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10月21日!亚马逊美国站将推出新的退货绩效仪表板!

 3 years ago
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10月21日!亚马逊美国站将推出新的退货绩效仪表板!

亚马逊公告

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4小时前 921


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AMZ123获悉,亚马逊美国站发布公告称将于10月21日推出新的退货绩效仪表盘,帮助卖家监控退货绩效和主动处理与退货相关的问题,以下是公告内容:

在我们不断努力改善您的卖家自配送退货体验的过程中,我们很高兴宣布将于2021年10月21日起推出退货绩效仪表板。退货绩效仪表板将帮助卖家监控退货绩效并主动处理与退货相关的问题。

退货绩效仪表板将重点关注三个关键的退货绩效指标:

  • 24小时内批准退货请求
  • 被拒绝的退货请求总数
  • 买家的退货联系率

每个性能指标将包含以下领域的详细信息:

  • 当前指标性能
  • 目标指标阈值
  • 指标的定义
  • 公制计算说明
  • 指标重要性的解释

届时退货绩效仪表板将与退货分析页面一起启动,该工具可帮助您识别任何遇到退货问题的产品Listing并对其采取行动。此页面将帮助您确定每个产品列表的首要退货问题,以便您可以采取措施改善买家退货体验。

卖家可以访问管理退货中的弹出窗口页面查看您的退货绩效指标摘要。

要了解更多信息,请访问退货绩效仪表板页面。

以下是公告原文截图:

