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接下来你将看到：1. 从2C到2B改革，实现公司自救到市场扩张2. 进军东南亚，用技术推动本地保险公司创新3. 后疫情时代，保险科技大有可为【7点5度】第672次与您见面。本文共3688字，3张图片。新冠肺炎疫情高峰过去的第一年，全球消费者在提高健康意识的同时也增强了保险意识，保险科技企业再次站上风口。保险科技主要意义就是用科技改变保险行业的整个价值创造链条，从产品设计、核保、理赔、获客、客户服务等各个环节帮助行业的从业者找到新的机会、扩大销售、找到新市场、增加效率、改善利润等。在保险科技浪潮之下，主打健康+保险科技的企业CareVoice应运而生，试图用科技来帮助其它保险公司实现产品、成本和效率的革新。1从2C到2B改革，实现公司自救到市场扩张“I have spent all of my career in the health care. Given a choice, I wouldn’t do anything else.”（我把我的一生都奉献在健康事业。如果再给我一次选择的机会，我也绝不后悔）CareVoice创始人Sebastien Gaudin在他的个人介绍页面写下这句话，势必要在健康领域奉献自己终身的热忱。从中国大陆到香港，再到东南亚，CareVoice的故事在不断更新。 CareVoice联合创始人兼CEO Sebastien Gaudin2010年，法国人Sebastien Gaudin来到中国，在赛诺菲中国公司负责糖尿病药物开发与市场运营。在医疗健康领域长达10多年的工作经验让Sebastien发现了一个痛点：患者和医生、医疗机构之前存在信任的鸿沟，即患者很难找到值得信赖的医生和医疗机构。2014年3月，Sebastien在上海创建了CareVoice，试图打造医疗服务业的大众点评。在试点运营的三个月内，CareVoice就获得逾1万条用户对医院服务、医生诊疗及医药等的评价。即使这个App注册用户一度超过50万，变现还是成了一个难题。在运营资金不断亏损的情况下，Sebastien在思考：公司最好的出路应该往哪个方向发展？2016年前后，CareVoice和一家国际保险公司签署了一项合作协议，Sebastien觉得公司的发展可以向保险科技这块倾斜。这时，恰逢保险科技在中国迎来蓬勃发展，保险科技第一股众安也传出IPO的消息。Sebastien最终做出了决定：将CareVoice从2C的互联网点评企业转向2B的保险科技公司，为保险公司提供基于数据驱动的移动端SaaS解决方案，如针对保险公司的操作系统CareVoiceOS。相比市面上以线上销售保险为主的保险科技公司，CareVoice一直把自己标榜为健康险科技公司，即既可以帮助保险公司根据特定人群设计健康保险产品，也可以帮助保险公司做好线上分销并提高客户留存率。同时，CareVoice也通过自有渠道研究用户画像、分析数据，并通过其兄弟公司blüüm销售自己设计的保险产品。“CareVoice这样的健康+保险科技的玩家比较少，因为跨越了两个行业的价值链，涉及更多行业准则和法律法规，操作起来更复杂。不过，这也是我们区别于其它公司的优势。健康险科技公司不仅需要技术和保险知识，还需要有健康医疗相关的背景，这样才能真正为消费者和保险公司提供有价值的支持，就像美国的Oscar Health和欧洲的Alan这些健康险科技公司一样，” Sebastien说道。2019年中旬，CareVoice获得了千万美元级的A轮融资，由友仑集团（LUN Partners Group）与一家专注于金融服务领域的国际投资管理机构Apis Partners共同领投， DNA Capital以及现有股东、SOSV中国加速和Artesian Capital等VC机构跟投。不久后，CareVoice开拓香港市场，并与AIA在内的15家保险公司达成合作，业务进展得很顺利。“如果要选下一个海外扩张的市场，我们很自然地就想到了东南亚”，Sebastien和7点5度说道。在准备了大半年后，CareVoice在2020年正式进入东南亚市场。2进军东南亚，用技术推动本地保险公司创新相比大家都在渲染新冠疫情对医疗健康行业的重要影响，Sebastien坦言，扩张到东南亚更多是考虑到市场自身的特点和优势，如东南亚年轻的人口结构、网民数量多、移动互联网渗透率高等。