8张脑图，掌握公众号运营的完整技巧！

作者：全栈品牌人本文从公众号的账号设置、选题定位、爆款标题、内容创作、图文排版、价值提升、高效涨粉、粉丝管理8个方面解析公众号运营。—、公众号账号设置大叔非常赞同顶级营销大咖小马宋“好名字值一亿广告费” 这一观点，在公众号运营层面，小编窃以为“好的账号设置值千万广告费”。想象一种场景，一般找某一类公众号（极个别非常知名的公众号除外），你会怎么做？大多数人的做法是，输入某一关键词进行搜索，从中挑选几个“最合适的”予以关注。在众多的同类型账号中，用户为何选择关注你、认为你是那个“最合适的”？最直接的评价标准，就是你的账号设置。二、选题定位企业应有战略，产品应有定位，同样每一个成功的公众号，也应该有自己的鲜明风格，而这取决于选题方向的定位。好的选题，就像在风口上的猪一样，自带流量、加持光环。如果选题不够吸引人，那么内容创作花费再多的精力也是徒劳。在大叔看来，选择什么样的内容定位、什么样的选题规划，直接决定了公众号的潜在阅读群体规模，也就决定了你的文章是1万+，10万+，还是100万+。（1）上帝的归上帝，凯撒的归凯撒，如果是运营企业微信号，不要指望你的新媒体运营专员（或文案编辑）能做好选题定位，他们只是执行者，只对执行过程负责。选题定位一定是部门经理或以上的人员亲自把控的，因为只有管理层才能对策略负责、才应对结果承担责任。当然，如果你是个人微信号，那你就不仅仅是一个执行者，而是应该把微信号作为创业项目，你就是这个项目的老板，整体去规划怎样运营自己的微信号。（2）公众号运营从来不是，也不应该是孤立的项目，而应是基于公司整体战略下的、品牌营销策略的一部分。基于这一逻辑，选择什么样的选题，不仅仅要考虑是否有阅读量、能否吸引眼球，更要考虑是否符合品牌策略。小编经常会拿“杜蕾斯”举例子，其自媒体的娱乐化营销做的很好，但这种玩法并不是适合每一个品牌。如果你是一个追求专业化的高大上品牌，能学习杜蕾斯这种娱乐者的八卦特质么？所以，做什么样的选题定位，要契合品牌自身的策略（如品牌定位、品牌原型等）。三、爆款标题俗话说“好题一半文”，文章的内容是里子，那么标题就是面子。“高颜值”的标题，能在第一时间激发用户的阅读兴趣。阅读量高不高，一半的原因在于选题，一半的责任在于标题。掌握基本的运营技巧、艺术手法去包装、点缀标题，是非常必要的，毕竟标题的好坏直接决定了点击率的高低。但不是要你做一名“标题党”，得不偿失。四、内容创作如果说好的标题就像一扇门一样，吸引用户推门进来的话，那么内容创作就是屋子里面的布置摆设，吸引用户留下来，完成阅读、沉淀甚至推荐分享。文章的内容质量，直接决定了公众号的粉丝规模和用户忠诚度。很多人把内容创作看成是一种文学的表达，大秀文采，却不知所云。大叔认为，文笔从来都不是内容质量取胜的关键，作为新媒体人，应抱有打磨产品的心态创作内容：（1）内容是营销策略的结果，一定是针对某一目标群体、为某一营销目的而服务的，内容应有策划、文案应有设计，如果说营销是卖产品，那么内容创作其本质就是售卖文字的过程，你要把内容售卖给用户，让他们点击、关注、分享转发。（2）内容创作要走心，真诚永远比苍白的语言更有说服力，就像“全栈品牌人”以聊天的形式与大家分享品牌方法论，就是想实实在在的说点人话。五、图文排版如果说内容是与用户的心灵沟通，那么排版就是与用户的眼睛沟通。版式设计是公众号的“脸面”，用户了解内容的第一步还是颜值。眼球经济时代，谁能抢占人们的注意力，谁就能在竞争中脱颖而出。没有人会拒绝美，更没有人能拒绝美。颜值是形象的门面，无论在哪个年代，颜值一直都是非常重要的。六、价值提升相比传统媒体，公众号是一个相对新鲜也神秘的领域。除了内容、排版需要精心打磨之外，还有很多新奇的功能和细节等待我们去探索、发现与优化。这些平时被很多运营者轻视甚至忽视的地方，也许正是可以让我们提升用户阅读体验、打造公众号差异化价值的突围之所在。大叔重点推荐2个方面的运营价值提升技巧：其一，公众号运营人格化。人格化是品牌打造的高段位玩法，当前很多互联网巨头流行用品牌吉祥物（如天猫的“猫”、京东的“狗”、小米的“兔”），或创始人包装（如马云爸爸、雷布斯），把冰冷的企业品牌人格化，拉近与用户的距离。公众号运营未尝不可借鉴这种方式，打造出属于自己的人格化品牌形象。其二，内容运营栏目化。前百度最年轻副总裁、自媒体“李叫兽”的运营大神李靖，曾做过一场题为“新媒体不是媒体”的演讲，分享了一个重要观点，让媒体产品化、产品媒体化。七、高效涨粉本篇内容，就是与你分享从0到1的冷启动，以及从1到N的公众号涨粉的正确姿势。除了上述最基本的涨粉方法外，小编看来，还有三种方法可以尝试：第一，爆款文章涨粉。互联网流行一个热词，叫“极致爆品”，即你可以开发多个产品系列，但一定要有一个爆款单品；你的产品功能可以有很多个，但一定要有一个爆点功能。对于自媒体运营而言，也是如此，打造一篇10万+的爆款文章，涨粉量就是成千上万的。第二，服务运营涨粉。除了通过推送文章吸粉外，针对一些企业微信号，还可以通过开发服务功能来吸粉。比如微信菜单栏设置预约挂号、测试游戏、AI语音互动等服务功能，有对应需求痛点的用户，自然而然就会关注。第三，裂变活动涨粉。做一些裂变营销活动，网上有很多案例与方法可供借鉴，诸如公开课、领取资料包、分享福利、排名评比等玩法，是低成本涨粉的有效途径。八、粉丝管理粉丝管理是公众号运营的关键，运营者建立起一个公众号，相当于蚌贝打磨出了一颗珍珠。但还需要有粉丝关注她、认可她，才能让珍珠释放出璀璨的光芒。这其中，最关键的就是实现“路转粉”，避免“粉转黑”。粉丝管理不亚于塑造企业文化的难度，最主要在于人本身是很善变的。大叔认为，管理粉丝，本质还是管理人，无非就是“情理利”。（1）情。推文应该有态度、温度、热度和参与度。不仅仅是对粉丝真诚、说人话，更要调动粉丝的情绪、情感。（2）理。比如：什么样的选题能获得较高的阅读量与点赞数？什么样的内容出现大量的取关？拟5个备选标题发到群里让用户投票？……通过运营数据来优化选题、标题、内容、甚至菜单栏设置。（3）利。即用户能从你这里获得什么好处，情感满足？专业知识？社交货币？某种福利？……