又现“粪水房”！600万一套，你要吗？

纳纳酱子Ariel

深圳刚需就活该被欺负？

作者：Ariel

8月台风频发，雨水连连。

在经过几天的大雨之后，深圳龙岗区和成嘉业名园的业主们崩溃了，因为他们刚验收不久的新房浸水了，而且还是泛着黄绿色的“米田共水”。

2019年6月，和成嘉业名园开盘，因为紧靠华为总部基地，推出适合刚需的81-140㎡住宅，以5.6万/㎡的均价横扫坂田。

如今，两年时间过去，该翻的车还是没落下。

据“深圳大件事”报道，龙岗区坂田北片区的和成嘉业名园，今年5月底刚交房。但连续多日的降雨导致该小区部分业主家中出现被水浸泡的情况，市民赵女士就是受害者之一，

她买的是一套位于4楼的120㎡四房户型，总价约672万。

不过发现这一问题的并不是赵女士本人，而是她的家具供应商叶女士在7月13日的时候最先发现，房屋浸水的位置包括厨房、餐厅、客厅、卫生间和四间卧室，受污染面积之大让人不忍直视。

（客厅、卧室被浸水部分）

叶女士证实，除厨房、餐厅影响较小外，客厅及四间卧室木质地板、已购全木家私等均被浸泡，水深约0.5-1公分，主卧床下也全部是积水。顺着水流发现，原来罪魁祸首是公共卫生间的地漏，这些粪水就是从地漏向上返水导致。

根据业主提供的视频及图片显示，公卫淋浴间有呈黄绿色的粪水外溢，流经整个公卫，客厅走道的大理石砖块上。其他卧室的地板，在踩踏后均出现不同程度的缝隙处渗水情况。

（公共卫生间地漏返出粪水）

业主表示，当初买这个房子是因为面积够大，可以接老人过来一起住，现在房子还没入住就被粪水泡了，家里人心里都很不舒服。由于情况恶劣，主业立即联系了开发商和物业进行处理，目前家中的粪水已经处理干净，但在客厅和卧室的多块地板被翘起，堆放在客厅的走道两旁。

（卧室地板被翻起）

（木地板被堆放在走廊过道）

从现场可以看到，主卧和主卫拐角处的木质橱柜下角仍有疑似被水泡的痕迹，房间木质地板亦有水印残留。在木质移门下角、踢脚线等地方，也有因水泡而出现的疑似变形和表面损伤，并伴有轻微的粪水异味。

（木质移门下角、踢脚线都有浸水痕迹）

据悉，7月13日当天，和成嘉业物业方就清理了事发现场，维修人员对楼栋主管道进行了疏通，并且出具了一份返水事件处理结果报告。

但业主赵女士认为，这份报告只说明了物业的处理过程，并没有给出结论。而且在此后与小区营销负责人沟通解决方案时，开发商也多次回避，并表示不会有任何赔偿。

7月17日，双方再次进行了沟通，开发商口头表示将对涉水木地板及踢脚线进行更换，并要求业主拆除已定制家私，以查看涉水情况，最后由保险公司定损。

不过业主认为开发商存在避重就轻的嫌疑，并且态度傲慢，也不明确具体的处理方案，在自己和上下层邻居都没有入住的情况下，家里却被粪水浸泡，开发商需要承担主要责任。因此，赵女士并未按开发商要求拆除定制家私。

不仅是赵女士，小区其他业主也向物业反映过厕所返臭的问题，但一直没有得到处理。

之后的7月26日，赵女士再次与小区物业沟通，但都没有得到妥善处理，涉事双方对于赔偿问题僵持不下——

赵女士认为，开发商首先应当查明事件原因，及时向小区业主公开；其次，针对其个人损失，开发商需要将全屋所有被粪水㓎泡的家私根据其提供的实际购买凭证按价赔偿。

此外，赵女士曾与家具供应商叶女士约定，6月6日至8月6日两个月期间，以7000元/月的价格租给叶女士做样板间展示使用，赵女士希望开发商承担其租金损失。

开发商方面则认为对于这次事件没有责任，施工设计方面也是符合规范要求的，不需要承担任何责任，并且表示事件起因是因为管道堵塞，造成堵塞的原因有很多，可能存在施工人员往马桶冲倒施工废料的可能，无法保证类似的事件不再发生。

由于事件性质恶劣，影响较大，和成嘉业名园所属的杨美社区也安排了工作人员参与协调，但至今仍没有结果。

如何应对？

对于和成嘉业名园小区业主遇到的情况，我们除了投以同情的目光，也要未雨绸缪一番，如果遇到这样的情况应该如何应对。

一名不愿透露姓名的从业员人员表示，如果遇到卫生间返水等情况，

首先，保留证据，所有出现问题的区域都拍照、录视频取证，以防第一现场被破坏；

其次，及时与物业、开发商联系沟通，进行下一步处理；

再次，详细查看房屋合同和装修合同，确认交楼标准和装修用材，并请第三方检验机构进行现场检验，确认开发商是否按要求交付；

最后，如果开发商拒不承担相应责任，可咨询律师或报警处理，确保自身合法利益。

作为深圳万千打工人中的一员，手上的每一分钱都来的不容易，如果耗尽积蓄花600多万买了个充满粪水和异味的房子，那这样的“家”还是家吗？