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小编✎   Estella/AMZ123

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‍‍ 大家好,今天给大家推荐一款好用的独立站选品工具-51niche。这款工具可能有些朋友已经接触过,它有搜索引擎和社交媒体的趋势关键词挖掘,还有独立站店铺搜索功能,以及常见的爆款商品推荐和搜索功能,非常适合独站卖家使用。今天介绍一下51niche有哪些主要功能,结合这些功能再分析一些独立站选品思路。一、趋势关键词功能跨境电商不管是做独立站还是做平台,在做选品时都希望找市场空间上升的产品。市场空间上升的判断逻辑更多是依靠关键词的搜索趋势,搜索趋势体现了老外对这类商品的需求度,因此卖家在判断一个产品未来空间是否上升时,通常会去看搜索引擎、电商平台上该产品关联的关键词搜索趋势是否在上升。通常尝试过很多关键词之后能发现一两个上升趋势的关键词,费时费力。51niche的关键词模块就很好的帮大家解决了这一问题。他把每个电商类目下在电商平台,搜索引擎,甚至社交媒体的有上升趋势的关键词都提前挖了很多出来,让大家不用自己想破脑袋一遍一遍去试探和查找趋势关键词,一下子就获得了大量的商机,在此基础上再去选品,就会更加高效了。比如eye shadow这个词在Google搜索趋势中从6月份开始搜索趋势一直在上升,且搜索量还挺大,那可能眼影这个品类当前市场空间有很大增量空间,可以去尝试。在社交媒体的关键词中,也发现了一个acrylicalmond nails这样的词在社交媒体中搜索趋势涨得很快,如果做社交媒体的广告,这也是很大的商机。大家还可以通过51niche关键词模块找到更多趋势关键词,以此发现更多更好的商机,开启下一个爆款之旅。二、独立站店铺搜索功能我们在做独立站选品时,不管是开新店缺少思路,还是平常不知道经营的品类下还有什么好卖的,都可以去参考一下其他做同类产品的优秀独立站,看看他们在卖什么品,有什么热销品,上新款,也可以看看他们广告重点在推什么品,以此参考借鉴。51niche提供了独立站店铺搜索功能,他能按照行业搜索,比如看女装下的独立站店铺有哪些,包括热门店铺、上榜新店和潜力店铺。热门店铺这里都是做了几年的已经有沉淀和一定品牌知名度的店铺,他们的一些热销款代表了一些主流消费习惯,上新款代表了这个行业头部品牌的新品趋势。潜力店铺是近期上升比较快的店铺,很多都是近一年内新建。以上两者都值得去学习借鉴,但个人而言比较偏向于学习潜力店铺。因为老牌的独立站已经有自己的客户群体和品牌粘性,品牌风格,很难去打破这种长久积累起来的客户粘性。而后期新秀,客户粘性还没有完全建立起来,品牌风格还没深入人心,前期还是在产品上稍作改变和差异化,还是比较容易去突破的。上榜新店还可以看到最近刚上线的一些店铺,看看刚开的店铺里更多倾向于卖哪些商品,这一类店铺可能会代表近期有一种新的潮流趋势品类,很多卖家看好,都开新店来经营该趋势品类。如果觉得行业粒度太粗了,还可以选择关键词搜索。比如女装下搜索关键词yoga,专门看瑜伽服装相关的店铺。我们点开yoga服装下热门店铺里第一个店铺看,他的alexa排名5万,表示在全球所有网站的流量排名是5万多,这个在独立站店铺里已经非常强大。而且他近期是上涨了1万多名,表示还在提升中。我们可以点击“最畅销商品”看看这个店铺哪些商品最好卖,也可以点击“Facebook广告链接”看看他的Facebook广告库,了解他近期重点在推广哪些商品。三、电商平台爆款/潜力款挖掘功能独立站卖家选品常见思路是找电商平台上的爆款和潜力款去售卖,用平台上已经验证好卖的品去做推广。51niche提供了几乎全部电商行业的飙升款、爆款推荐。这些推荐款不一定是新款,也有可能是老款轮回,但是只要它近期的趋势好,我们都可以考虑。我们选择女装飙升榜,能看到一些近七天销量上涨非常多的商品,可以多浏览一下,找找哪些款有潜力成为爆款。选择热销榜就能看到这个行业下的一些爆款,可以看看这个行业哪类东西最好卖,也可以找一款爆款研究做差异化商品或者周边商品。 如果尝试先做无货源测款模式的朋友,还可以尝试选择“美国仓”,可以找到一些货物存储在美国仓的商品,这样能保障物流时效。而且备在海外仓的货,更多是备货的卖家预测可能会好卖的货品,可以借鉴参考一下。