刘芳：持续推进信息化与企业业务有机结合

摘要：刘芳，党员、工程师，现任东阿阿华医疗科技有限公司常务副总经理。自国家大力推进两化融合以来，该同志积极组织策划公司两化融合管理活动
关键词： 信息化

刘芳，党员、工程师，现任东阿阿华医疗科技有限公司常务副总经理。自国家大力推进两化融合以来，该同志积极组织策划公司两化融合管理活动，并担任公司两化融合管理委员会副主任、两化融合管理体系管理者代表，依托技术融合、产品融合、业务融合、产业衍生四个关键点，规范公司的信息化管理活动，利用两化融合管理体系的先进性持续有效地推进两化融合工作。  

东阿阿华医疗科技有限公司,自1987年建厂，专业生产医疗器械及外用贴膏制剂药品，是中国医疗器械行业协会“体温测量专业委员会”理事长单位，国家高新技术企业，山东省体温测量研究与应用工程实验室。阿华医疗参与起草了玻璃体温计国家计量检定规程、玻璃体温计型式评价大纲，先后通过了ISO13485、CE质量管理体系认证、两化融合管理体系认证、知识产权管理体系认证等，荣获了中国最具影响力绿色企业品牌、中国工业数字化创新企业奖、山东省上云标杆企业、山东省两化融合优秀企业等荣誉。

持续推进信息化建设，提高企业综合竞争力

阿华医疗常务副总经理刘芳介绍，公司自2012年开始进行企业信息化转型，先后实施了ERP系统、电子监管码系统、考勤系统、CRM系统、防伪溯源系统、线上下单平台。业务模式由信息化管理模式代替了传统的纸张单据管理模式，优化了企业资源，提升了运营效率，增强了企业核心竞争力；通过系统集成，各项业务流程进行了有效打通，推动了业务流程重组，优化了组织结构，创新了管理模式，降低了运营成本，从而提高企业经济效益，加速企业发展。

（一）优化管理流程，实现业务集成

2012年-2016年，公司实施ERP系统，先后上线采购管理、质量管理、销售管理、库存管理、财务管理、人力资源管理模块，各系统模块实现了有效打通，形成了主要业务的信息化集成办公效应；通过开发平台，搭建了公司发货管理模块、考勤管理模块、采购报价管理模块、低值易耗品管理平台等，将公司日常业务逐步纳入信息化管理，规范了业务办理流程，提高了业务人员日常办公工作效率，形成了全员信息化办公思路，提高了公司整体办公水平。

（二）实现产品追溯管理，提高防伪防窜能力

2013年-2018年，为强化公司主要产品的防伪防窜能力，提高公司产品品牌形象，公司通过一物一码技术，实施赋码系统，先后实施橡胶膏剂产品、玻璃体温计产品，并将赋码线体与包装生产线体进行整合，提高了包装赋码工作效率。

（三）规范营销渠道，强化渠道管控

2017年-2019年，公司实施CRM系统，该系统采用BS架构，实现轻量级部署，公司同步部署了手机移动营销管理平台云+。公司通过数据直连工具，可实时获取渠道主要客户的进销存数据，规范了渠道营销行为，强化了对渠道的管控力度；通过协议、指标管理，将公司主要营销数据进行整合，可实时查看渠道客户的指标完成情况，提高了营销统计工作效率；通过移动营销平台，实现了信息化管理环境下的移动营销动作管理，通过手机办理发货等业务，提高了营销端工作效率。

（四）汇聚私域流量，转型平台化发展

2019年-2020年，公司迎合国家政策，推动工业互联网平台阿华医疗线上下单平台的建设，该平台依托公司完善的信息化基础架构，汇聚公司私域流量，将线下渠道客户，引导至线上平台进行下单付款，公司与工商银行、建设银行签订了线上付款协议，实现了资金的实时到账。该平台的实施，使公司营销战略向平台化发展转型。公司营销人员由推广产品，变为推广平台，实现了营销业务模式的转变。公司老客户无需联系营销人员，可直接进行下单付款，营销人员拥有更多精力进行新客户的开发，提高了营销工作效率。

公司持续推进两化融合建设，使信息化与企业各业务领域有机结合，显著提升了企业的综合竞争力。同时，公司与天翼云、浪潮云、兆信云签订了云服务合同，打造了企业信息化发展的混合云服务架构体系，有力保障了各项系统的稳定运行。

完善两化融合体系制度，培养信息化运维团队

信息化建设不是一蹴而就的简单工作，需要集全公司上下的力量，并对两化融合达成共识。刘芳表示，实施信息化项目初期，人员信息化意识薄弱，新旧系统试运行期并行，造成工作量成倍增加，导致新系统运行程度不高，问题暴露不明显。为解决此问题，多次组织公司级及部门级培训，强化信息化意识；要求信息运维人员深入了解业务，投入大量精力，优化系统业务流程，减少新系统运行问题点，让员工了解到信息化的便利性，从而减轻推行难度。

同时，由于基础数据统一性不够，各系统打通后，面临基础数据不统一的风险，严重者会造成业务停滞、报表混乱。为解决此类情况，公司制定了各业务流程操作规范，基础数据的管理在同一平台进行管控，其他平台通过对接的方式进行引入，保障了基础数据的唯一性、准确性，为系统的成功集成奠定了基础。

此外，在企业信息化建设过程中，合理的规划和优秀的团队也至关重要。

一要制定合理的规划。实施信息化项目，需结合公司实际发展情况，不可为了推行信息化而信息化，而是站到业务的角度来使用信息化工具，所以必须制定合理的信息化规划，如规划项目比较大，可分步实施。

二要从企业需求出发，培养信息化运维团队，寻找个性化应用。事实证明，信息化是企业发展的一个有力推手，但是不论ERP，还是CRM，各个厂家都是提供标准版本，对企业并不完全适用，为保障企业灵活运用，真正做到切合业务发展需求，公司实施两化融合体系，以体系的标准规范两化融合业务的发展。在实施项目前，制定明确的需求方案，通过信息化部门及业务部门的审核；项目实施期间，公司信息部门进行分工，投入开发运维，保障项目实施与需求一致；项目实施结束，由信息化部门牵头业务部门进行验收，并组织开展技术移交活动，保障后期系统的稳定运行。

随着云计算、人工智能、大数据、物联网、5G等新一代信息技术的广泛应用，公司抢抓机遇，在研的新一代测温产品“温馨精灵”目前已进入试产阶段，该产品采用物联网、云计算技术，将测温装置通过硅胶软贴粘贴至测温位置，测温装置通过蓝牙芯片与手机联通，监听手机通过云服务查看温度情况，实现温度监听、绘制温度曲线、添加用药记录、高温预警等功能。2021年，公司还将进行智能化转型，基于5G、RFID等技术，实施自动入出库、ERP升级、生产设备自动化改造等项目，推动公司生产过程的自动化、办公业务的数据化发展，逐步形成智慧工厂效应。

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