Si desea mejorar su experiencia con el soporte de SAP y perfeccionar la calidad de sus incidentes creados, regístrate ahora para la sesión de Gestión de Incidentes.

Esta sesión será en español, pero si lo desea, también puede inscribirse a las otras sesiones que ya están programadas inclusive en otros idiomas.

El objetivo es que todos ustedes comprendan los procesos de SAP que deben seguir para tener el incidente resuelto lo más pronto posible y para obtener los mejores resultados de su contacto con SAP.

¿Cómo, cuándo y dónde la sesión sucederá?

• Fecha: 04 de agosto de 2021

• Hora: 17:00 UYT – 17:40 UYT

• Para registrarse, acceda a ese enlace y complete sus datos

• ¿Cómo participar en nuestros webcasts? Mira ese video: (139) #ASKCIC Support Video – Join our Support Webinars – YouTube

Además, si no puede asistir en la hora y fecha programadas, usted tiene la opción de mirar las sesiones posteriormente, ya que son grabadas.

Pero ciertamente no querrá perderse el espacio de preguntas y respuestas disponible en las sesiones en vivo.

¡Así que abra un espacio en su agenda, prepárese y anote sus dudas!

Los temas que aprenderá con este webcast de Gestión de Incidentes son:

• Infraestructura de soporte de SAP;

• Cómo se lleva a cabo el proceso de resolución de incidentes en SAP;

• Herramientas de autoservicio;

• Cuáles son los canales y cómo puede contactar a nuestro equipo técnico;

• Reportar un incidente;

• Seleccionar un sistema;

• Área de producto;

• Ejemplos de impacto empresarial (insuficiente / bueno) con recomendaciones;

• Datos de contacto del cliente;

• Incidente perfecto;

• Después de la resolución de incidentes;

• ¿Cómo puede ayudarle CIC? Descripción general y cómo ponerse en contacto con el equipo de CIC (Customer Interaction Center) para sus dudas no técnicas: cambiar la prioridad, solicitar una agilización o una llamada del especialista en su incidente.

¡No olvide invitar a sus colegas para este evento! ¡Estaremos encantados con su presencia!

Para más información, acceda en:

• Alert Moderator