对于做Facebook投放缺少视频素材的卖家,则可以选择“视频”,则可以获取大量有视频的商品,可以把该视频下载下来编辑后作为广告投放素材。点到商品详细页面,还能看到商品的更多数据,像上架时间,商品销量,评论,收藏数,以及店铺评论等。最重要的是能分析30天该商品详细销量、评论数据看商品趋势,还能看到该商品的主营国家,对于卖家选择市场经营和广告投放比较有用。除了商品推荐,还能详细商品搜索功能。可以用类目+关键词的方式搜索,同时有大量筛选指标可以用。比如热门市场,上架时间,有无视频,7天/30天销量等各种表现数据,我们可以根据自己的需要选择不同指标快速找到自己想要的商品。比如选择热门市场有美国,上架1个月,30天销量100件以上的,找到类似的潜力品。或者选择热门市场有美国,近7天销量500件以上的,看看近期热卖趋势的有哪些。‍‍
好消息好消息:WhatsApp功能更新了!此次更新有两点利好:电脑端支持独立在线了!同账号支持四设备同时使用了!先来说说第一个:电脑端支持独立在线了!WhatsApp资深用户都知道,想要使用PC端,必须保证手机端登陆在线。这样一来,万一手机掉线重复登陆繁琐不说,还容易错失信息,手机被“捆绑”登陆,自然使用体验不佳。更新以后,手机不在线,没关系!PC端照样收发消息无障碍。外贸人表示从此手机解放出来了,接打电话也不用担心WhatsApp掉线了!截图来源:多功能的出海私域讲师Danny老师看到没,手机账号没登陆,丝毫不影响PC端使用。再来说说第二个功能:同一账号支持四台其他设备和一部手机同时使用了!注:多设备同时使用和多开不是一个概念,多开是指一个设备上同时登陆多个不同账号哦。想要多开找傲途就对了!这意味着,再也不害怕因为登陆多个设备增加封号风险了。毕竟咱们跨境人的WhatsApp基本都是客服号,遇到人员交接离职什么的,切换设备很正常。四个设备同时使用还便于协同沟通,方便人员轮岗沟通客户。截图来源:依然是私域出海能手Danny悄咪咪说一句:账号被封不要怕,有了WhatsApp SCRM私域运营宝,后台一步转派操作,封号资源可以一键找回。更多功能就不多说了,看下图:WhatsApp更新一小步,外贸人私域步伐一大步!咱们的资深粉都知道,WhatsApp是国外版“微信”,用户群体基数大、覆盖范围广,且商业生态尚待开发,是外贸人出海做私域营销的绝佳阵地。从开放印度、巴西支付功能,到南非上线WhatsApp内KFC点单功能,WhatsApp各类学微信,构建商业生态圈之心显现。对于出海做外贸和跨境电商的,正值红利期机会多多。
roger是一名入行三年的亚马逊卖家,今天他想来聊一下他最近的亚马逊之路。--------手动分割--------我是roger,一名在深圳奋斗的武汉人,从事跨境电商行业,亚马逊创业者。从两三年前就有过想回武汉发展的想法,自己本身也是一个比较恋家的人,但是感觉这几年一直在深圳没做出什么成绩,回家发展的话,面对这么多的亲戚朋友,我怕我的压力会更大。拖来拖去,就又过了一年,一年又一年,也不知道自己在追逐什么。唉,呆不住的深圳,回不去的故乡,也许这就是大部分“深漂”的心酸。之前一起共事过的几个武汉老乡去年都回了武汉,不过他们没有再继续做这个行业,有的考了公务员,有的去当了老师,还有的自己做了旅游UP主。忽有故人心上过,回首山河已是秋,夜里躺在床上就经常思考人活着的意义。记得当年看到的旅行者一号在走出太阳系时拍摄的一张地球的照片:没错,上图中白圈里的那个几乎看不见的小点,就是我们生活的地球。这幅图当时带给了我久久的震撼,叹宇宙之大,叹人类之渺小。在浩瀚的宇宙中,人生几十年真的是如庄子所说:如白驹过隙,忽然而已。对于宇宙,人生没有任何意义,但是对于我们自己,我们自己就是最大的意义。我们只要保证自己每天都在做对工作、对生活、对自己有意义的事情,就可以了。貌似扯远了。话题扯回来。最近这半年,亚马逊的事业屡遇波折,因为整天窝在电脑前,个人问题也迟迟得不到解决,夜里难免又经常失眠。从1月份开始,手里的几个亚马逊店铺几乎每个月都会遇到或大或小的问题,虽然每次都能磕磕绊绊的挺过来,但是还是很伤脑筋。1月,品牌被篡改。这个listing已经有一年多了,但是因为疫情导致的港口延误,分别发出的几批补货都大大延迟了,接下来就是猝不及防的断货。断货是比较伤脑筋的,但是没曾想更伤脑筋的还在后面。某天早晨起来一看,listing的品牌已经成了别的牌子,后台的品牌框已经是别人的信息,且已经无法编辑。