随着发展中国家的高速增长，压力、焦虑和肥胖等健康问题也受到东南亚民众的重视，但东南亚线下医疗健康资源存在缺口，需要用技术手段解决。与此同时，CareVoice收到了来自东南亚地区保险公司合作伙伴的需求，他们希望CareVoice能把解决方案带到东南亚市场，以支持本地保险公司在东南亚的发展。至于疫情因素，对CareVoice进军东南亚而言更像是一把双刃剑。一方面，Sebastien认为疫情的确促进了东南亚消费者对数字医疗和健康保险的需求。“在疫情发生之前，大家都在思考健康问题。在疫情发生之后，大家不仅更加关心健康问题，还将这种关心付诸行动，比如越来越多人开始在线上买保险，希望自己在医疗上有财务保障。” 据咨询研究机构The Economist Intelligence Unit的报告显示，超一半的亚洲受访者认为财务限制是改善健康之路的“绊脚石”，其中泰国、越南、马来西亚、菲律宾、老挝、印尼等东南亚国家受访者对这一问题的认同度超过了亚洲平均水平。购买保险或将成为东南亚民众抵抗医疗财务风险的重要选择。来源：The Economist Intelligence Unit另一方面，疫情也给CareVoice的东南亚业务扩张带来了挑战。Sebastien表示现阶段虽然可以远程和客户进行互动，但由于缺乏面对面的直接交流，产品销售周期（尤其是完成交易的周期）可能会更长。不过，Sebastien也指出，“就东南亚市场而言，最主要的挑战还在于要考虑每个国家特定的各种社会人口和地理因素，而且东南亚保险科技行业发展水平不如中国，还需要花时间教育市场。” 如果细分到行业领域的痛点，Sebastien则认为东南亚的情况和中国大陆以及香港地区的情况很像，主要集中在用户体验和产品创新等层面，比如：用户体验不佳：当保险公司创建App给客户使用时，App的使用效率很低而且提供的服务很有限，大大增加了保险公司和用户之间的距离；缺乏集成工具：保险公司往往会与特定的数字医疗服务提供商签约。但签约和实施一项数字医疗服务需要花费大量的精力，这些服务通常不与保险产品和客户端集成在一起，因此利用率低，对客户和保险公司都有影响；保险产品雷同：大多数保险公司的产品大同小异，没有根据客户需求来制定针对性更强的产品，难以获得客户的认可。“作为一家科技公司，我们意识到要用技术帮助保险公司做出改变，” Sebastien说道。于是，针对以上痛点，CareVoice的解决方案是推出CareVoiceOS——一个针对保险公司的医疗保健操作系统，可帮助保险公司针对特定人群的保险产品进行创新，并提高客户的使用率和参与度。利用CareVoiceOS系统，CareVoice和保险公司携手合作，针对单身职业女性、初创企业、体育爱好者等特定人群设计专门的保险产品。除此之外，CareVoice将指导保险公司如何通过与这些特定人群所在的现有企业或社区建立伙伴关系，利用非保险渠道将这些健康保险产品商业化。比如，CareVoice和香港医疗保健集团信诺（Cigna）合作推出一款女性特定疾病保险产品，目标人群是28岁至40岁的单身女性。为了吸引这些目标受众，CareVoice与所有拥有这些客户的渠道合作，并在合作商渠道推广这款产品。其中，CareVoiceOS的核心板块还包括Care（护理相关服务）和Cure（治疗相关服务）。Care偏向预防护理层面，可以让用户穿戴式心脏追踪器，并根据AI技术评估其压力值，缓解焦虑和解决睡眠问题；Cure则重点指导用户使用相关医疗服务，如病症预判、在线问诊和药物递送等。来源：CareVoice在2020年第二季度末，CareVoice在东南亚签署了第一笔合作交易，预计东南亚交易占CareVoice 2021年第一季度收入的30％。到今年第二季度末，CareVoice预计和6家保险公司达成合作，覆盖6个市场。首先在马来西亚，泰国和新加坡推出，随后是越南，菲律宾和印尼。3后疫情时代，保险科技大有可为目前，CareVoice在中国大陆、香港和东南亚等市场和近30家保险公司达成合作，包括平安保险、忠利保险和安盛集团等，并提供了超过15种解决方案。在Sebastien看来，“不管是中国还是东南亚市场，保险科技都有很大的发展潜力。” 据Swiss Re的一项研究数据估计，到2029年，亚太地区保费将占全球保费的42％。其中中国市场所占份额预计为20％，或将成为全球21世纪30年代中期最大的保险市场。