推荐系统：从千人千面到千域千面

谈到推荐系统，很多人的印象中是“个人性推荐”和“千人千面”。关于“千域千面”应该很少人提及，主要能用到的场景不多，先前有想过在酒店场景上应用，但是由于各种原因最终没有尝试。以下是高德地图在“千域千面”的一些经验，记录下来供后续学习。

Learning to Rank（LTR）在高德的尝试

搜索建议（suggest服务），用户在输入框输入query的过程中，为用户自动补全query或POI，罗列出补全后的所有候选项，并进行智能排序。

Learning to Rank（LTR）是用机器学习的方法来解决检索系统中的排序问题。业界比较常用的模型是GBrank，Loss方案用的最多的是Pair Wise，这里也保持一致。一般应用LTR解决实际问题，最重要的问题之一就是如何获得样本。

• 高德地图每天的访问量巨大，这背后隐藏的候选POI更是一个天文数字，想要使用人工标注的方法去获得样本明显不现实。
• 如果想要使用一些样本自动构造的方法，比如基于用户对POI的点击情况构建样本pair <click, no-click>，也会遇到如下的问题：
  • 容易出现点击过拟合，以前点击什么，以后都给什么结果。
  • 有时，用户点击行为也无法衡量真实满意度。
  • Suggest前端只展示排序Top 10结果，更多的结果没有机会展现给用户，自然没有点击。

部分用户习惯自己输入完整Query进行搜索，而不使用搜索建议的补全结果，统计不到这部分用户的需求。对于这几个问题总结起来就是：无点击数据时，建模很迷茫。但就算有某个POI的点击，却也无法代表用户实际是满意的。最后，在模型学习中，也面临了特征稀疏性的挑战。统计学习的目标是全局误差的一个最小化。稀疏特征由于影响的样本较少，在全局上影响不大，常常被模型忽略。但是实际中一些中长尾case的解决却往往要依靠这些特征。因此，如何在模型学习过程中进行调优是很重要。

第一步，融合服务端多张日志表，包括搜索建议、搜索、导航等。接着，进行session的切分和清洗。最后，通过把输入session中，末尾query的点击计算到session中所有query上，以此满足实现用户输入session最短的优化目标。

最终，抽取线上点击日志超过百万条的随机query，每条query召回前N条候选POI。利用上述样本构造方案，最终生成千万级别的有效样本作为GBrank的训练样本。

• 特征方面，主要考虑了4种建模需求，每种需求都有对应的特征设计方案：
• 有多个召回链路，包括：不同城市、拼音召回。因此，需要一种特征设计，解决不同召回链路间的可比性。
• 随着用户的不断输入，目标POI不是静态的，而是动态变化的。需要一种特征能够表示不同query下的动态需求。
• 低频长尾query，无点击等后验特征，需要补充先验特征。
• LBS服务，有很强的区域个性化需求。不同区域用户的需求有很大不同。为实现区域个性化，做到千域千面，首先利用geohash算法对地理空间进行分片，每个分片都得到一串唯一的标识符。从而可以在这个标识符（分片）上分别统计特征。

详细的特征设计，如下表所示：

初版模型，下掉所有规则，在测试集上MRR 有5个点左右的提升，但模型学习也存在一些问题，gbrank特征学习的非常不均匀。树节点分裂时只选择了少数特征，其他特征没有发挥作用。建模的第二个难题：模型学习的调优问题。具体来就是如何解决gbrank特征选择不均匀的问题。

经过分析，造成特征学习不均衡的原因主要有：

• 交叉特征query-click的缺失程度较高，60%的样本该特征值为0。该特征的树节点分裂收益较小，特征无法被选择。然而，事实上，在点击充分的情况下，query-click的点击比city-click更接近用户的真实意图。
• 对于文本相似特征，虽然不会缺失，但是它的正逆序比较低，因此节点分裂收益也比city-click低，同样无法被选择。

综上，由于各种原因，导致树模型学习过程中，特征选择时，不停选择同一个特征（city-click）作为树节点，使得其他特征未起到应有的作用。解决这个问题方案有两种：

• 对稀疏特征的样本、低频query的样本进行过采样，从而增大分裂收益。优点是实现简单，但缺点也很明显：改变了样本的真实分布，并且过采样对所有特征生效，无法灵活的实现调整目标。
• 调loss function。按两个样本的特征差值，修改负梯度（残差），从而修改该特征的下一轮分裂收益。例如，对于query-click特征非缺失的样本，学习错误时会产生loss，调loss就是给这个loss增加惩罚项loss_diff。随着loss的增加，下一棵树的分裂收益随之增加，这时query-click特征被选作分裂节点的概率就增加了。具体的计算公式如下式：

-\text{gradient}=y_{ij}-\frac{1}{1+\exp(-(h(x_i)-h(x_j))+\text{loss}_{diff})}

以上公式是交叉熵损失函数的负梯度，loss_{diff} 相当于对sigmod函数的一个平移。

差值越大，loss_{diff}越大，惩罚力度越大，相应的下一轮迭代该特征的分裂收益也就越大。调loss后，重新训练模型，测试集MRR在初版模型的基础又提升了2个点。同时历史排序case的解决比例从40%提升到70%，效果明显。

Learning to Rank技术在高德搜索建议应用后，使系统摆脱了策略耦合、依靠补丁的规则排序方式，取得了明显的效果收益。gbrank模型上线后，效果基本覆盖了各频次query的排序需求。目前，已经完成了人群个性化、个体个性化的建模上线，并且正在积极推进深度学习、向量索引、用户行为序列预测在高德搜索建议上的应用。

参考链接：

• 机器学习在高德搜索建议中的应用优化实践