赶紧去前台查看listing的相关情况,果不其然,虽然后台的一些基础信息还在,但是在前台这个产品已经是显示为别人品牌的产品。这大概率是别人用高级别VC账号强行合并了我断货的产品,接下来就是漫长的case之路。先给品牌团队开case,机械回复我说他们没有权限。我去,品牌团队没权限维护卖家的品牌?当时我就懵圈了。后来,我又开了一个case,这次遇上了一个比之前那个稍负责任的客服,她建议我分两步走:第一步是在卖家后台开case申请修改listing页面中的品牌信息,第二部是在品牌界面这里提交资料申请修改被篡改的品牌。按照她的思路,3天后终于把品牌改回来了,虽然断货的问题还没解决,但是起码这个listing是从别人手里抢了回来。3月,又被货代给坑了这个货代其实已经合作了半年多了,是我多个货代资源中的一个。之前因为感觉资源不能放在同一条船上,那样风险太大,所以每次补货基本都会选择几家不同的货代公司。这批货有60多件,正常应该是一个月左右就入仓接收了,但是这批货迟迟不见接收信息。后来货代回复我说是遇上了海关查验,我的货被货代和其他一些有疑似冒牌产品的货件放在了一起,所以货被海关暂扣了。听到这个消息如五雷轰顶,货钱该怎么办,listing也断货了又该怎么办。接下来就是双方扯皮的过程,这个过程艰难而乏味。我的性格是与世无争的那种,所以我非常不善于处理这样的纠纷。后来他们象征性的给了点补偿,我也算是自认倒霉吧。5月,某条链接变狗后台显示,某条链接已经被禁止显示,禁止显示的原因是“违规发布商品”。最诡异的是,这次的链接下架,居然在绩效通知和case目录里都没有任何通知。我先从头到尾的把listing审视了一遍,依然没找出究竟是哪里违规了。这是个普货,不存在危险品审核或触发敏感词等问题。另外listing的内容我也看了,也没有别人的品牌名称等侵权问题。那我只能求助亚马逊客服,求她帮我查一下具体的下架原因在哪里。后来客服回复说是bullet points描述违规,具体是哪里违规,她也查看不到。我又把bullet points从头到尾看了一遍又一遍,看的我脑袋瓜子嗡嗡的,也没看出究竟是哪里违规。后来,我就把五点中的最后一条给删了,那条写的是一些“如果产品有质量问题可以免费更换和终身维修”的承诺。然后开case请求客服刷新listing,这次还真误打误撞成功了。又学了一点点经验。6月,某条链接遭遇翻新品投诉投诉的内容很简单,说我的产品不是totally new的,是被翻新过的。当时把我气的啊,上蹿下跳的。不过生气归生气,还是要赶紧申诉啊。做亚马逊做久了,脾气都会被磨没了。这类申诉重点是采购发票,好在我之前经常有准备一些发票的习惯。增值税的普票或专票都可以,这个可以根据你公司的具体情况来做。发票附上,POA写一下,2天时间就恢复了正常。之前也咨询过一个申诉服务商,要价4000元,这钱赚的有点容易啊。所以大家在平常一定要重视发票的问题,否则一旦遭遇这种情形会非常棘手。补开的发票有时候不被亚马逊认可(只是有时候)。8月,还收到了操控评论的警告。不过这次应该是群发的,到现在也没收到进一步的通知或警告。2021年还剩120天了,谁知道后面还会有多少波折在等着我呢。也希望自己能早日解决单身问题。早日实现“闲时与你立黄昏,笑问灶前粥可温”的生活。希望上述内容可以带给你一点点收获。
今天回答上一篇文章的两个答案,以及回答学员咨询的两个表格批量上传商品的问题。一. 结合上面2个店铺,我会有哪些玩法:1. 找一个垂直类目的供应商合作,就说我要上架你们的所有产品,给我图片和产品报价就行。注意:确认一定要有货,确认可以一件代发。2. 找几个同样类目供应商合作,选出他们的爆款产品,全部一起卖。注意:确认一定要有货,确认可以一件代发。如果供应商有视频,那更好。3. 一条链接里面最好整合不同供应商的货。4. 每款产品最好都有赠品。赠品就是便宜轻巧顾客喜欢。赠品最好网上很难找的产品。可有效防止跟卖。获取更多知识点,记得关注我!二. 究竟电商垂直类店铺玩法有哪些?1. 亚马逊同一细分类目打造一家店,比如儿童玩具店、比如假花店等。2. 同一定价模式店铺,10元店,20元店。3. 同一色彩店铺,比如黑色主题,粉色主题,红色主题等。4. 同一产品类型店铺,比如手机壳,比如收纳盒,乐器配件等。三. 亚马逊变体链接,子体的图片全部变成了父体的图片如何解决?解决方法:首先亚马逊后台删除现有的父体,然后用产品的大类目模板,从新给该产品添加一个父体,上传即可。截图如下:注意:现在亚马逊有些产品类目的父体要求是125个字符以内。以前是80个字符。获取更多知识点,记得关注我!四. 亚马逊上架类目节点没有Variation,如何合并被亚马逊拆开的子体?这个问题是,我们上架变体listing,最开始是上架成功了。但是最后去后台看,listing子体被亚马逊拆开了,父体详情被亚马逊删除。这个时候,我们可以把父体删除,然后和上面一样,去找到该产品的大类目,然后合并即可。
