“外人看起来觉得门槛很低，但身处其中的人知道有多少艰辛。”创始人肖飞龙这样形容云新的业务属性。

云新信息（下文简称云新）是一家IT设备的智慧监测运维服务提供商，产品可快速实现数据中心内全部IT设备的智能巡检，高效率完成“发现故障、定位故障、解决故障”的一体化运维，为客户最大程度提升运维效率、节约运维成本。

肖飞龙说，云新的服务相当于在客户业务发展的高速路上，铺设了一条应急车道，“没出过事的人不知道应急车道的好处，出过事的人才知道它的必要性”。

他坚信做To B服务，产品实力和口碑是第一位。因此，云新帮客户降成本、提效率、减能耗……截止目前，云新已管理超200万台IT设备，覆盖700+不同行业的企业级客户，其中银行头部客户近40家，全国前20证券类客户占15家；近3年的业务增长率超1000%，营收超2亿，净利润在30%左右浮动。

2016年7月，云新接受龚虹嘉旗下基金嘉道谷的天使轮投资。据肖飞龙透露，目前已有多家知名投资机构向其表露下一轮投资意向，双方正在接洽中。

软件是红海 硬件是蓝海  

“说实话，第一次投标心里真没底，上午提交完材料，下午我就带公司全部同事拜佛去了。”肖飞龙笑着回忆道。

将时针拨回2013年，时任惠普华南区云计算产品总监的肖飞龙，通过和全国最大的股份制银行运维总监的一次偶然聊天，转动了改变其命运的齿轮。

当时，他问已经成为朋友的对方，“我想创业，做运维监控软件怎么样？”对方直言不讳地说，“这是个大坑。”

原来，当时市面上的运维监控软件普遍太过复杂，不仅难用，而且不能全面解决问题；其次，运维监控软件市场已经成为红海，此时入局面临的竞争压力较大。更关键的是，应用这种软件的痛点已经出现：只能对操作系统层及以上的性能状态进行监测。

随着新基建对IDC提出新的要求，数据中心的硬件设备越来越多，硬件运维难度越来越大，导致运维工程师不得不每天花大量时间巡检机房设备。

肖飞龙下意识追问，“如果我能解决硬件监测的问题，是不是可以和你们合作？”“应该可以，这是我们现阶段亟需解决的问题。”

这时，“商机”成为肖飞龙脑海里下意识出现的词。为深入了解整个IT设备监测运维市场的需求程度，他还去咨询了证券、保险机构等金融客户，得到几乎一模一样的回答。

他强烈意识到，IT硬件设备的监测运维还是一片接近空白的蓝海市场，而且是全国银行、证券等金融机构数据中心的刚需。据公开资料表示，2013年，国内的证券公司数量达上百家，银行网点数量为数千家。且随着去IOE化发展，IT数据中心第三方运维服务市场将成千亿市场。

于是2014年，肖飞龙决定带领云新整装出发，定位也很明确，做IT设备的智慧监测运维服务提供商。第一步，他决心让“老朋友”——全国最大的股份制银行，成为自己的“开门红”客户。

即使对方从没有在该领域和初创公司合作的先例，肖飞龙依然相信“实力是硬道理。”他从对方的痛点出发，带领团队统计了市面上130多家IT硬件厂商品牌的2000多款型号，把主流的30多家厂商和700多个硬件设备型号列为优先级，从0开始寻找国内外的相关研究资料、研究每一个数据代表的含义，不停地测试，彻夜探讨每一个问题的解决办法。不到4个月，云新研发的软件，实现了对该银行全部核心IT设备的兼容。

这款软件的特色亮点在于，安装软件后，数据中心不再需要专人巡检设备，通过运行软件即可实现所有IT设备的自动化智能巡检和故障自动告警，从而快速“发现故障、定位故障、解决故障。”

 

2014年4月，云新参与该银行的招标项目，提交完所有竞标文件后，肖飞龙带着初创团队的7个人，一起去了广州最有名的光孝寺拜佛。“我当时应该挺虔诚的，因为对方从来没有合作过规模这么小的初创公司”，他说。

2天后，对方负责人打来电话，“恭喜，过了。”肖飞龙终于如释重负，聊及中标原因，对方坦诚表示，“因为实在找不到类似产品，我们有很多硬件运维痛点需要你们帮忙解决。”

竞争对手出现

2014年6月，与该银行启动合作后，云新又快速与国信证券建立合作关系。2015年初，云新牵手了中国人民保险集团。

“划一条线价值1美元，知道在哪里划这条线价值99美元。”肖飞龙有十多年IT运维管理产品和研发经验，而今，他把这些经验和能力全部倾注在云新信息的软件产品上，为客户最大程度节约了运维成本。

