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产品公开课｜10+年经验阿里产品专家在线支招：如何搞定客户的个性化需求？ | 运营派

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产品公开课｜10+年经验阿里产品专家在线支招：如何搞定客户的个性化需求？ | 运营派
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作为一个B端产品经理，你是否对以下需求场景，感到似曾相识？

  • 诊所管理SaaS系统，客户要求系统能够提供英文版的
  • 考勤类SaaS产品，希望只记录教职工的出勤，不显示迟到和早退
  • OA产品的审批流程，客户提出需要随时调整审批流程和表单模板

没错，这些就是B端产品经理日常工作中，经常会碰到的个性化需求问题。

面对这些个性化需求，如果全盘接收，会让开发和测试成本直线上升；如果直接拒接，可能会被老板或者是客户爸爸批的很惨。

因而，在产品的设计上，如何能把握好产品的灵活度，在标准化和低成本交付的前提下，满足不同客户的个性化需求，成了B端产品经理的必修课。

那么，为什么要做个性化需求呢？个性化需求的意义是什么？

近年来的一个观点是：个性化需求预示着未来。

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以餐饮行业为例，服务好高端商户，可以推动行业发展。

几年前，饿了么的有个商户反馈：“前天订单量很高，为什么我的店铺昨天只有12单？”

这个问题背后有很多逻辑需要细拆：有可能很多人进来，但是下单的人少；也有可能进来的人就少……这与曝光次数、进店顾客数、下单顾客数、好评率、顾客回头率、活动力度等息息相关，而当时的数据指标非常少，所以没法分析。

而后，饿了么根据该商户的反馈，做了一款数据产品，能看到营业收入分析（收入、顾客实付、客单价、有效订单、无效订单）、流量分析（曝光顾客、进店顾客、下单顾客）等等。让商户能够能清晰的了解数据情况，以及做相应的分析调整。

这次改良不仅是解决了那一个商户的问题，也让所有的商户都受益了。

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这样对于产品经理而言的意义，就不只是把一个功能推上线，而让一个行业能够发展的更好。

为了帮助更多B端产品的同学，了解B端产品常见的个性化需求有哪些？以及如何处理？人人都是产品经理社区&起点学院准备了一场B端产品经理公开课。

特邀前阿里产品专家@张巍老师，用1个小时的时间，跟大家聊聊B端产品常见的个性化需求及应对技巧、以及B端产品经理的核心能力要求、成长提升建议。更有在线1V1互动答疑的机会等你来！

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接下来就请允许我花一点时间来为你介绍一下这场B端产品直播课~

一、这是一门什么样的公开课？

这是由起点学院出品的B端产品公开课，专为正在做B端产品同学，或者对B端产品感兴趣想要了解相关工作内容的同学打造，课程将由前阿里产品专家@张巍老师直播授课。

我们希望这场直播课能帮助你理清常见的个性化需求，掌握处理个性化需求的技巧和要点，以及了解B端产品经理的核心能力并针对性的做好能力提升。

二、课程将由哪位B端产品老司机主讲？

@张巍

前阿里产品专家、爱库存中台产品总监

拥有丰富的B端实战经验：

曾任职于阿里、DaDa英语等公司，参与和负责过阿里交易中台、DaDa英语教研与服务平台等核心产品和业务。

擅长业务分析、B端业务系统设计、产品功能设计等，同时具备丰富的企业内部、外部教学和培训经验。

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三、在这门课中，你将会学到什么？

1. 问题篇：B端产品经理经常遇到的3大难题

近几年来，越来越多人因为互联网行业的全新变化、市场需求的持续增加以及个人经验的保值增值等原因，选择B端产品方向。

然而，做 B 端产品并没有那么容易，很多B端产品人在工作过程中经常会遇到各种问题，比如常见的3大难题：业务梳理、个性化需求处理、产品架构设计等。而其中个性化需求是很多B端产品经理非常头疼的问题。

这个部分，老师会基于B端产品的这3大难题展开，并重点讲解个性化需求的处理。

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了解详情内容，扫码查看

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2. 方法篇：常见的个性化需求及3大应对技巧

那么了解B端产品个性化需求之后，有哪些常见的个性化案例供我们参考？

处理个性化需求的态度和方法又是怎样的呢？

这个部分，老师具体讲解交易系统、数据产品以及商品系统等3个典型案例，以及应对个性化需求的技巧。

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3. 提升篇：B端产品经理核心能力要求及提升建议

最后，掌握了个性化需求的处理方法只是一小部分，更重要的是拥有提供产品解决方案的能力。那么B端产品核心能力有哪些？又该如何针对性的提升呢？

这个部分老师将会讲解B端产品的3大核心能力，以及成长案例。

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四、课程配有哪些服务？

1. 专属学习社群

对于此次公开课，我们还会设置专属的学习交流社群，在这里你会结识各行各业优秀的B端产品经理，在群内进行提问或是是参与话题的讨论，跟大家一起学习，共同进步。

2. 直播互动答疑

本次的课程讲解结束后，还将会留出10分钟的互动答疑时间，你可以提前准备好问题（注意越具体越容易得到针对性的建议哦），直播时向老师提问，并会获得老师的专业解答。

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五、什么样的人适合学习？

  • 想往B端产品方向发展的同学，但不清楚B端产品工作难点，想提前了解B端产品的相关信息。那么不要犹豫，这个课程就是为你量身定制的，它非常适合你！
  • 野路子出身的B端产品同学，不清楚规范的B端产品方法，想学习大厂B端产品工作方法，也非常欢迎，因为一套规范的B端产品工作方法，对你们后续工作的高效推进，也能给到更多的帮助！

以上，就是这样一门包含B端产品经理入门提升干货内容+专属社群服务的公开课，限时优惠1元起！差不多一次短途公交费！

它一定不能解决你的所有问题。但是，它会是你的B端产品职业发展和能力提升的开始，帮助你了解B端产品核心工作难点，梳理清常见解决思路，让你对B端产品的工作更得心应手。

本期公开课将于6月26日开课，现在名额已经剩余不多，赶快长按识别下方图片中的二维码，一起加入我们吧！

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