatsapp聊天图标，客户在Instagram点击该图标即可立即跳转至Whatsapp与商户对话。