市面上亚马逊培训那么多,怎么分辨哪些是靠谱的?对于新手,确实需要一些上手的培训。但是因为新手,就很容易被忽悠。Kris建议,你先注册一个账号,然后后台就会推送很多培训的课程,都是亚马逊官方推出的,一是免费,二是正规运营方式。三是靠谱,真靠谱。如,亚马逊后台推送的直播内容(下图所示):如,亚马逊后台的“卖家大学”,(下图所示)。都有大量的内容,足够新人学习知识了。如果你说,我是想知道怎么做,再注册账号,不想注册那么快。那你就错了,大错特错。注册账号,一个月才39.99美金,250元人民币,没有其他任何费用,就可以获得各种培训靠谱资源。哪怕你将来发现做不来了,就取消账号就好了,才250元一个月。相比其他培训机构,这个费用是超值的。所以,Kris的建议是,没有必要去培训机构,注册账号,够你学了。如果不够,那么就关注KRIS公众号,更多靠谱的内容。当然,如果你真想要辨别不靠谱的培训机构。这里有几条供你参考。只要有以下宣传的,大多不靠谱:1.七天打造爆款2.如何日出一万美金(或者30天日出500单)3.如何30天让产品上BS(销量第一)4.选品制胜法宝,提供工厂资源产品5.等等类似的方式就是这些机构,很会利用新卖家的无知和结果导向思维。认为亚马逊爆单和挣钱很容易,结果一波又一波地被收割。而正规靠谱的机构,教的是正规操作运营技巧,如亚马逊“卖家大学”的内容(下图所示):让你学些合规且正确的运营方式,学好基础的知识,挣钱是自然而然的事情。但是你想挣快钱,那是不可能的了。其实,要学知识不难,但是摒弃固有思维,摒弃一夜暴富的思想才是最难的。这就是为什么还有那么多人被“日出百单”的培训机构给收割了。
有实际经营却仍旧零申报的香港公司请注意,目前已经有不少因为非法零申报的企业,被香港税务局冻结了香港公司账户,并且要求补税做账加罚款。对于香港公司零申报,很多朋友都还有疑惑,为大家整理了较为关心的6个问题:Q1:审计需要哪些资料,要做多久香港公司零报税需要满足哪些条件?• 没有购买任何香港物业• 没有开立银行账户或账务,没有任何银行月结单的记录• 没有经营任何业务,例如使用香港公司签署合同做发票开收据,在海关记录,进出口公司,物流公司留有记录• 在香港没有任何雇员• 没有容许或授权使用专利商标涉及等资料• 未与香港客商发生购销关系• 没有其他来自或产生香港的利润Q2:香港公司一直零申报,现在补做账审计,会有什么风险?大概率来说,现在开始做账审计,风险是非常小的,主动补做和被查到是两个概念,香港实施的低税率及简单税制,是有赖于纳税人高度自律地遵守税务条例,才能维持有效运作。根据税例,向税务局依时提交准确的报税表,是每一位纳税人应该履行的基本责任,香港税务局一般不会将此作为不符点去对您进行罚款。Q3:香港公司一直零申报,现在开始缴税,需要补做之前的审计吗,从何时做起?需要补做,要从香港公司设立那年开始补做所有会计年度的账目,会计师根据财务材料等凭证,才能出具更有质量的审计报告,不然无法出具审计报告。Q4:香港公司之前都是零申报,可以直接注销再注册新公司吗?直接注销香港公司并不能解决实质性的问题,香港公司注销后,相关的账户信息和银行流水都会有留存,香港税务局在7年内都有权查询香港公司所有的账目。Q5:香港公司账户开设后,一直没有使用,没有申报,会有什么问题?香港公司银行账户一直不使用,会被冻结或进入久悬状态,就不能再使用,如果要重新使用,需要激活或者重新开户。公司不经营及没有其他方面的用途,建议尽快注销,不然长时间没有年审会产生严重的罚款,并且直到被除名状态后,会进入黑名单,对客户之后入境香港或者去香港投资会有影响。Q6:香港公司零申报被查要交多少罚款?一旦香港公司非法零申报被香港税务局查到,会被视为瞒税或逃税,将面临1-5万及至少征收税款三倍的罚款,更有严重者将被判监禁3年。
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