“相比较而言，东南亚保险科技市场的竞争激烈程度不及中国。但我们也观察到不断有新玩家入场，且资金充裕。他们有的是来自东南亚本地市场的小玩家，有的是像平安好医生、众安科技等中国大玩家。” Sebastien表示东南亚年轻的保险科技玩家目前以线上销售保险产品为主，比如在线销售小额保险的Pasarpolis、Axinan和Sunday等本地保险科技公司。由于东南亚消费者对产品的数字化体验有很高的期待，科技玩家们也在产品开发、分销模式和技术层面不断进行创新，提供定制化健康险的MyDoc和估值超过1亿美元的Alodokter等东南亚健康科技公司就是例证。来到后疫情时代，Sebastien认为消费者和保险公司会对价格的敏感性更高。这是因为疫情导致全球经济和投资放缓，大家都面临着经济的压力。但即使这样，消费者还是更希望能得到更好的数字健康医疗保险服务，保险公司还是会在数字化转型层面做更大的投资。“这对我们来讲，是一件好事。我们设计了范围更广、价格更优惠的健康保险产品。同时，我们还注意到，一些企业希望通过提供健康服务和保险来扩展其服务范围，来提高用户的留存率。”鉴于从中国大陆到香港的市场拓展经验，Sebastien也充分明白本地化的重要性，并将这些在中国学习到的经验灵活地应用在东南亚市场。“除了语言要本地化，我们还要结合本地医疗资源对平台进行调整，并将本地服务作为健康保险互联网生态系统的一部分。” 在东南亚，CareVoice通过和当地的保险公司合作来了解市场，学习当地保险的法规知识。除此之外，CareVoice还和大型渠道合作伙伴合作来了解消费者群像，比如CareVoice在马来西亚就和支付渠道商合作，并为他们的特定用户群体设计保险产品。

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美国卖家关注：几大最新美国资讯，请特别关注！近日，“美国货船平均等待9天才能进港”的新闻调查冲上热搜，美国一直是跨境卖家朋友的必争之地，旺季临门，美国市场的那些事儿备受卖家关注。小编为您梳理了当下最热最新的美国行业资讯，供卖家朋友参考。 TOP1：亚马逊美国站又出新政由于临近旺季，库存压力不断增加，为了给卖家的产品创造更多的空间，近日，亚马逊美国站公布一项新政策，即将推出自动移除陈旧库存的新选项，帮助卖家节省长期仓储费并提高库存绩效指数分数。除此之外，这项新政策还可以帮助亚马逊整理运营中心空间，给卖家提供更良好的产品库存体验。此外，亚马逊美国站还发布公告称，亚马逊已更新了列表中新的产品类型和属性，部分已启用。其表示，自8 月起，他们就已引入了新的产品类型和属性，帮助卖家提高产品信息水平。卖家若想了解已启用的产品类型和属性，可以到亚马逊的产品类型和属性页面进行查看。所以，卖家一定要时刻关注亚马逊新政公告，及时调整产品上传计划及销售计划，避免出现不必要的损失。 TOP2:万圣节支出将达104亿美元虽然受疫情影响，美国经济复苏缓慢，但根据某机构在美国进行的全国零售联合会年度调查显示，美国消费者在万圣节相关商品上的支出预计将创下101.4亿美元，创历史新高。与去年同期相比，今年美国计划庆祝万圣节的人数有所增加，接近大流行前的水平。据估计，今年有65%的美国人打算庆祝或参加万圣节活动，高于2020年58%的比例。相比之下，略低于2019年新冠大流行前68%的水平。  与此同时，数据还显示，今年消费者也计划比以往更早开始万圣节购物。45%的消费者表示他们计划在本月就开始准备购买万圣节用品，还有39%的消费者计划在10月的前两周开始购物。 TOP3:美旺季购物趋势来了为更好地了解美国卖家旺季购物趋势，某机构针对超1000名美国消费者做了一组调查。显示，今年美国消费者计划在购物旺季上花费885.76美元，超出2020年的766美元。其中，超过一半的人表示他们会购买服装和礼物卡；约五分之二的人表示将购买玩具、小型电子产品（如智能手机、智能手表、耳机等）等；之后依次为鞋子（33%）、珠宝（32%）、化妆品和护肤品（29%）、家居装饰（25）、手提包或钱包（23%）、大型电子产品（26%）、家电（17%）等。除此之外，浏览商品时，71%消费者表示会特别关注具有折扣价的商品，其次为性价比高、产品信息详细、提供送取货的商品。需要注意的是，83%购物者表示将在感恩节前开始假期购物，卖家可提前做好相关规划了。 