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为什么滴滴打车司机没有定价权而携程一类网站的酒店拥有定价权,是什么造成的这些差异...

 3 years ago
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为什么滴滴打车司机没有定价权而携程一类网站的酒店拥有定价权,是什么造成的这些差异?

  一周前   2760 阅读
  • C端产品 待业中

    1.平台性质

    滴滴是自营性质的平台,有统一定价权;

    携程是非自营(合作/入驻)性质的平台,平台对合作伙伴或入驻的店铺没有统一定价权。

    2.服务者性质

    滴滴的服务者为个人,是小C;

    携程的服务者为店铺,是小B或大B。

    让小C拥有统一定价权的话,平台对小C的管理难度远大于对小B和大B的管理难度。

    3.用户&产品角度

    用户在选择滴滴打车的时候,是忠于滴滴这个平台,平台指派司机而不是用户自主选择,本质上滴滴打车为用户提供的是接近标准化的服务,这是平台统一定价的基础

    用户在选择携程的时候,是可以挑选任意机票酒店服务提供商的,每个服务商提供的服务是难以标准化的,所以平台无法对非标准化的服务统一定价

    换言之,标准产品可以统一定价,非标产品又如何统一定价?

  • 在线教育 产品经理

    滴滴和携程出现之前,出租车和酒店早就有了,业态就是出租车都是固定的价格,而酒店就是各自定价的,这种方案也只是线下场景线上化时最行业规则的一种遵从而已。

    另外理性分析行业现状如此,有几点原因:

    1)出租车相对标品,即使私家车好坏有别,那平台也只是对普通车和豪车做一个区分,加上服务时长短,你被一辆奥迪A4和一辆本田飞度载了20分钟车程,对你这一天的体验影响并不大。但是酒店服务的体验是可以差别巨大的,地理位置,交通,房间的装修、大小,酒店的配套,都有巨大区别,包括他们的运营成本区别也是巨大的,而且酒店你一住基本至少是一晚上,体验区别是比较大的,非标。

    2)使用频次上的区别,相比出租车和酒店的使用频次,也是有区别的,打车的人一周可能打几次车,但是酒店,除非是因公需要长期住,更多场景可能还是出差或者旅游等等场景回去住,这些都是低频场景。你频繁去做的事情,是不是让你少考虑一些更合理,打车我只是希望司机快点来,让我快点到,我有钱就会希望打一辆好点的车,仅此而已。但是酒店,大多人都是低频使用的,让我多花一点时间挑选,对我影响很小。

  • 加油站 产品经理
    • 滴滴和携程都想要定价权
    • 滴滴更需要定价权
    • 滴滴更能给一个大家都能接受的定价规则

    首先,我认为不管是滴滴还是携程肯定都希望自己能够有定价权。

    我不相信携程不想,携程有了对酒店的定价权做运营活动的话方便和灵活多了吧。

    其次,打车这种产品,更需要一个统一清晰的定价规则。

    不然的话司机接单之前,系统无法给出预估费用。你不知道从你家到公司司机到底会收20元还是200元。

    系统也不可能把附近2公里或者几公里的几十百多个司机每个人的价格都给你展示出来,让用户自己选。好不容易选了一个,结果司机不接单或者司机已经接了其他单了,又得继续筛。

    打车是一个即时性很高的场景,如果用户在2分钟以内还不能找到一辆车,老是在上面这些问题上浪费时间,就非常影响用户体验。

    但是如果定价规则统一,那么很多事情就可以交给系统来做了,对体验的提升很高。所以这种产品一定需要统一定价。

    最后,打车这种产品,更能理一个大家都比较接受的定价规则出来。

    上面@JoieZty 也说了,打车这个产品相对酒店来说,比较标准。

    一个是司机的成本比较标准:司机的时间以及烧了多少油(或者气或者电)

    一个是从乘客的角度来不会相差太大。或者在打车这种场景来说,乘客一般不会太care很细微的体验差别。所以只需要将车根据价格大概分个2、3档就够了。特别在乎车况的你就去做优享专车,不在乎的你就去做特快。绝大部分乘客不会去关注你的车子买了多久了啊?什么颜色的啊?坐垫有没有加热功能啊?之类的非常细节的东西

    既然成本很标准了,而且用户也没那么愿意额外付费的东西,那么这个产品的定价规则相对来说就很好统一了。而且现在滴滴的定价规则就是基于以前出租车的定价规则来的,这套规则已经运行这么久了,相对来说大家都比较能够接受。

    但是对于酒店来说就不一样了。

    一个是成本差异非常大,酒店的位置、装修、租金、服务……

    一个是用户去住酒店是很在乎体验的。你离地铁站近不近?什么主题的?装修多久了?送不送早餐?有没有窗户?枕头舒不舒服?……都会成为用户选择或者原因额外付费的考虑因素。

    所以如果酒店要相统一一个定价规则的话,会非常困难。

  • 其实,滴滴 跟 携程 是完全不一样的产品

    滴滴,所有的车归属权都是“滴滴”,要是让车主自己定价,不就等于自己跟自己竞争,扰乱自己的市场?