1. 人力成本。以银行为例，与云新合作之前，须有专人一天巡检机房2次，每次耗时2小时，如今，云新的软件每隔5分钟，即可实现1次对所有设备的巡检，无须人力奔波。同时，原来2000台设备需要5个人管理，现在只需要1个人。

2. 设备能耗成本。据云新内部统计，安装其软件后，可以将客户数据中心的机柜空间利用率，从原来的50%提升至70%以上，进而减少数据中心机柜的使用。同时，云新可帮助客户降低超过15%的制冷支出，节能效果显著。

3. 紧急处理成本。过去，客户通过专人巡检发现设备故障之后，高级工程师需要花1-2小时排查设备和定位故障，现在，云新的软件可在5分钟内自动快速定位设备故障点，并向运维负责人实时发送告警通知，节省大量跨部门及与厂家沟通的时间。

4. 配件采购成本。据云新的证券类客户表示，仅在采购远程管理工具和智能PDU上，他们一年就能节约100多万。

“我们的产品就像高速路上的应急车道，没出过事的人不知道应急车道的好处，出过事的人才知道它的必要性。”肖飞龙表示。

进入2015年后，一些公司开始尝试进入硬件监测领域。一类是原本做软件系统运维的公司，一类是阿里等互联网背景的创业公司，结果二者在业务中都遇到水土不服的问题。

随着IT设备的品牌和型号越来越多，软件系统运维公司发现自己完全hold不住相关技术和设备，于是鸣金收兵；互联网背景的创业公司主张通过操作系统来获取IT设备的数据，而这种方式极易触碰客户群体的安全红线，于是逐渐转型。

但市场变化已起。一些以软件系统运维起家的公司，护城河是依靠大量工程师去发现故障、定位故障、解决故障，而云新越过了他们的护城河，只用一个软件完成“发现故障、定位故障”的任务，再请一个初级工程师负责“解决问题”。于是，他们盯上了云新。曾有多个公司表示希望收购云新，但均遭到肖飞龙委婉拒绝，对于公司未来的发展，他有着十分清晰的规划。

2016年7月，云新接受龚虹嘉旗下基金嘉道谷的天使轮投资，开始进入蓬勃的扩张期。2017年，云新的合作客户超100家，2018年翻了一番，营收超3000万。

业务增长率超1000%

2018年初，云新参与了中国农业银行总行IT设备运维项目的竞标。

虽然云新在业内积累了良好口碑，但恰逢公司内部出现一些业务调整，为打消对方疑虑，肖飞龙明确表示，“第一，我这辈子都会和IT硬件死磕；第二，我们核心研发团队极其稳定；第三，目前来说，兼容客户全部IT设备的能力，只有云新能做到。”

于是，在博雅、安图特、仁和诚信等13家科技公司共同竞标的情况下，云新依旧成功中标。“我们当时已经把农总行98%的设备都兼容了。”据肖飞龙回忆。

经过2018年的第一次顺利合作，2020年，农总行和云新成功启动第二次千万级项目合作，二者联手实现了国内所有分行硬件设备的集中监测，打造出国内各大银行运维IT硬件的现象级案例。也标志着云新进入全新的繁荣阶段。

值得一提的是，云新在2019年就切入了碳中和领域。

2019年，工业和信息化部、国家机关事务管理局、国家能源局联合印发的《关于加强绿色数据中心建设的指导意见》提出目标，到2022年，数据中心平均能耗基本达到国际先进水平，新建大型、超大型数据中心的电能使用效率值达到1.4以下。在各大公司的数据中心内部，“PUE”值是检验数据中心是否环保和绿色的重要指标（PUE = 数据中心总设备能耗/IT设备能耗，最理想的状态是PUE=1）。

因此，云新率先推出数据中心能耗管理实践，在不需要客户增加建设成本的前提下，降低其PUE值，打造绿色数据中心。同时，云新信息还与南方电网、山西证券等客户联合开展“碳中和”实验项目，与大兴机场共同开展相关课题的研究。

截止目前，云新的软件产品可兼容350多个IT设备品牌的5000多个型号产品，累计已管理超200万台设备；有700+不同行业的企业级客户，其中，银行头部客户近40家，全国前20证券类客户占15家；近3年的业务增长率超1000%，营收超2亿，净利润在30%左右浮动。

近几年，随着市场发展，部分软件监测公司也开始涉足硬件监测领域，但云新无论在技术积累还是客户服务经验上，都具备领先优势。从成立至今，云新一直保持着健康的现金流，而且肖飞龙坚信一点，做To B服务，产品实力和口碑才是第一位的。

接下来，云新将逐步搭建解决故障的服务平台，在大数据运维、备件交易、维修服务平台等方向进一步扩展，不断打破现有边界，争取在2023年做到年营收1.8亿左右，登上科创板的舞台。据肖飞龙透露，目前已有多家知名投资机构向其表露投资意向，双方正在接洽中。