TOP4:北美一港口要24小时运营近1周来，美国最繁忙的南加州洛杉矶港和长滩港拥堵情况加剧。有机构测算，如果把正在等候的船只上装载的所有集装箱首尾相连，总长度可达约2200公里，相当于从美国东海岸到西海岸之间距离的一半。这则消息让众多卖家忧愁，但又有一则好消息传来。据拼满满拼单平台深圳区营销负责人David介绍，洛杉矶港和长滩港在9月17日宣布了最新的举措：将延长卡车闸口的作业时间，让卡车在夜间和周末也能提箱和退箱，以便更快的将港口内的货物运出——在洛杉矶港和长滩港附近的圣佩德罗湾，有数十艘集装箱船正等待卸货。此外，这两个港口都呼吁海运码头运营商，鼓励他们利用所有可用的闸口开放时间，尤其是在夜间，以减少拥堵并最大限度地提高货物吞吐量，这将对港口的拥堵起到缓解。 TOP5：旺季兴起的社交电商近日，美国最大的杂货店品牌之一Albertsons在其电商渠道中加入短视频和直播功能。该公司表示，正在与Firework合作，通过向购物者展示产品和服务的视频来吸引购物者购买。据了解，Firework专门为零售商的网站提供视频和直播服务。客户包括零售商、快消品公司、D2C品牌、出版商和媒体机构。随着社交电商的兴起，越来越多的公司通过社交媒体平台，与消费者互动，并提供现场问答和产品演示。与Firework的合作让Albertsons在自己的网站上可以为消费者提供类似的服务，并可以提供类似TikTok的沉浸式短视频体验。有专业人士认为，随着社交电商的兴起，视频将会是电商的一个重要流量领域，在今年旺季之期，卖家可以针对这一板块做探索及研究。

AMZ123获悉，有小“黑五”之称的法国大促活动“French Days”于2018年推出，一年举办两次，起初是由以下6个法国电商平台推出的促销活动：Boulanger、Cdiscount、Fnac Darty、La Redoute、Ruedu Commerce和Showroom Privé。现在除法国本地大大小小的在线零售商参与外，亚马逊也积极参与其中。春季版已于5月27日至6月2日举行，秋季返校版已于9月24日至27日举行。 像大多数其他促销活动一样，法国买家可以在“FrenchDays”大促期间购买高折扣的电子产品，家电、服装，时尚产品和家具等。 AMZ123了解到，“FrenchDays”作为“黑色星期五”前的最后一个促销期，大量零售商为了清理积压陈旧库存会低价处理商品，为圣诞节和“黑五”腾出库存空间。又因为“黑五”要到11月的最后一个周末才举行，不少法国人会关注“FrenchDays”考虑提前购买所需产品。据数据显示，从2018年举办至今，四年来“FrenchDays”所创造的电商销售额也年年攀高。小编✎   Estella/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载。

AMZ123获悉，据外媒报道，近日万事达卡宣布在美国、澳大利亚和英国推出 "万事达分期付款 "的新计划，其将允许银行和初创企业加强对消费者推行的 "先买后付 "（BNPL）服务，买家只需每月支付部分款项，直至还清，并无需贷款。该计划将于明年第一季度开始实施。万事达卡首席产品官Craig Vosburg表示，消费者对先买后付非常感兴趣，万事达卡将利用其庞大的客户群和特许经营权的力量，大力推行先买后付服务。并且表示，所谓的BNPL贷款可以为卖家增加45%的销售额，并减少35%的 "购物车放弃"的情况，商家可以利用此类型的贷款来推动销售，同时，买家也倾向于使用这种更便宜、更方便的替代方案。据报道，万事达卡并不直接向消费者提供贷，其网络在信用卡和借记卡的支付过程中充当中间人，使银行和金融技术公司直接向消费者提供贷款。目前，巴克莱美国消费银行、SoFi、Synchrony和Marqeta等公司表示，已准备利用万事达卡推出分期付款贷款。AMZ123了解到，目前，PayPal、Klarna、 Mastercard和Fiserv、 美国运通、 花旗和摩根大通等支付公司都提供了分期贷款计划。 据彭博社报道，苹果也计划与高盛合作推出分期贷款 ，Visa也正在开发类似的产品。小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

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