本文来自微信公众号：小马宋（ID：xiaomasong999），作者：小马宋，题图来自：视觉中国

两周前给同事们开了一个会，主要内容就是总结前四个月的公司运营情况和纠正最近出现的问题，以及提醒同事们的几个事。我简化总结了一下：

1. 我们出现了一个现象，虽然不多，但我觉得值得警惕。因为客户情况各有不同，有的客户要求很多，有些客户要求没那么多沟通也相对容易。但我们不能因为要求多的客户，我们就花更多的精力去服务他们，而要求少的客户，我们就顺着要少做工作。

这虽然看起来“有点合理”，其实非常不合理，我们要对客户一视同仁，不能说客户没要求，你就不去做了。

2. 最近有几次提案，我们在提前预演时，会突然发现跟我们自己的原则和要求不符，而且非常明显是有问题的，那为什么这么明显的问题到这么久才发现？这需要我们做每一个决策时，重新审视这个提案内容，是不是真的符合客户的情况？是不是真的符合我们公司的原则和标准？

不能因为已经做了很多工作就懒得放弃这样的方案，否则到最后我过审发现的时候，你改得会更多。

3. 我们对内，要求简单直接诚实，情商可以相对低一些，但是对客户，不能这样，我们是做服务的，服务就是服务，不能说你做咨询服务就可以拽拽的。服务是我们的产品，在服务中态度和能力是同样重要的。

不要老以为自己比客户懂得多。

4. 各个项目的进度和质量反馈，包括从客户那里的肯定和否定的东西，都要客观反馈。我发现有些同事会刻意美化自己的工作结果，以及客户对自己工作的评价，这种事很可怕，做多了你可能自己都相信自己是个完美的咨询师了。客户的反馈，同事的反馈，不管是好的还是坏的，都要客观记录，不能报喜不报忧。

面子不重要，结果才重要。只有放弃面子，才能进步。

5. 工作中要善于请教和利用同事们的智慧，但切忌两种极端。一种是完全闭门造车，就在那里自己想。还有一种是完全等着同事给出主意，自己一点都不贡献，那请问你存在的价值在哪里呢？公司为什么要留你这样的人？

6. 多学习同行公司的优点，见贤思齐，不要随便议论同行，做好自己的事就好。

7. 公司买了很多书。而且很多书里有帮助我们立刻获得答案的内容，但我发现有些同事就是不喜欢看书，遇到问题也不知道到书中找答案，那你怎么能进步呢？我们大部分优秀的同事，我每年都能看到他们的进步，他们今年和去年比，要厉害了很多。

其实大部分知识，不需要创造，前人早就给我们想出来了，你熟悉了这个行业的所有情况和解决方案你就已经是专家了，这个靠的不是智力，而是勤奋。

我们公司不需要总是原地踏步的员工。

8. 关于主人翁精神。公司现在还小，但未来一定是实行合伙人制度，所以希望大家拥有主人翁精神。你把公司当自己家的，你才真的会在将来拥有这家公司。

9. 直接一点，也许这种沟通方式很伤人，但它是最有效的沟通方式，不要指望同事来猜测你的意图，而且每次还能猜对。

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