ABB集团数据即服务的“优步”化平台是如何炼成的？

摘要：ABB借助Qlik集成方案，搭建了一套基于云的数据湖、数据仓库系统平台。充分解构并整合了集团37个SAP应用系统，数据湖保存的数据单表最大23亿条，高达63TB，每天可以处理2.5亿条数据。
关键词： 数据

“数字化加速”已然成为当下中国企业创新发展的核心关键词之一，作为数字化转型的基建设施，数据价值与数字化战略的对接、数据价值转换的管道，以及数字化企业在文化、激励等软件方面的重塑，都成为企业数字化在“踩下油门”之后，能否如期驶上快车道，先人一步实现目标的要素。

众所周知，通过对原始数据的分析实现数据的洞察力，是数据价值转换的重要途径。然而据Forrester报告显示，大部分企业60%-73%的数据都没有完成这个转换的过程。一方面，传统IT架构造成了数据与业务的割裂，对于起转换和传导作用的IT部门来讲，会造成非常大的挑战。另一方面，大量数据无法转换成服务或者及时支持业务，造成了数据量越大，利用效率越低的尴尬和矛盾现状。

守着金山愁饭吃，已然成为拥有海量数据却无法转换成生产力和市场竞争力企业的生动写照。

作为SAP全球500强企业用户之一，在市场拥有明显竞争优势的ABB集团，同样无法避免“数据的烦恼”：37个SAP系统、海量的数据、规模庞大的数仓，这些可观的数据资产，却无法及时为业务用户提供发展及创新的支持。IT部门充当数据与业务用户桥梁的过程中，无法完全理解和满足业务的需求，导致数据价值的利用不充分，同时也无法让业务用户直观地意识到数据的价值，从而形成主动利用数据推动业务发展的数据素养。

新冠疫情的突发，使得数据驱动的需求更加突出。为应对挑战以及发展创新的需求，ABB集团提出了数据即服务的平台建设规划，目标是提供即时打车软件优步(Uber)类似的自助功能，业务用户可以在授权范围内，自助获取数据进行操作，实时满足业务需求。

在寻求解决方案的过程中，ABB选择了在SAP数据集成和分析方面拥有十余年实践经验的Qlik，帮助其落地数据即服务平台的设想和规划。

“优步”化诉求：

实现自主分析 提升运营效率

这场起于ABB美国的平台化革新，在一开始的时候就确定了几个价值点：

第一，通过平台提供及时的高级分析能力，提高运营效率。解决以往报表分析延后对于业务支持的局限性。尤其是面对疫情这种“黑天鹅”事件导致的供应链或者应收账款的改变，以往的定制化报表基本上没有应对这种突发场景的功能。

第二，打造数据平台的“优步”化能力，销售、渠道、产品、服务等业务用户可以根据自身需求和权限去获取并自主使用相应的数据，实时满足自身业务的需求。

第三，挖掘业务流程数据价值，提升团队数据素养，实现业务的价值驱动。在企业原有的数据湖系统、管理系统、业务系统中有很多设定的流程。这些流程有着各自不同的数据价值或者业务价值，可以进行进一步的挖掘。通过“优步”化数据服务平台，业务用户可以利用授权数据，挖掘业务价值，改善端到端客户的体验。同时在这个过程中，与客户相关联的多个业务部门可以形成联动，将供应链提升至价值链，将流程驱动转型至数据驱动或者价值驱动。

“数据素养”作为Qlik核心优势的重要组成部分，也是Qlik大中华区数据集成销售总监贺志弘在介绍ABB案例时重点强调的内容。正是在团队具备了“数据素养”之后，业务团队主动的以数据驱动业务价值提升才会成为常态，形成闭环。而“数据素养”与数据工具的结合，明显加快了企业运营效率及产品开发的周期。

数据即服务的“优步”化能力

是如何炼成的

全球最大的SAP会员团体SAP Insider的调查表示，52%的SAP用户表示数据工作的首要痛点在于数据集成。

因此，要打造数据即服务的“优步”化平台，整合包括SAP线上线下多个业务场景数据是平台化的第一步，也是最为关键的一步。为此，ABB借助Qlik集成方案，搭建了一套基于云的数据湖、数据仓库系统平台。

通过这个云数据平台，ABB整合了集团37个SAP应用系统，在为业务用户提供全天候、不中断的服务过程中，平台可实现SAP系统每两分钟对数仓进行一次实时数据提供。相形于以往一天或者半天一次供数，效率得到了极大的提升。

同时，借助云平台，ABB数据团队实现的最大亮点是对SAP应用系统进行了充分的解构。同时，数据湖汇集了ABB SAP系统最长达20年的历史数据。当数据团队、应用团队利用数据湖提供的数据进行相应操作时，平均涉及SAP系统550个数据表。为业务的快速反应提供了充分的数据支持。

目前，ABB数据湖保存的数据单表最大23亿条，高达63TB。每天可以处理2.5亿条数据。此外，数据湖还需要结合前端运用的需求做二次开发，比如将公司代码对标公司，或者对标到Order to Cash过程中的财务项目，以响应大量的前端需求。ABB数据团队已开发完成的通用数据属性达7000个，只需要花两秒的查询时间，就可以完成对8000万个事物的响应。这个响应速度带来的商业价值，包括市场竞争力、客户满意度等等都有很大的提升。

ABB数据整合项目的实施周期用了7个月的时间，对于整合如此大的数据量，如此复杂的系统，线上线下不同的数据库、数据湖等，跟以往相比，实施周期节省了至少一半的时间。这一方面得益于Qlik端到端云数据分析平台功能的强大与成熟，另外一方面，也是Qlik对于SAP数据进行集成、转换与分析超过10年的专业经验使然。

因此，对于Qlik“为客户节省投入”的竞争优势，贺志弘诠释为两点：其一、实施周期大幅缩短带来的直接投入减少。其二、交付比客户预期更大的成果，以及短时间内形成数据驱动能力带来的商业价值。这个优势的加持，无疑使得Qlik更加契合中国企业数字化转型加速的频率。

知识小贴士

Qlik主要针对企业快速增长的对现代分析的需求，充分释放企业海量数据的价值。它主要包括Qlik Order-to-Cash(从订单到支付)加速器、Qlik财务加速器(Qlik Financials Accelerator)，Qlik库存管理加速器(Qlik Inventory Management)，旨在充分优化营运资本和DSO(应收账款回收时间)，提升财务盈利能力和弹性，改善存货效率，降低存货成本以提升SAP数据与现代分析的投资回报率(ROI)，降低总拥有成本(TCO)。

通过“Qlik SAP数据和分析现代化加速器”，用户可以对SAP系统数据和其他系统的原始数据，进行“数据提取、复制和数据仓库自动化”，从而集成相关数据仓库与数据湖方案，再通过数据分析，最终形成企业可执行的洞察。

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