供应商全生命周期管理

编辑导语：在电商中，供应商是一个不陌生的词语，供应商管理得好，能够让你的产品营销实现正常运作，当然供应商的管理也是有一定门路的。作者就供应商管理展开以下四个问题，并对供应商管理的三大误区与五步流程进行总结。

1. 为什么要管理供应商？
2. 管理供应商只是分类供应商，管理绩效吗？还需要管理什么？
3. 供应商管理和供应链有什么关系？
4. 供应链集成离不开供应商管理？

为了解答以上疑惑，本文将从供应商管理三大误区五步流程展开，引出如何管理关键下级供应商，并最终给出客户偏爱供应商如何管理。期望对正在进行供应链探索的你，有所帮助。

一、为什么要供应商管理

拿大家熟悉的电子产品来说，加工、组装大多数在中国大陆完成；元器件来自日韩欧美；为元器件提供生产设备的供应商集中在美日欧；生产零部件的供应商遍布亚洲和北美。供应链复杂多元一体，要求更好地管理供应商。

于互联网企业，供应链若有中断现象，供应商没法供货，直接影响产品营销，客户订单量，企业盈利。

如何识别、管理和控制供应商风险，降低供应链中断的可能和风险，成为大多数企业关心的问题。

1. 供应商管理存在三大误区

1. 多权分立，无人实际管理供应商
2. 有订单管理流程，没有供应商选择和管理流程，有吃亏教训没有沉淀寻源经验
3. 有项目层面小优化，没有供应商层面大优化，一直在找新的供应商，供应商越来越多，规模效益不断丧失。

供应商管理五步流程，通过供应商分类、评估、选择的结果选定合适供应商，管理供应商考核绩效，淘汰更新供应商列表，供应商集成帮助供应商能力提高，达到供应商管理的最高阶段。五步流程如下：

2. 关键供应商及指定供应商管理

对于大多数公司，供应商管理止步于一级供应商。关键的下级供应商实际上是供应链的关键构成。关键下级管理更多体现是在技术、质量以及整体商务关系的管理，对于订单的信息流、产品流和现金流，一般是归一级供应商管理。

对于客户指定，偏向的供应商。 管理不好的主要有两个原因，一是缺乏沟通，二是客户或一级供应商不愿管。应对于此现象，量化更换或不更换该类供应商的成本，可以按这一核心理念去量化执行，如下。

1. 供货物品质量合格率、供货时间
2. 按时交付比例
3. 物品未按时交付，是否影响产品交付，用户体验、客户订单丢失、营收损失额

3. SRM供应商管理系统设计

首先由采购员邀请注册，通过邮箱或手机号生成唯一注册码，供应商通过注册码及邮箱/手机号登陆系统。

SRM基本功能模块如下图所示，下面介绍每个模块的业务内容：

供应商登陆系统后自动跳转资料管理模块，补齐公司资料信息。主要包括，企业基本信息、产品信息、项目经验、联系方式、付款信息、资质证明。

• 企业基本信息：企业名称、法人代表、供货类型、税号、供应商性质、纳税人性质、企业性质、企业规模、注册资金、注册地址、营业期限、有效期、办公地址、经营品牌、主要优势、其他分公司、经营范围
• 产品信息：产品名称、产品类别、产品描述
• 项目经验：合作公司名称、月交易额、证明材料
• 联系方式：联系人、联系电话、部门、联系邮箱、职位、身份证号、身份证扫描件、授权函
• 付款信息：开户名、付款账号、开户行、支行、国家、省份、付款方式、付款币种、付款比例
• 资质证明：营业执照、专业资质认证、经营许可证、银行开户许可证、办公区照片

供应商补齐公司资料后会提交审批，审批单自动流入SCM系统，公司组织专家针对供应商进行多个维度考核。考核结果最后同步SRM系统，显示在首页。

根据上文SCM采购管理系统设计的介绍，采购流程中采购寻源，采购员发布项目公告，此份公告会根据采购员设置的公开招标或邀请招标形式 显示在供应商管理系统中。

若是公开招标项目，所有供应商均可在系统中查询到该项目，并上传标书或报价。

若是邀请招标项目，仅限定的供应商可在系统中查询到该项目。

中标后，在合同管理模块签署相应项目合同。合同在到期失效前，系统会发出预警通知 合同履约处理。

在采购订单模块，可以查看公司制定的采购订单及供货物品明细 及操作项发货。每次发货数量及发货时间会自动同步SCM系统， 根据历史记录发货数量及发货时间，采购员可以设定一定范围绩效考核指标。

采购执行完成，进入付款阶段。采购员会在内部进行付款单审批，审批通过后，根据付款方式应付款还是预付款推送至供应商管理系统中，供应商进行核实确认，签收发票。

70%左右的产品成本来自供应商，在电商行业成本比例更高。表面上看供应商在赚70%的费用，实际供应商在为70%的供应链增值活动负责，选好、管好供应商至关重要。

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