卓有成效的管理者

余果 2014-02-22 书

最近在和菜头的公共账号里看到一篇文章《Netflix文化：自由与责任》，该文翻译自Netflix的PPT，阐述了明星IT公司Netflix的企业文化：

用市场最高价格雇佣高效能人士组成团队。

我的观点是，对于脑力劳动者的自我修养，这些看法值得我们学习，但是对于管理者，这一文化纯属心灵鸡精，并没有可操作性，高效能的管理者并不奢求完美的人才，他能让平凡的人成就不平凡的事业。

在德鲁克的经典管理书《卓有成效的管理者》里面，他建议管理者学会这么一种创建组织的方式：若某人在某一方面具有特长，就要让他充分发挥这一特长。而不应该期望另寻万能的天才来达成绩效。这本书堪称提高脑力劳动者专业度的圣经。

值得在最开始就明确的是，本书的“管理者”的定义并不是以他有没有下属而定，而是看他是否能做决策，并承担起做贡献的责任。本书的英文名《The Effiective Executive》中Executive既有传统的“管理人员”的意思，又有只负责执行而不负责判断的“执行者”的意思。所以在本书和本文的语境下，请牢记这一点：管理者泛指工作者、经理人员和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中做出影响整体绩效和成果的决策。所以程序员也属于管理者。

其次我们要明确的是什么是“有效”，为什么“有效”很重要。在旧的社会中，在脑力劳动者没有占据社会这么大比例的时候，管理者的“有效”并不是一个很难评估的指标。因为在体力劳动的社会，无论是执行者还是小的领导（可以认为是监工），他们要做的事情是固定的、可衡量的，而最优秀的人和平均的人的产出差别也不会超过两倍，所以雇员是否有效是一目了然的事情。但是在现在，管理者是否“有效”是一个很难回答的问题。程序员的产出是代码，但实际上是他思维的表现，他坐在桌子前思考，没有人知道他在思考工作还是思考今天的晚餐。而高效能的管理者的成果能比一般管理者高出十倍以上！所以现在一个管理者是否有效是一个非常重要的问题。

有天生的管理者吗？我在上学的时候觉得自己这辈子应该做不了管理类的工作，因为我不是对人会很热情很自来熟的类型。我没有办法很快记住一个人的名字，也有点脸盲，在团队中也不是会说很多话的人。我喜欢专注做事情，我以为我会一辈子搞技术。

但是管理者的有效性不是天生的。假如卓有成效是一种天赋，那就糟糕了，今天的大型组织的文明，所依赖的是大批具有一定有效性而且可以担任管理者的人。事实上，卓有成效的管理者并无性格上的共性，唯一的共性就是他们要经过长期的训练，从而养成五个思维上的习惯。

这五个思维习惯是本书的核心，环环相扣，非常经典。

1. 有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。
2. 有效的管理者重视对外界的贡献。
3. 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。
4. 有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。
5. 最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。

每一条都会花一章的时间来展开说明，每一章都有些让我醍醐灌顶的部分。比如“有效的管理者重视对外的贡献”：

重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更重视外部世界。

你们感受一下。

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