    携程,仅是各个酒店的渠道商,巴不得他们自己竞价,带来更多的用户流量,从自己平台定房。(一个酒店会因为活动,及渠道方,在不同的平台有不同的定价)

    如果携程所有的房都不是第三方,全都跟携程签署授权协议,那么携程肯定也不会让自己的酒店随便定价。

    所以 滴滴 和 携程 没有可比性。

    如果非要比较的话, 我倒觉得 携程 和 京东 是差不多的。 滴滴 和 家政服务 相同。

  • xx zz

    首先要理解产品模式,滴滴的打车业务是C2C,携程的酒店预定是B2C,这两个领域都有一些非常成熟的默认商业逻辑导致目前的定价方式,下面从个人角度简单理解一下:

    1.议价能力

    B的议价能力大多数情况强于C,所以平台方在面对B类商户时都会把定价权一定程度放在B这边,导致最后呈现的终端售价出现一定程度内的浮动。

    2.产品价值

    B提供的产品通常会有一些品牌商誉类的价值,较难标品化,产品价值不统一,价格自然也不统一

    3.用户体验

    在最终向用户呈现时考虑到的信任成本,用户在思考平台形象时,潜意识内会认为企业应承担更多的责任。举例来说近期的货拉拉和之前的滴滴,人们会自然得将炮火击中到平台,而你在淘宝上遇到问题时会把平台和商户综合地考虑。平台考虑到用户体验,自然会把C2C的业务价格尽量标品化提升用户信任。

    其实要理解这个问题,直接思考饿了么、美团的外卖业务就可以:外卖商家就是B,提供的菜品价格不统一,骑手就是C,提供的配送费统一。

  • 礼上网来科技有限公司 产品负责人

    对于酒店而言,OTA只是一种客户来源渠道,通常酒店还有自己的会员或签约企业客户来源、以及上门散客来源。

    而滴滴的司机如果没有了平台订单,就会沦为街边拉客的黑车,很难保证收入不说,还有被抓的风险。

    也就是说,酒店和携程、司机和滴滴,它们在市场上的地位是不对等的、相互需要的迫切性也是不一样的,这造成了在合作中的话语权不一样。

  • 中移系统集成有限公司 数据产品经理

    主要是两者的性质不同吧,携程可以说相当于美团,饿了么的平台,平台的好处就是有稳定的用户,然后给予一定的抽成,那么酒店和平台之间存在有议,还有合作的关系,比如定价不能超过多少范围内,一旦超出后,超出部分是由酒店方支付的,所以有时候看到携程,美团上的房便宜,那是酒店的房间自己出钱,只为满房,上客而调整的,一旦满房的话,他们会吧这个渠道关闭了;

    而滴滴打车,不是这种合作平台的关系,相当于是一种从属的关系,由滴滴根据单子,路程,时间来计算价格,所以司机没办法制定,也没有权限改变价格,所以价格只有公司方统一安排,相当于加入滴滴平台,你被平台雇佣的这样的意思,也是为了防止司机乱制定价格,当然和携程一样,滴滴都会有抽成在里面的

  • 公众号:晨风说产品 产品经理

    整个性质完全不同。滴滴司机是依赖于平台,如果不通过平台自己能够接到单的数量会很少,需要平台给他们提供服务增加他们的单量。

    而酒店只是通过平台来增加它的渠道和曝光度,他们还有许多渠道或销售途径,可以供给给旅行社,或者其他平台。所以携程就需要酒店提供更多的产品给它,让它丰富整个产品线,这样才能有更多的消费者进来。而滴滴的话虽然也需要更多的司机,但是你不做的话还有许多人来做。所以整个场景是不同的。

    其实定价权在谁手里主要看的是谁的权力更大。

  • 四格互联 产品经理

    其他的因素基本大家都说到了,但我觉得最主要的因素还是,打车这个事情是个标准化的事,而酒店是非标的,存在品牌差异。说白了打车这个事最主要的是能最快打到车,不会说要挑司机,挑车牌等,而酒店就不一样,会在价格和体验之间做选择

  • 互联网/物联网 产品经理

    这完全不是一个事情呀,滴滴司机只有一辆车,而酒店有很多个房间。假设一个人拥有了100辆车和100个配套的司机,那么也是可以有议价权的。

    举个现在滴滴平台上已经发生的例子,目前滴滴也接入了一些三方打车服务,一般会比滴滴本身更便宜,这难道不是议价权吗?(当然三方平台也可以定的比滴滴贵,只是可能没人会选罢了)。

  • 某外包产品经理 产品经理

    没了滴滴平台,你就是黑车,这叫非法营运,你还想定价?携程自己没有定价权,因为没了携程,酒店该开还是开。

  • 混过OTA,现在还在混 PM

    一个垄断市场,一个非垄断市场~这有啥好说的。况且你不知道在非高峰时期的时候,携程对于酒店也是有定价权的么

  • 好像有个类似的问题:

    为什么飞机采用浮动定价而火车采用固定定价?

  • 港湾科技有限公司 VEO

    两个平台提供的产品一个是标准的,一个非标的。另外滴滴司机没有拥有酒店那样的主动权,因此导致一个是平台定价,一个是服务提供方定价。


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